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第一章 特许经营溯源与展望3

第一节 特许经营的定义3

第二节 特许经营的产生和发展4

第三节 特许经营发展的原因7

第四节 特许经营理论9

第二章 复合特许经营14

第一节 什么是复合特许经营14

第二节 复合特许合同15

第三章 国际特许经营17

第一节 特许经营的国际化趋势17

第二节 国内市场和国际市场的区别17

第三节 国际特许经营涉及的法律问题19

第四节 特许经营国际化决策20

第五节 国际特许经营综述23

第四章 特许经营与高科技33

第一节 特许经营业的发展需要高科技33

第二节 特许经营的信息管理系统结构34

第三节 计算机配送系统36

第五章 特许经营的特点以及与其他经营方式的比较37

第一节 特许经营的主要特点37

第二节 特许经营与设立分公司、代理、包销及商业连锁的比较38

第六章 利用特许经营让中国企业置身于全球经济格局中42

第一节 特许经营为我国企业出口贸易服务的可能性42

第二节 如何利用特许经营43

第三节 加强对特许经营的研究44

第四节 对特许经营立法的建议45

第七章 特许经营历史沿革46

第一节 国际特许经营发展状况及趋势46

第二节 中国特许经营发展状况及趋势50

第一章 理论知识指南61

第一节 什么是盟主（特许人、授权人）61

第二节 特许经营体系63

第三节 特许经营的营销及财务管理72

第四节 对加盟店的选择85

第五节 选择加盟店的微观操作91

第六节 特许经营的种类99

第七节 特许经营业务的建立99

第八节 特许经营体系的架构101

第九节 特许人的自我公开102

第二章 特许经营协议的内容及法律问题106

第一节 受许人享有的主要权利107

第二节 特许经营产品的作价112

第三节 对受许人的培训114

第四节 特许经营的费用115

第五节 特许经营利益的转移116

第六节 特许经营的期限与终止118

第七节 特许人公平行为的责任120

第八节 受许人的法律地位120

第九节 其他条款121

第三章 实战操作指南124

第一节 如何建立具有竞争力的特许经营体系124

第二节 如何设计特许权143

第三节 如何设计单店经营模式153

第四节 如何设计特许经营总部158

第五节 如何撰写《特许经营合同》163

第六节 如何撰写《特许经营运作手册》165

第七节 如何撰写《招商手册》170

第八节 如何招募加盟商178

第九节 如何培训加盟商180

第十节 如何维护与加盟商的良好关系181

第十一节 企业如何与专业顾问公司合作182

第一章 理论知识指南191

第一节 什么是加盟商（受许人、被授权人）191

第二节 潜在加盟商的自我评估194

第三节 潜在加盟商的准备工作196

第二章 加盟实务指南198

第一节 如何收集特许经营信息198

第二节 如何回避特许经营陷井198

第三节 对特许人的评估201

第四节 对特许经营产品、服务的评估212

第五节 对特许人业务计划的评估213

第六节 对特许经营体系的评估214

第七节 进入特许加盟的步骤215

第八节 对特许权的评估表216

第九节 受许人考虑的其他因素221

第十节 受许人创业的自我测试和基本素质222

第十一节 加盟店的筹划与组建228

第十二节 专家点评234

第三章 如何建立和维持良好的特许经营关系239

第一节 盟主向加盟商提供的服务239

第二节 双方的权利和义务242

第三节 沟通244

第四节 专家点评245

第五节 如何建立和维持良好的特许经营关系247

第一章 标准特许经营合同样本253

国际商会标准国际特许经营合同253

日本特许连锁协会对合同书的基本条款要求262

第二章 盟主实务特许经营合同样本264

美国B公司汽车维修业特许合同样本264

日本C公司自由连锁加盟合同样本276

《富士彩色专卖店》参加合约282

第三章 特许经营实务法律问答286

第四章 特许经营法律指南298

第一节 购买特许经营的法律含意298

第二节 特许经营契约300

第三节 特许经营业务与法律302

第四节 特许经营合同的主要内容309

第一章 FDS国际特许经营百位专家论坛317

购买特许经营须知317

特许经营管理326

特许经营简述331

避免陷入与财产相关的圈套333

怎样特许经营你的生意336

经验：你需要它吗？338

投资者将改变21世纪的特许经营业340

加盟外来特许经营前应注意的事项342

继续突破344

建立特许经营系统后，如何发展特许经营345

通过品牌并营来扩展业务347

特许经营转手时会发生什么事349

总部如何协调与加盟商的关系353

小心加盟陷井354

货款：如何获得？355

四种检验特许经营状况的自测方法357

怎样选择展览会的特许商机？359

银行贷款是最好的生意363

建立你的管理队伍364

