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第一章 注意良好的个人形象，树立权威3

领导者必须重视树立个人权威3

威信来自于部下发自内心的服从4

在实际工作之外培养自己的工作素质5

坚持原则，成为员工的表率7

做一个笃实的领导者9

重视个人品德11

增强自己的人格魅力12

有错就改，敢作敢当13

保持高度的热情和充沛的精力15

注重自己的仪表有助于树立威信16

整洁得体的服装能够显示你的风度和自信17

让服装为你增添美感18

给人留下风度翩翩的印象21

提升领导个人魅力23

第二章 充分重视和合理使用人才29

现代领导者的用人基本要领29

领导者的作用之一就是为人才提供用武之地32

灵活把握选人标准，全面考察员工33

管理好各类员工38

勇敢保护略有瑕疵的优秀人才41

正确对待企业内部的智力资产45

澄清在培训下属方面的错误认识47

培养部属的基本方法和步骤48

第三章 最有效地分配工作，让下属完成自己的职责53

从资源责任的角度来管理员工53

更有效地分配工作54

提高下属战斗力的措施57

善于组织干才去实施决策58

重视利用下属的智慧60

贯彻新的制度的时候最好征得下属的同意63

有效指挥下属，做到有令则行65

通过反馈，确保员工正确工作69

第四章 处理好人际关系，激励下属77

培养组织管理能力77

提高组织协调能力79

学会取悦别人，赢得下属的喜欢81

让下属感到你在真正地关心他84

学会与难缠的下属搞好关系88

培养宽容的性格91

消除员工的恐惧93

让员工感到你处事公平94

用深情的话语激励下属95

善于激发员工斗志96

鼓励爱幻想的员工98

多用赞美激励下属99

第五章 学会授权，调动下属的积极性103

现代管理者必须学会授权103

授权不止是向下属下达任务105

授权不等于放任自流111

授权后进行有效控制的技巧113

避免授权中的错误117

将责任转移给实际负责人118

让你的下属立即发挥作用121

让下属全都行动起来123

让下属自己负责解决难题124

让下属自由地去干126

第六章 增强沟通能力131

准确地传递口头信息131

学会有效地倾听133

使意见在不同类型的成员之间畅通无阻138

使下属敢于说话140

耐心对待下属的抱怨142

积极协调下属之间的矛盾146

化解与员工的矛盾，让他佩服你148

处理好企业内部的冲突150

把传统的方法和最新信息技术结合起来使用153

第七章 利用好时间，做个高效能人157

有计划地用好你的时间157

要学会安排工作的先后顺序158

摆脱“时间不够”的感觉159

提高时间利用的质量162

提高领导工作效率的几个原则163

战胜拖延，提高效率164

约束自己去做正确的事情168

抓住关键点，创造更好的效益172

激发各级管理人员的积极性173

把远期目标与近期目标统一起来174

找到时间浪费的症结所在175

尽量避免来自下属的打扰176

第八章 强化解决问题的能力181

提高自身的综合分析能力181

有效地解决管理中遇到的问题182

努力做出最好的决断184

既当机立断，又善于选择时机186

沉着应变，意志顽强188

激发解决问题的创造性观念188

用博弈方法解决问题193

依靠战略管理过程解决问题196

领导者要善于处理非程序化问题200

面对问题，充分运用道德力量200

第九章 提高决策和决断能力205

决策的基本类型205

正确决策的基本原则209

树立科学的决策观念210

有效的决策从准确确立目标开始212

准确界定和分析决策问题214

进行科学的决策评估216

知道什么时候“该动”或是“不动”217

尽可能地抓住时机219

对自己的判断有足够的信心221

领导者要树立超前意识223

做一个有远见的领导者224

正确决策必须避免的5大误区226

第十章 勇于创新，大胆冒险231

重视培养创新意识231

由正向思维转变为反向思维232

善于开辟新的道路234

在变革中提高领导能力238

领导创新所需要的13种素质239

要抓住机会必然要冒一定风险242

提高冒险方面的能力244

让你和下属的创造性都发挥出来246