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序篇 人的结构，就是要相互支撑1

一、我们整天在干些什么1

二、天堂与地狱的根本区别4

三、人际交往的功能与原则12

四、怎样看待现实的人际关系的新变化20

五、市场呼唤平等，交际超越交易25

第一单元 人格魅力，在于表现真实的自我32

第一章 交际的根本奥秘是什么32

第二章 表现真实自我才有个性魅力41

第三章 坦诚才会相知，扩大开放区域54

第四章 讲求实效，避免不应有的偏差64

第五章 自我开放，自由主动地交际70

第二单元 重视情感，力求最佳交流效应80

第一章 情感因素与交流效应80

第二章 怎样赢得首次效应92

第三章 不要轻视闲谈，也不要怕孤独109

第四章 求人帮助和感情储蓄120

第五章 求职面试怎样取胜130

第三单元 移情交流要善于表达分歧141

第一章 责怪别人是愚蠢的行为141

第二章 力求了解他人，出于爱心说话152

第三章 如何表达分歧，提出意见162

第四章 永远不要争吵173

第五章 再谈自由主动，讲求心理策略179

第四单元 双方皆赢，树立容纳意识190

第一章 分析比较几种交际模式190

第二章 唯有心态积极才能双方皆赢197

第三章 保持良好的自我状态208

第四章 什么是容纳意识216

第五章 容纳并非放任，美好需要距离226

第五单元 协调欲望，把你渴望的东西献给对方235

第一章 要确知对方最需要什么235

第二章 赞美，具有不可思议的力量241

第三章 赞扬不表达，就等于不存在248

第四章 人生如同球赛，渴望人们喝彩253

第五章 赞扬的艺术260

第六单元 默默而语，奥妙的体态语言267

第一章 体态——一种非语言的语言267

第二章 体态语言的基本特性281

第三章 空间语言和物体语言289

第四章 “脸色”的奥秘和假面具298

第五章 不要忽视触摸交际307

第七单元 行为心表，请讲求礼仪风度313

第一章 重视仪容仪表的美313

第二章 仪态——正确运用体态语言327

第三章 遵守人际交往的常规礼节341

第四章 异性交往与谈恋爱的礼仪风度358

第五章 唯有心态开放才会风度潇洒380