标靶行销：中！紧贴目标顾客省下99%的乱枪打鸟2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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推荐序 让顾客大开金口为你传口碑7

绪论／与「相关性」有何相关？17

「相关性」的必要性19

标靶行销的威力20

标靶行销：为何现在正是时候？23

特易购的成功27

现代行销的三个时代29

「相关性」的时代30

Chapter 1／找出相关性35

亚马逊很懂得紧贴顾客37

1％的解决方案39

若顾客控制了你的行销，该怎么办？41

什么样的讯息才「相关」？42

什么是「无关性」的风险？43

「有sense」的企业46

要强而有力，就要标靶52

透过标靶行销贴近需求56

Chapter 2／标靶行销之旅61

1-800-Flowers的历程63

正确认识标靶行销66

标靶行销的架构67

Best Western集团的最佳实务71

展开标靶行销之旅75

Chapter 3／步骤1：决定目标79

罗杰斯无线接触高度聚焦的顾客区隔81

如何著手83

决定目标84

有效目标的关键95

Chapter 4／步骤2：蒐集资料97

资料在标靶行销扮演的角色104

取得内部资料106

其他好用的资料来源110

接触点活动112

新科技带来新资料来源115

最佳实务：重复利用资料，而非重新征询资料116

为创新而协作116

「相关性」之于业务的意义127

用「我们」来了解「我」128

Chapter 5／步骤3：分析和建立模型133

大型连锁饭店唤醒沉眠的顾客135

顾客区隔的级别138

往标靶行销移动147

能预估成果的标靶行销高手155

要成果，就要用资料建立模型158

以成果为目标的资料建立模型159

Chapter 6／步骤4：提出策略167

拟定策略的阶段173

拟定你的顾客策略174

沟通矩阵177

化策略为行动179

与创意伙伴的协作180

开发具有「相关性」的内容181

利用焦点团体来开发内容183

发展适切的讯息187

可被评量的内容191

能成功的策略194

Chapter 7／步骤5：付诸行动197

大型有线电视服务商贩卖网路电话的行动199

行销活动的执行202

在精确的时间点，付诸行动203

完整的活动执行vs市场的测试204

执行市场测试205

7-Eleven来接听电话207

为了成功而扩缩209

纽约麦克思人寿加速执行周期210

结论211

Chapter 8／步骤6：评量成效215

凯撒娱乐公司217

有评量才有管理221

评量的阶段223

要评量些什么？225

起飞准备227

全国建筑商协会，建造的是关系229

企业对企业的行销指标230

回到原点230

Chapter 9／特易购的标靶行销235

步骤1：决定目标237

步骤2：蒐集资讯237

步骤3：分析和建立模型239

步骤4：提出策略242

步骤5：付诸行动244

步骤6：评量成效245

Chapter 10／标靶行销高手的好时机249

标靶行销高手的职涯251

向行销长成功的核心对齐256

企业的参与258

财务长的参与260

协调利益的关键268

提升顾客体验的协作270

次世代的行销长271

标靶行销高手的职涯前景273

革命时期的创新领导275

结语／这是你的时刻277

标靶这件事279