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第一章 引言1

眺望第二次现代化2

医院现代化概论4

第三次跨越——奋力推进医院现代化建设10

第二章 现代化概述18

第一节 现代化的概念18

一、现代化的概念18

二、现代化的进程28

第二节 第二次现代化理论35

一、何传启的“第二次现代化理论”35

二、我国的“第二次现代化”的实践与机遇39

三、两次现代化特征的比较40

第三章 医院管理的第三次跨越——医院第二次现代化42

第一节 医院管理的第一次跨越44

一、第一次跨越的历史背景44

二、第一次跨越的理论探索45

三、第一次跨越的热点聚焦47

第二节 医院管理的第二次跨越51

一、第二次跨越的历史背景51

二、第二次跨越的理论探索55

三、第二次跨越的热点聚焦57

一、第三次跨越的历史背景62

第三节 医院管理的第三次跨越62

二、第三次跨越的理论探索65

三、第三次跨越的热点聚焦68

第四节 医院第二次现代化的提出71

一、医院第二次现代化的有关概念71

二、医院第二次现代化的特征73

三、对实施医院第二次现代化的认识84

第四章 医院现代化的新模式91

第一节 关于模式的注解91

一、彼得·德鲁克的认识91

二、模式自身的特征95

三、现代化发展模式的类型及其特点96

第二节 医院现代化新模式的内涵及其特征97

一、医院现代化新模式的内涵98

二、医院现代化新模式的特征102

第三节 医院现代化新模式的体系105

第五章 医院现代化新模式的体系(一)——医院服务理念现代化107

第一节 服务及服务理念108

一、服务是什么108

二、什么是服务理念108

第二节 现代医院服务模式应适应医学模式转变109

一、医学模式的含义及其历史演变109

二、生物-心理-社会医学模式的内涵及其产生的背景110

三、生物学-心理-社会医学模式带来的新理念113

四、建立“以病人为中心”的医疗服务模式119

第三节 医院应倡导的全新服务理念121

一、为患者创造价值121

二、满意服务从人做起132

三、服务管理——医院财富之源136

四、医院当前服务中需要解决的现实问题143

第六章 医院现代化新模式的体系(二)——医疗技术现代化146

第一节 医学发展史概述146

一、国外医药发展简明史146

二、医学诊疗技术发展史153

一、技术创新是医学发展核心动力175

第二节 医学和技术创新的关系与发展175

二、医学与医学理论的构建和发展179

三、医学技术创新理论体系的建立185

四、知识经济下医学与医学理论的时代特征195

五、技术创新及其发展规律的关系204

第三节 重点学科与学科群的建设和发展210

一、重点专科与学科群发展的关联性210

二、人才培养是建设重点学科的基础212

三、重点专科是形成学科群的基础222

四、学科群建设是医院整体实力的体现241

一、现代化医疗设备的概况和发展趋势248

第一节 医疗装备现代化248

第七章 医院现代化新模式的体系(三)——医疗设施与装备的现代化248

二、现代化医院设备的功能配套254

三、现代医疗设备网络化要求255

四、实施现代化医疗设备的程序和要求257

第二节 医院后勤保障现代化266

一、定义266

二、目的266

三、内容267

四、后勤保障现代化的评价体系284

一、医院建筑现代化概述285

第三节 医院建筑现代化285

二、医院建筑现代化与医院现代化的关系293

三、医院建筑现代化原则294

四、医院建筑现代化的十大重要部位298

第八章 医院现代化新模式的体系(四)——医院员工队伍现代化之一302

第一节 医院员工队伍面临的挑战302

一、知识社会的挑战302

二、加入WTO的挑战303

三、市场经济的挑战304

四、医学模式转变的挑战305

第二节 塑造现代化医院员工形象306

一、医院员工形象的概念306

二、现代化医院员工形象的特征308

三、培植现代医院员工的“形象树”310

第三节 培育现代化医院员工文化315

一、医院员工文化的概念315

二、培育现代医院员工文化的必要性316

三、培育医院员工文化品牌317

第九章 医院现代化新模式的体系(五)——医院员工队伍现代化之二338

第一节 医院员工生活质量的定义338

一、“生活质量”研究历史339

二、“生活质量”定义范畴340

第二节 员工生活质量现代化的重要意义341

三、“医院员工生活质量现代化”的提出341

一、化解矛盾，推进医院改革342

二、凝集力量，强化团队建设343

三、锁定目标，把握发展方向344

第三节 员工生活质量现代化的系统框架346

一、医院经济发展与员工生活质量346

二、幸福与员工生活质量349

三、健康与员工生活质量351

四、教育与员工生活质量355

五、社会保障与员工生活质量357

六、环境与员工生活质量359

第四节 医院员工生活质量评估指标体系360

一、员工生活系统的构成361

二、生活质量评估指标体系的研究362

第十章 医院现代化新模式的体系(六)——医院管理现代化366

第一节 医院管理现代化必须适应医改的变化366

一、我国基本医疗保险制度改革的主要特点366

二、医改的政策和措施对医院带来的直接影响370

三、医院在医改进程中所相应发生的变化371

第二节 医院管理现代化的理念374

一、“质量铄金”375

二、“创新为源”376

三、“人才为本”377

四、“市场博弈”378

五、“CS营销”379

六、“瞬间管理”380

七、“创造便捷”381

八、“品牌经营”382

九、“标杆瞄准”384

十、“模式转变”385

第三节 医院现代化管理理论386

一、宏观管理理论在医院管理中的应用386

二、价值和价格管理理论在医院管理中的应用387

三、费用总量控制和结构调整在医院管理中的应用389

四、团队管理理论在医院管理中的应用390

五、学习型组织理论在医院管理中的应用391

六、创新理论在医院管理中的应用393

七、人文管理理论在医院管理中的应用395

第四节 医院管理现代化的科学方法398

一、运用各种分析方法398

二、健全医院规划和计划管理400

三、强化医院目标管理402

四、构建医疗服务营销体系403

第十一章 医院第二次现代化的重要标志——“数字化医院”408

第一节 走进数字时代409

一、数字时代对生产力的新影响409

二、数字时代对消费观的新影响412

三、数字时代对管理学的新影响414

四、数字时代对医疗活动的新影响415

第二节 数字化医院的概念418

一、数字化医院的定义419

二、数字化医院的特征421

三、我国“数字化医院”建设的现状423

四、数字化医院的影响426

第三节 数字化医院的平台428

一、医院信息系统428

二、医学影像存档与通讯系统438

三、临床检验管理系统447

四、医院办公自动化系统450

第四节 医院信息系统案例精选456

一、中国医院信息系统(CHIS)456

二、军惠医院信息系统482

附录一 江苏省基本现代化医院考评细则492

一、医院管理15%(150分)492

二、医院信息12%(120分)495

三、医疗技术15%(150分)498

四、人才队伍10%(100分)500

五、医疗设备6%(60分)502

六、医疗服务15%(150分)503

七、护理服务12%(120分)507

八、基础设施15%(150分)510

附录二 江苏省三级医院综合考评指标体系514

一、医院工作量指标514

二、医院工作效率指标514

三、医院医疗质量指标514

四、医院单病种指标515

五、医院工作综合评价指标515

六、医院支出对比分析指标516

七、医院经济效益对比分析指标516

八、医院工作效率对比分析指标516

参考文献518