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第一章 市场营销概述1

第一节 市场营销的内涵研究1

第二节 市场营销的历史沿革10

第二章 市场营销环境24

第一节 市场营销环境分析24

第二节 宏观营销环境30

第三节 微观营销环境48

第三章 市场结构与购买行为56

第一节 消费者市场分析56

第二节 组织市场分析69

第四章 市场营销信息管理81

第一节 市场营销信息系统81

第二节 市场调查87

第三节 市场预测100

第五章 资本营运战略110

第一节 资本营运的内容与方法110

第二节 现有业务投资及营运战略115

第三节 业务投资发展战略126

第六章 市场竞争战略132

第一节 市场竞争内容与竞争性定位战略132

第二节 不同竞争者的营销战略141

第三节 处于行业不同时期的竞争战略148

第七章 企业形象识别战略和顾客满意战略157

第一节 企业形象识别战略概述157

第二节 企业形象识别战略的导入162

第三节 顾客满意战略的兴起与顾客导向理论的新发展166

第四节 顾客满意战略系统运作172

第八章 市场营销策划181

第一节 策划的要义与市场营销策划的关键181

第二节 市场营销策划的特点与类别186

第三节 市场营销策划的基本程序193

第九章 目标市场选择策略和市场营销组合策略198

第一节 市场细分198

第二节 目标市场选择204

第三节 市场定位211

第四节 市场营销组合策略215

第十章 产品策略221

第一节 产品组合策略221

第二节 产品生命周期与新产品开发策略228

第三节 品牌策略236

第四节 包装策略244

第十一章 定价策略248

第一节 企业定价的影响因素和基本方法248

第二节 定价策略260

第十二章 分销策略274

第一节 分销渠道及其选择与管理274

第二节 直接销售渠道279

第三节 间接销售渠道281

第四节 实体分销295

第一节 营销信息沟通和促销策略选择300

第十三章 促销策略300

第二节 人员推销306

第三节 广告314

第四节 营业推广322

第十四章 国际市场营销策略327

第一节 进入国际市场的决策与方式327

第二节 国际市场营销的特点与环境336

第三节 国际市场营销策略345

第一节 市场营销组织352

第十五章 市场营销组织、控制与诊断352

第二节 市场营销控制362

第三节 市场营销审计和市场营销诊断373

第十六章 当代市场营销理论和实践的新发展380

第一节 公共关系与权力营销策略380

第二节 服务策略与知识营销388

第三节 绿色营销397

第四节 电子商务与网络营销402

主要参考书目408