调查是选择特许经营业的关键365

怎样成为真正成功的特许经营业主367

为特许经营提供基金368

加盟商的联盟权371

你的信用政策有信用吗？373

魁北克的特许经营业务378

成为加盟商的十个步骤380

开始特许经营的前提385

怎样让你的特许经营体系茁壮成长387

拨开迷雾，寻找事实389

你具有特许经营所需的品质吗？392

请注意特许经营授权区域394

在家中单独作业的特许经营396

特许经营的好处399

你公司的加盟价值是什么？400

要花多少钱？401

特许经营评估404

提高成功的机会409

让特许经营走上正轨411

成功的特许经营业务关键问题413

主要的商号414

特许经营的优缺点417

特许经营与直营哪样好422

理想的特许加盟商425

特许经营加盟商的优劣势426

什么是知识产权权益427

特许经营合作成功的秘诀何在428

连锁经营类型及特点分析430

特许经营与经济组合432

特许经营双方的权利与义务433

特许人给加盟商的支持有哪些437

特许人请把眼光放远439

特许权指南提供的指导441

如何建立特许经营体系444

如何科学地制定加盟合同447

公平而合理的特许经营合约450

策划特许经营451

招募特许权加盟商须知458

怎样建构加盟制度460

如何购买特许经营权462

成为马来西亚特许经营加盟商的利与弊465

加盟前应考虑的问题467

世界最好的特许人可能在中东469

特许经营谁是真正的老板470

特许人所能控制的是制度而不是人474

特许人毛病出在哪里475

如何阅读特许经营的宣传品476

优质服务——企业长盛不衰的关键481

了解特许，自己做老板482

自己当老板，你行吗484

今日的领导策略487

平衡的微妙488

多层次特许经营如何发展得更快更远490

特许经营迈向国际化的十项举措492

你为跨国特许经营作好准备了吗494

您的业务是否适宜特许经营方式495

选择特许经营来促使业务发展497

特许如何帮助您输出业务499

通过“经济组合”建立连锁网络505

对合并和购置应尽的努力506

品牌并营——特许经营业务模式的演变508

成功人士必备的七大习性509

特许经营——合约终止后怎么办510

应付逆境511

预计利润的真实与否512

特许经营出现问题由谁承担515

隐藏的危机517

降低成本，保持品质520

迟还账的恶性循环522

特许经营缺乏信誉——会计上的虚构或事实524

收账经验谈524

处理流动资金526

包装设计学的功用527

追求响亮的招牌529

如何引进“名牌”特许项目经营532

取长补短改进协商作风534

不要作茧自缚536

如何制定收费标准537

泛论营业地点540

美国对特许经营的一项调查541

Gallup关于特许经营的调查542

国际质量标准组织ISO9000的鉴定与特许经营的关系543

品牌评估宽度、深度、长度、份量544

在中国解决国际商事争议545

国际特许经营协会的道德规范547

第二章 FDS国内特许经营专家论坛549

整合创造服装业新竞争规则549

刘文献谈开办FDS特许经营卓越店长学校构想556

特许经营拓展的ARS策略557

如何突破特许经营人才匮乏瓶颈？558

商务通成功之路562

让成功从成功开始568

“以人为本”原则在服装促销中的具体应用569

特许连锁别来得太猛572

推动会员制来凝聚顾客的向心力和忠诚度574

SP入门——你不能不知道575

成功的加盟店主应具备的七个条件577

挖掘餐饮企业文化内涵提高特许品牌的竞争力579

不确定的年代赢在边缘——王伟星再抛：“边缘竞争”新概念588

意丹奴、意飞逊神话——游走于混沌和秩序的边缘追寻品牌价值的转移590

创造一个有魅力的店——透视太平鸟专卖店595

特许经营——电子商务的新思路599

名牌战略600

发展特许经营的十九条理由603

家具行业走向特许经营时代606

特许经营走向中国607

我看特许经营在中国的发展609

特许经营CI先行610

竞争力时代企业创新生命力611

杉杉为什么要导入特许经营614

新世纪国际服装色彩、面料流行趋势探讨615

品牌竞争力时代的来临619

西式速食连锁餐厅经营之战略、战术与战技623

创建连锁名牌的利器626

第三章 中国特许／连锁经营重点课题研究成果629

中国特许经营发展的现状及展望629

开展特许经营的主要形式和运作方式630

以创新上规模用规范促发展631

连锁商业中国化，中国商业连锁化651

当前我国连锁商业配送体系建设与运营中的难点问题研究658

连锁经营的理念和理念的连锁经营666

连锁经营的人力资源开发与人才培训685

连锁企业采购控制与管理研究697

我国流通领域方向性的重大改革712

论上海连锁商业的发展722

中国现阶段发展特许经营的八点建议724

特许经营与H型资本运作728

第一章 国务院部委有关特许经营的条例、办法、规定733

