图书介绍

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（美）麦可姆·麦克唐纳（Malcolm McDonald），（美）爱德兰·佩恩（Adrian Payne）著；张平淡，赵巍译著
出版社：北京：企业管理出版社
ISBN：780147600X
出版时间：2001
标注页数：431页
文件大小：57MB
文件页数：467页
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图书目录

序言1

前言1

本书的结构与使用说明1

第1章营销与服务业1

第2章服务业营销规划——过程与问题37

第3章营销规划的第一阶段——确定战略67

第4章营销规划的第二阶段——环境分析93

第5章营销规划的第三阶段——制定营销策略143

第6章营销规划的第四阶段——资源配置、监控与详细计划169

第7章营销规划的组织235

第8章服务性企业的营销规划系统279

第9章营销规划案例347

第10章营销规划专用词汇表423