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第1章 因为网络，所以交易1

1.1 什么是网络购物2

1.2 选择网购的N个理由3

1.3 争当网络卖家的N+1个理由6

第2章 注册会员，加入网购一族10

2.1 如何注册11

2.2 注册细节Q＆A14

2.3 密码安全大扫描16

第3章 支付宝，保支付21

3.1 什么是支付宝22

3.2 支付宝的注册与激活22

3.3 开通网络银行，进行支付宝充值26

3.4 从支付宝账户提取现金30

3.5 支付宝交易规则图解32

3.6 支付宝账户安全面面观41

第4章 淘宝旺旺功能全曝光43

4.1 淘宝旺旺的下载、安装和登录44

4.2 淘宝旺旺工具栏简介46

4.3 旺旺页面简介54

4.4 淘宝旺旺的功能56

4.5 淘宝旺旺特色功能61

4.6 无法登录旺旺原因解析65

第5章 淘宝助理，发布商品好帮手67

5.1 淘宝助理的下载、安装和登录68

5.2 用淘宝助理创建新商品70

5.3 用淘宝助理上传商品74

5.4 用淘宝助理下载商品77

5.5 其他功能77

第6章 网购一般流程80

6.1 浏览商品，畅游商品太平洋81

6.2 联络卖家，全面了解中意商品84

6.3 出价购买，轻点鼠标轻松搞定86

6.4 多种付款方式，安全首选支付宝89

6.5 收货确认，网络交易如此简单90

6.6 评价赚“心”，利人利己利网购91

第7章 “我是买家”界面全展现93

7.1 “我是买家”总览94

7.2 “已买到的宝贝”——明白小管家94

7.3 “竞拍中的宝贝”——提醒小秘书97

7.4 “竞拍结束的宝贝”——购买备忘录98

7.5 “卖家回复／留言”——传信小飞鸽99

7.6 “求购宝贝”——芳香小花朵100

7.7 “我的收藏”——藏宝小仓库100

7.8 “买家提醒区”——责权小清单103

7.9 购物指南104

7.10 收货地址105

第8章 安全交易指南针108

8.1 卖家信用度，诚信航向标109

8.2 沟通无极限，商品全展现115

8.3 擦亮双眼，明辨信息可靠度117

8.4 用好投诉权，天天“3.15”118

8.5 做好评价，监督卖家122

第9章 超级大买家，实用小技巧124

9.1 搜索功能，便捷准确125

9.2 开发新卖家，实惠心舒畅127

9.3 拍、拍、拍不停，代理出价惊喜多128

9.4 同城交易，省钱又安全135

第10章 我能成为网上卖家吗139

10.1 商品定位：魔镜魔镜告诉我，顾客到底要什么140

10.2 顾客定位：好钢用在刀刃上141

10.3 自我定位，发掘优势142

10.4 网络定位，熟悉小店后台管理系统143

第11章 身份认证，卖东西的基础145

11.1 什么是认证146

11.2 支付宝认证146

11.3 实名认证148

11.4 支付宝认证的申请148

11.5 从实名认证升级到支付宝实名认证153

11.6 认证Q＆A159

第12章 发布商品，要当老板啦！161

12.1 一口价出售商品162

12.2 拍卖出售商品169

12.3 发布商品规则171

12.4 开店铺171

第13章 “我是卖家”界面全展现173

13.1 “我是卖家”总览174

13.2 “我要卖”——轻松发布宝贝174

13.3 “已卖出的宝贝”——加油再加油176

13.4 “出售中的宝贝”——全面清点我的商品181

13.5 “仓库里的宝贝”——店铺后台作用大183

13.6 “买家留言／回复”——联系买家小窗口184

13.7 “查看我的店铺”——当回买家换位思考187

13.8 “管理我的店铺”——后台管理中控室187

13.9 “我要进货”——阿里巴巴帮大忙197

13.10 “卖家提醒区”——细心管理每一次交易201

第14章 小店初开，从容迈好 艰难第一步202

14.1 先成为好买家，再成为好卖家——广搜货源203

14.2 合理的商品定价208

14.3 店名、商品名的制定209

14.4 先成为好摄影师，再成为好卖家213

14.5 精美图片，吸引买家眼球218

14.6 轻松搞定HTML宝贝描述页面227

14.7 装饰店铺，树立风格232

14.8 橱窗推荐，爱你没商量238

14.9 节约邮费ABC241

14.10 广告宣传全攻略245

第15章 温暖自我情绪，度过网络经营寒冬期262

15.1 你是不受欢迎的卖家么？263

15.2 Good Good Study,Day Day Up!264

15.3 良好的心房＋坚定的心室267

15.4 卖出宝贝，收获诚信和朋友267

15.5 如何发掘潜在顾客？269

15.6 冲出网店，走向WWW271

15.7 和买家沟通小技巧274

第16章 钻石卖家是这样炼成的276

16.1 拍卖，原来如此曼妙277

16.2 避免差评和中评280

16.3 淘宝商盟，让生意来得更猛烈些吧282

第17章 卖家也防骗286

17.1 同城交易篇287

17.2 盗取密码篇288

17.3 支付耍赖篇289

17.4 利用银行篇291

17.5 同行卖家篇292

第18章 购物论坛，网上交易另一片天294

18.1 淘宝社区简介295

18.2 社区的基本功能295

18.3 社区等级303

18.4 买家泡论坛，增长见识助寻宝304

18.5 卖家泡论坛，做好广告增生意305

18.6 发好贴的技巧307