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第4篇 绩效管理与实施1

第一章 绩效管理概述1

第一节 绩效管理简介3

第二节 绩效管理的要素构成11

第三节 绩效管理的战略地位29

第四节 绩效管理实施的必要性34

第五节 绩效管理流程39

案例 奥斯拉姆·塞尔维尼亚公司的绩效管理系统44

第二章 绩效计划51

第一节 绩效计划概览53

第二节 绩效计划制定的程序60

案例1 绩效计划制定面谈示例165

案例2 绩效计划制定面谈示例268

案例3 飞利浦公司的绩效计划71

第三章 绩效评估73

第一节 绩效评估概述75

第二节 有效的绩效评估体系82

第三节 绩效评估的程序87

第四节 绩效评估的方法104

第五节 不同层次员工的绩效评估122

第六节 绩效评估存在的问题126

第七节 绩效评估结果的应用133

第八节 绩效评估的发展趋势144

案例1 Intel公司的比较评估制度146

案例2 上海H公司的绩效评估制度148

案例3 IBM公司的个人绩效评估计划153

案例4 摩托罗拉公司的绩效评估和薪酬制度155

案例5 朗讯公司的绩效评估制度157

第四章 绩效指标163

第一节 绩效指标的设计165

第二节 关键绩效指标185

第三节 不同岗位绩效指标的设计190

第五章 绩效反馈213

第一节 绩效反馈调整方法215

第二节 绩效反馈面谈221

第三节 绩效反馈面谈的准备236

第四节 绩效反馈面谈效果的衡量246

案例1 绩效反馈面谈示例250

案例2 某公司在绩效管理中建立有效沟通制度的规定253

第六章 绩效改进257

第一节 绩效改进计划实施的准备259

第二节 绩效改进流程261

第三节 绩效改进方法267

案例1 通用汽车公司的绩效改进制度273

案例2 某公司绩效改进的示例277

案例3 某个人发展计划的示例280

案例4 采用教导对谈法实施绩效改进的示例1282

案例5 采用教导对谈法实施绩效改进的示例2290

第七章 绩效工资297

第一节 绩效工资制度299

第二节 员工绩效工资303

第三节 管理人员绩效工资307

第四节 集体绩效奖励313

案例1 分享杜邦公司的成功318

案例2 奔驰公司的股权激励322

案例3 五星啤酒公司绩效工资的得失324

案例4 康明斯发动机公司的绩效工资体系327

案例5 Math Works公司的“利害相关计划”332

第八章 高绩效工作体系的设计339

第一节 高绩效工作体系设计的基本原则341

第二节 高绩效工作体系的组成要件343

第三节 高绩效工作体系的重要价值364

案例1 施乐公司的高绩效工作体系实施方案367

案例2 里欧纳德·查学尔的“充分授权”高绩效工作法370

案例3 联信公司为“一起成功”创造高绩效工作体系373

案例4 M公司的绩效管理规程380

第九章 国际化企业的绩效管理391

第一节 影响驻外员工绩效的因素393

第二节 驻外员工绩效的评估401

案例 IBM公司全球销售人员的绩效工资方案405