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第一章　口才魅力——凡事都需好口才1

01→人人都需好口才3

02→好口才能征服对方心灵6

03→说服的关键就是好口才9

04→嘴巴会绕弯，沟通更顺利11

05→好口才的五大标准14

06→语言也要有包装16

07→好口才也需日积月累20

第二章　端正态度——克服弱点莫恐惧25

08→放松心灵，言语自如27

09→说话真诚才会赢得信赖30

10→克服当众说话的恐惧心理33

11→用心沟通最有效36

12→言必信，行必果39

13→委婉的说辞并非一种42

14→不要忘记善意的谎言45

第三章　肢体语言——声情并茂感染人49

15→自我介绍时与对方握手有技巧51

16→语言交谈的同时别忘目光交流53

17→不可小视谈话的手势55

18→谈话的站姿体现人心理58

19→用微笑拉近距离61

20→注意说话时的小动作63

第四章　注意技巧——表达能力很关键67

21→秀出充满魅力的声音69

22→注意说话的条理和层次71

23→说话有情才动人74

24→巧打圆场，赢取众人好感76

25→啰嗦的话语谁都不爱听79

26→储备常用的通用语言81

27→改掉口吃的毛病85

第五章　学会幽默——谈笑风生打动人89

28→对方攻击，你幽默91

29→自嘲是幽默的最高境界94

30→展现突破常规的思维97

31→不要走入幽默的误区100

32→面对尴尬，不妨选择幽默103

33→运用修辞也可以幽默105

34→巧用幽默安慰他人109

第六章　不吝赞美——溢美之辞暖人心113

35→用心赞美方显诚意115

36→让赞美的话拐个弯118

37→“恭维”也要看对象120

38→倾听是最好的赞美123

39→职场上的“赞美经”126

40→恰如其分的赞美最动听130

第七章　讲究策略——口脑并用才能赢135

41→说话要顾及对方的感受137

42→用模糊语言应对尖锐的提问140

43→批评的话不必说得很刻薄143

44→将错就错，借“错言”讲“正理”145

45→步步紧逼，增加对手压力148

46→说话也要学会“借势借力”151

47→坏消息也要“曲”着说154

第八章　因人而异——言谈之间显方圆159

48→了解你的谈话对象很重要161

49→好朋友是“谈”出来的163

50→与家人沟通也不能太“随意”167

51→巧妙回答面试官的提问169

52→恋人之间的沟通学问大172

53→与顾客的沟通要真诚175

54→巧妙与陌生人成为朋友178

55→与领导沟通有妙招181

第九章　因地而异——地点不同言有异185

56→公众演讲就要有激情187

57→办公室内有所言有所不言190

58→酒桌上的语言艺术193

59→会议发言的注意事项195

60→谈判桌上的说话技巧197

61→特殊场合的语言禁忌200

第十章　避开误区——有些话语说不得203

62→让流言止于智者205

63→不要含糊其辞地拒绝208

64→克服与人交谈时的坏毛病211

65→不一时冲动逞口舌之快215

66→切勿告诉对方你比他更聪明219

67→言多必失，知道何时闭嘴222

68→打人不打脸，揭人不揭短226

参考文献230