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第一篇 基础理论第一章 学习型组织的基本知识2

一、历史上管理理论的发展阶段3

（一）古典管理理论阶段4

（二）行为科学理论阶段4

（三）战略管理为主的多元管理理论阶段4

（四）企业再造及企业文化管理理论阶段5

（五）学习型组织管理时代5

二、学习型组织的五个基本问题7

（一）学习型组织管理理论的性质7

（二）学习型组织的真谛10

（三）学习型组织学习的新特征16

（四）创建学习型组织的好处22

（五）学习型组织与传统组织的区别24

三、开展创争活动的时代意义26

（一）是实施人才强国战略的重要内容28

（二）是全面建设小康社会的目标之一29

（三）是不断发展工人阶级先进性的必然途径30

（四）是维护职工学习权、发展权的具体体现30

（五）开展创争活动的指导思想31

（六）开展创争活动的总体目标31

第二章 创建学习型组织的基本架构32

一、创建学习型组织基本架构三要素32

（一）新的指导观念32

（二）创新的基本架构——有生命力的有机组织架构33

案例分享：美国微软公司创建学习型组织的“3+4”模式40

（三）学习的新方法45

二、启动学习之轮48

三、激活组织细胞——建设学习型班组49

第二篇 创建模式第三章 约翰·瑞定的“第四种模型”52

一、三种变革模型53

（一）强调“计划”的模型53

（二）强调“执行计划”的模型53

（三）强调变革前的一系列“准备”工作的模型53

二、“第四种模型”四个基本要点53

（一）持续准备53

（二）不断计划53

（三）即兴推行54

（四）行动学习54

案例分享：英国罗弗公司创建学习型组织的三步曲和六项行动54

第四章 鲍尔·沃尔纳的“五阶段”模式58

一、创建学习型组织的“五阶段”模式58

案例分享：在学习中成长——北京翠微大厦股份有限公司60

第五章 迈克尔·马奎特的“学习型组织系统”模式64

一、“学习型组织系统”模型64

（一）学习子系统65

（二）组织子系统67

（三）人员子系统68

（四）知识子系统69

（五）技术子系统71

二、学习型组织系统的特点71

（一）学习型组织系统的特点71

（二）学习型组织系统的衡量标准72

案例分享：加拿大帝国商业银行的学习速度74

第六章 彼得·圣吉的“圣吉模型”75

一、自我超越75

（一）自我超越的意义76

（二）以人心为起点77

（三）我们为什么活着？77

（四）组织生命力的泉源——观念更新78

（五）突破自我超越的障碍79

（六）向极限挑战79

二、改善心智模式80

（一）检视心智模式82

（二）心智模式的存在方式83

（三）心智模式的特点83

（四）改善心智模式的诀窍83

三、建立共同愿景85

（一）共同愿景的涵义86

（二）发自内心的拥护88

（三）无限的创造力88

案例分享：鲁宏水泥导入学习型组织：观念先行过“三关”89

（四）建立共同愿景的三层次89

（五）建立共同愿景三原则90

四、团队学习92

（一）团队学习的意义93

（二）学会进行深度汇谈95

（三）团队学习的目标96

（四）习惯性防卫是团队学习的大敌97

五、系统思考98

（一）系统思考的内涵99

（二）系统思考三原则99

（三）系统思考的微妙法则102

（四）破解组织纠结七步骤102

案例分享：面对“五个为什么”的席尔斯105

第七章 学习型组织创建模式的六大特征107

一、在学习基础上的精简107

二、在学习基础上的扁平化108

三、让你的组织有弹性109

四、组织成员能够善于学习111

五、组织成员能够不断创造113

六、组织成员能够自主管理113

第八章 学习型组织领导新角色的创建模式115

一、为组织发展设计蓝图118

（一）领导是设计师118

（二）设计四要素119

二、成为真正的实践者121

三、领导在组织中的角色122

（一）好领导就是好教练122

（二）讲好使命故事九步法123

四、领导者如何才能做到角色的转换124

（一）重视学习的价值125

（二）创造学习的环境125

（三）鼓励学习的策略126

（四）以身作则 率先学习126

案例分享：再造富有活力的国税机关——南京市国家税务局129

第三篇 创建实务第九章 创建学习型组织基本思路132

一、三阶段创建法132

（一）创建起步阶段——观念转变阶段132

（二）创建发展阶段——行为改变阶段133

（三）创建深入阶段——建立系统阶段133

二、创建学习型组织基本步骤133

（一）落实好六项重要的基础工作134

（二）筹备动员、热身起跑步骤135

（三）推荐实施步骤136

三、创建学习型组织基本流程136

四、创建学习型组织的关键137

（一）创建工作由谁来领导？137

（二）创建工作的着力点在哪里？137

（三）走好创建工作的第一步137

（四）正确处理好认识论和方法论的关系138

五、创建学习型组织的原则138

（一）领导带头学习的原则138

（二）全员学习原则138

（三）创新学习原则138

（四）反思学习原则139

（五）互动学习原则139

六、创建工作长期健康运行的保障要素139

（一）领导重视139

（二）制定措施，保证实施140

（三）安排好学习内容140

（四）动态学习140

（五）给予奖励140

七、学习型组织与企业文化140

第十章 创建学习型组织的方法与步骤143

一、认真研究新时期管理的真正含义144

（一）新时期管理对象的特点144

（二）新旧时期管理的对比145

（三）新时期管理变革的两种模式146

二、创建学习型组织的八个步骤150

（一）树立危机意识151

案例分享：名牌陨落的故事——“小鸭”为何远逝？157

（二）组建无边界学习团队160

（三）确立团队和组织愿景165

案例分享：打造世界最具创新力的煤矿——兖矿集团兴隆庄煤矿172

（四）有效沟通愿景175

（五）管理下移179

（六）培育亮点 树立标杆183

（七）坚持不懈 勇于挑战185

（八）总结创建过程 巩固创建成果188

三、构建学习型组织的九个起点191

（一）从个人愿景到共同愿景191

（二）系统研究191

（三）团队学习192

（四）自我评估现状192

（五）从最上层开始192

（六）从长期问题着手192

（七）检讨组织结构192

（八）全面提升品质的管理192

（九）自己的起点192

第十一章 创建中国特色的学习型组织195

一、从学习到学习型195

二、学习的新概念196

三、实现创建的本土化196

（一）以更新观念为先导196

（二）以现代企业制度“十六字方针”中的“管理科学”为接口196

（三）以创建组织学习环境为基础197

（四）以“五项修炼”为抓手197

（五）以“稳健推进”为原则197

（六）以“中国特色”为主导思想198

四、创建的个性化199

五、学习型组织创建的信息化要求200

六、评估学习型组织的步骤201

七、7C评估模型——不断反思和评估202

案例分享：学习，使企业成为一棵生机勃发的大树——山东新汶矿业集团良庄煤矿203

案例分享：创建学习型企业 闯不断超越之路——徐州矿务集团夹河煤矿215

案例分享：破除“四大智障”铸造学习型强企——莱钢股份有限公司焦化厂224

附录233

附件1 关于印发《全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动考核评价指标体系实施办法（试行）》的通知233

附件2 全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动考核评价指标体系实施办法（试行）234

一、编制《创争考评体系》的主要目的和意义234

二、编制《创争考评体系》的基本思路和原则235

三、《创争考评体系》的内容和标准235

四、《创争考评体系》的适用范围236

五、评价结果的使用236

附件3 学习型组织考核评价要素指标（表格）238

后记244