关于发布《商业特许经营管理办法（试行）》的通知733

关于印发《连锁店经营管理规范意见》的通知735

关于连锁店登记管理有关问题的通知736

关于连锁店经营专营商品有关问题的通知737

企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定738

关于连锁经营企业增值税纳税地点问题的通知741

全国连锁经营发展规划741

关于共同做好连锁商业发展工作的通知744

关于加强连锁企业商品质量管理促进连锁经营发展的通知746

关于赋予连锁经营企业进出口经营权工作有关事项的通知747

外商投资商业企业试点办法748

第二章 中国特许经营相关法律法规751

中华人民共和国合同法751

中华人民共和国商标法760

中华人民共和国专利法764

计算机软件保护条例769

中华人民共和国反不正当竞争法773

中华人民共和国仲裁法777

中华人民共和国广告法782

商标使用许可合同备案办法786

驰名商标认定和管理暂行规定789

中华人民共和国消费者权益保护法790

中华人民共和国企业法人登记管理条例795

中华人民共和国产品质量法808

第三章 国际特许经营法律法规简介814

美国特许连锁经营的若干法规814

美国联邦贸易局法规818

国际连锁加盟协会的道德法规823

第一章 FDS中国特许经营体系构建与实战案例827

特许经营整合大连创世827

辉煌太阳能特许经营推广纪实836

美象王赢在特许经营846

让我们改变自己——杉杉集团由特许经营唱响变革之曲852

重庆小天鹅特许经营进行时865

左右从生产制造商向品牌经营特许商转换的历程873

互联网的特许经营特许经营的互联网——对你好万维网特许经营案例的透视888

意丹奴特许经营合同891

意丹奴实战特许经营900

意丹奴特许经营运作指南906

跨越：从“地面处理专家”到“建筑涂料王国”——秀珀化工特许经营导入工程纪实925

中国特许经营网商业计划931

第二章 国外特许／连锁经营案例与企业952

麦当劳公司特许制度的特点952

日本“7-11”公司的特许连锁经营954

富士彩色特许专卖店经营简介959

洗衣乐园的特许经营计划960

日本西武特许体系的操作流程964

第一章 中国特许／连锁企业名录969

IT969

餐饮／食品972

服装／饰品986

汽车产品／服务996

干洗／保洁999

加油站1003

装饰／涂料1004

药店1006

教育／地产／专业店1007

超市／便利店1010

其它／综合项目1019

第二章 国际特许／连锁企业名录1036

干洗／洗烫1036

工艺美术制品／构思1037

汽车购买和租借／租赁1039

美容院／化妆品1040

汽车产品与服务1042

服装和鞋类1044

淋浴室／盥洗室1045

书籍／出版物1045

经营业务协助／服务1047

会计／税务服务1047

儿童用品／教育／服务1050

计算机销售／国际互联网服务1052

混凝土服务业1054

广告／直接邮递1054

消费者购买服务1056

约会服务1056

环境产品与服务1057

教育用品及服务1059

职业／人事服务1060

建筑和重建1062

设备租赁1063

金融服务1065

消防1066

鲜花／植物1066

食品—糕点—面包—炸面圈1068

食品—咖啡／茶1070

食品—比萨饼1071

食品—墨西哥风味1073

食品—食品杂货店／专卖店1074

食品—冰淇淋／酸乳酪／糖果／爆米花／饮料1076

食品—餐厅／车上服务／外卖／送货1078

一般贸易1080

礼品1080

贺卡／文具1082

保健／营养及服务1083

家庭装饰品／装修1085

家用家具／窗户装修1087

家具／厨房用具类1089

保险1090

珠宝1092

家庭清洁服务1093

草场与花园用品及服务1095

保养——清洁1097

家庭检查及服务1100

汽车旅馆／旅舍1103

视觉中心1105

集会用商品1106

个性化产品与服务1107

宠物中心1107

摄影1109

印刷及复印服务1111

房地产1114

消遣及娱乐1119

再生利用服务1121

零售1122

安全保障系统1125

运输、包装及邮政服务1126

修鞋及鞋子保养1127

标牌制品及服务1128

运动设备及附件1132

无线电通讯产品及服务1134

工具／五金用品1136

旅行服务1137

售货1142

视频及音频制品1143

水处理与净化1146

特许经营律师／顾问服务1147

其它1152

特许经营组织1166

中国连锁经营协会特许经营企业备案管理办法（试行）1189

国外在华特许／连锁企业简介1193

特许经营媒体、展览会1199

中外特许／连锁经营企业网址1204

《特许经营大全》名词解释1218

中国连锁经营发展大事记1225

1999年世界零售企业100强排行1229

特许经营书籍概览1232