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第一部分 中国人说话讲方法：说最受欢迎的话，做最受欢迎的人1

第一章 中国话是一种独具特点和魅力的艺术3

中国式的“祸从口出”“福从口入”4

含蓄是中国人说话的最大特色6

中国人说话要看清场合分清对象8

中国人讲究用称呼拉近彼此的距离10

中国人讲究：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒12

中国式说话，言有尽而意无穷14

第二章 伸手不打笑脸人：学会赞美，让你左右逢源17

中国人从来不会拒绝赞美18

恭维的话要说得滴水不漏19

中国式赞美讲究真诚22

赞美如煲汤，火候是关键24

间接赞美男人，直接赞美女人26

中国式赞美的方法与技巧28

第三章 中国人最讲脸面：批评时应顾及对方感受31

含蓄、委婉的批评最得体32

批评时要给对方留足面子34

批评时不要翻“老账”，揭“伤疤”35

批评讲艺术，良药不苦口37

间接批评更可取39

批评要点到为止41

第四章 中庸而不平庸的说话艺术：拒绝不能太直白44

在中国，说“不”是一门高深的学问45

中国人善用缓兵之计47

借彼说此，妙拒蛮横要求49

拒绝邀请有妙招51

让“逐客令”富有“人情味”53

这样摆脱不喜欢的追求者最适宜55

第五章 说话中的和谐之道：用语言避免尴尬，用话术解决矛盾59

与人争辩，你永远不会赢60

锋芒太露，当心碰壁腰折62

巧妙转移尴尬64

化解小矛盾的中国式说话技巧65

勇于自我解嘲68

灵活应对他人的奚落70

第六章 倾听比倾诉更令人倾心：听得越多，越能听懂对方话后的潜台词73

用点心思倾听别人的诉说74

此时无声胜有声76

会听才会赢78

以听助说的艺术80

第二部分 中国人说话看场合：到什么山唱什么歌83

第七章 酒桌饭局说话术：推杯换盏中的语言艺术85

酒桌饭局上要会说场面话86

说好第一句话88

掌握“没话找话”的本领90

说好祝酒词其实很简单92

巧妙拒绝领导的劝酒94

劝酒时应该这样说96

有礼貌地介绍自己的爱人98

结婚喜宴的祝词要热烈温馨100

生日宴会的祝词要热情真诚102

谢绝出席宴会的技巧104

迎来送往的说话技巧106

话到嘴边绕三圈108

第八章 一线万金：电话沟通中的中国式说话智慧111

如何与代接电话的人打交道112

巧妙地控制通话时间114

给对方考虑的机会115

注意电话交谈的中国式技巧118

好的语调能给人留下好印象120

第九章 中国式谈判智慧：会说的结果是“成”，不会说的结果是“败，，123

“阴阳语言”的虚实124

高手过招——以“德”服“术”125

围师遗阙的平衡谈判127

斗智斗谋，出奇制胜130

察言观色，话语随机应变132

谈判桌上的幽默运用133

第十章 中国人不可不知的求职说话之道：面试时，说话有技巧137

令人印象深刻的自我介绍之道138

妙对面试官的陷阱问题140

让面试官看到你曾经的辉煌143

要求薪酬时只给个“提示”145

求职面试说话五禁忌146

第十一章 探望病人时，怎么说，病人才会听；说什么，病人才高兴150

不要触及病人的病情151

用暗示性语言让病人振作起来152

一反惯例会收到意想不到的效果155

“一次只流一粒沙”式的劝告156

与病人谈话的注意事项158

第三部分 中国人说话看对象：见什么人说什么话161

第十二章 别怕和陌生人说话：妙语沟通，让陌生人倍感亲切163

说好普通话，走遍天下都不怕164

有话可说的中式开场白166

学会见风使舵167

言语中捕捉共同点169

中国人拿自己开涮的大智慧171

用信任让陌生人升级为好友173

第十三章 把话说到领导心坎儿里：用语言打动领导，用礼数换取信任175

“马屁”要拍得自然176

切忌口出狂言178

旁敲侧击胜过正面交锋180

说服领导，有理更要有礼182

难得糊涂184

第十四章 中国人说话讲究过犹不及：把握好与同事交流的分寸187

说话谦逊免遭嫉妒188

打开异性同事的“金口”190

直言不讳伤人伤己192

抱怨同事难赢人心194

不能说的秘密千万不要说196

幽默化解紧张198

第十五章 与朋友说话要讲技巧：关系再好也不能什么都说201

不要背后说朋友的坏话202

朋友之间不要轻易许诺204

不要泄露朋友的隐私206

“和稀泥”解朋友纠纷208

第十六章 本土式营销说话之道：用口才攻克客户的口袋211

四种有效的本土式营销开场白212

最好不要开门见山214

不要随意打断客户的话216

永远不说让客户反感的话218

不可不知的本土式销售忌语220

第十七章 “情”话中的心理博弈：甜言蜜语也需含蓄委婉223

相亲时要这样说224

投石问路，中国式表白前奏226

向恋人道歉的说话技巧228

中国人如何表达爱意230

中国人约会时的说话禁忌232

夫妻冷战要这样应对234

不要无休止地唠叨236