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第一章 人力资源管理概述1

【课程目标】1

【知识点】1

【技能点】1

【引导案例】1

第一节 人力资源概述2

一、人力资源的含义、特点及构成2

二、人力资源工作的主要作用和意义7

三、人力资源工作的主要内容8

四、做好人力资源工作所需的素质技能9

第二节 人力资源管理的主要工作内容和工作规律12

一、人力资源管理的主要工作内容12

二、人力资源管理的工作规律13

第三节 人力资源管理的历史、现状与发展趋势14

一、中国古代管“人”理念14

二、人事管理时代的管理理念与方法19

三、人力资源时代的管理理念与方法20

四、从人力资源、人力资产到人力资本22

五、人力资源管理的发展趋势25

【小结】29

【复习与思考】29

【案例分析】29

【实训题】30

【职业信息】31

【生涯练习】32

第二章 人力资源规划34

【课程目标】34

【知识点】34

【技能点】34

【引导案例】34

第一节 初步认知人力资源规划35

一、什么是人力资源规划35

二、人力资源规划的核心工作内容35

三、人力资源规划工作的基本原则37

四、人力资源规划的基本程序37

第二节 人力资源现状分析与评价43

一、盘点人力资源现状43

二、对人力资源现状进行有效的评价与判断44

第三节 人力资源供需预测和综合平衡47

一、人力资源的需求分析与预测47

二、人力资源的供给分析与预测49

三、实现人力资源供求的综合平衡51

【小结】52

【复习与思考】52

【案例分析】52

【实训题】56

【职业信息】56

【生涯练习】57

第三章 岗位分析58

【课程目标】58

【知识点】58

【技能点】58

【引导案例】58

第一节 初步认知岗位分析59

一、什么是岗位分析59

二、岗位分析的作用和意义59

三、岗位分析的基本原则61

第二节 岗位分析的基本流程与内容62

一、岗位分析的基本流程62

二、岗位分析的基本内容64

第三节 岗位分析的常用方法64

一、观察法64

二、访谈法66

三、问卷法68

四、工作日志法72

五、参与法72

六、关键事件记录法73

第四节 岗位说明书的编写73

一、编写岗位说明书的意义73

二、岗位说明书编写的原则与要求74

三、岗位说明书的主要内容与结构75

四、岗位说明书编写中的常见问题与错误79

五、岗位说明书的反馈与改进81

第五节 工作设计81

一、工作设计的含义和内容82

二、工作设计的目标和方法83

三、学会合理地进行工作职责的划分86

四、实现权责的对等86

【小结】87

【复习与思考】87

【案例分析】88

【实训题】90

【职业信息】91

【生涯练习】92

第四章 员工招聘与选拔93

【课程目标】93

【知识点】93

【技能点】93

【引导案例】93

第一节 初步认知招聘选拔94

一、什么是招聘选拔94

二、招聘选拔工作的时代特点95

三、招聘选拔的意义与作用96

第二节 招聘选拔的任务与素质要求97

一、招聘选拔工作的主要任务97

二、招聘工作的主要难点和挑战98

三、招聘选拔工作所需要的素质技能99

第三节 招聘选拔的工作流程和渠道101

一、招聘选拔的工作流程101

二、招聘渠道的选择102

三、招聘选拔工作典型实例106

第四节 员工甄选113

一、对任职人员的基本要求114

二、常用的员工评价与选拔方法115

【小结】124

【复习与思考】124

【案例分析】124

【实训题】125

【职业信息】126

【生涯练习】127

第五章 薪酬与福利129

【课程目标】129

【知识点】129

【技能点】129

【引导案例】129

第一节 初步认知薪酬与福利131

一、什么是薪酬与福利131

二、薪酬与福利的过去、现状和未来134

第二节 薪酬管理138

一、薪酬管理的主要内容138

二、薪酬管理者的基本素质与技能要求139

三、薪酬管理的基本原则140

四、薪酬管理策略的设计141

第三节 薪酬体系设计142

一、薪酬体系的基本结构142

二、薪酬体系设计的步骤143

三、影响薪酬体系设计的主要因素146

四、薪酬体系设计的基本原则148

五、薪酬体系设计的发展趋势150

六、薪酬调查153

第四节 员工福利156

一、什么是福利156

二、福利的主要构成及其作用156

三、福利工作的基本内容159

四、福利管理的政策、实施与维护160

【小结】162

【复习与思考】162

【案例分析】162

【实训题】163

【职业信息】163

【生涯练习】164

第六章 人力资源培训与开发166

【课程目标】166

【知识点】166

【技能点】166

【引导案例】166

第一节 初步认知人力资源培训与开发168

一、人力资源培训与开发的含义、特性及意义168

二、人力资源培训与开发的原则172

三、人力资源培训与开发的经典理论173

四、人力资源培训与开发的现实误区179

第二节 培训与开发工作的基本流程和内容181

一、培训与开发工作的基本流程181

二、培训与开发的内容和类型186

第三节 培训与开发的形式和方法187

一、培训与开发的形式187

二、培训与开发的常用手段和方法188

【小结】190

【复习思考题】190

【案例分析】191

【实训题】194

【职业信息】194

【生涯练习】195

第七章 绩效管理196

【课程目标】196

【知识点】196

【技能点】196

【引导案例】196

第一节 初步认知绩效管理198

一、什么是绩效198

二、从绩效考核到绩效管理198

三、绩效管理系统模型199

四、绩效管理的作用200

五、绩效管理的经典理论与方法201

第二节 绩效管理体系的设计207

一、绩效管理体系设计的基本流程207

二、绩效管理体系的设计策略215

三、绩效考核的常用方法217

【小结】222

【复习与思考】222

【案例分析】223

【实训题】224

【职业信息】224

【生涯练习】225

第八章 职业生涯规划与管理228

【课程目标】228

【知识点】228

【技能点】228

【引导案例】228

第一节 初步认知职业生涯规划与管理230

一、什么是职业生涯规划与管理230

二、职业生涯规划与管理的意义232

三、员工职业生涯规划与管理的主要内容232

第二节 员工职业生涯规划233

一、员工职业生涯规划设计的主要内容与基本流程233

二、职业生涯设计的经典理论与方法236

三、如何为员工进行有效的职业测评244

第三节 员工职业生涯管理246

一、职业生涯规划过程中员工与企业双方的责任246

二、企业职业生涯管理的主要内容与方法247

三、设计有效的内部职业生涯发展路径251

四、如何推动员工的职业成长252

五、常用员工职业生涯管理工具254

【小结】258

【复习与思考】258

【案例分析】258

【实训题】260

【职业信息】260

【生涯练习】261

第九章 劳动关系管理263

【课程目标】263

【知识点】263

【技能点】263

【引导案例】263

第一节 初步认知劳动关系264

一、劳动关系管理的内容和重要性264

二、劳动关系的现状与未来267

第二节 劳动合同管理268

一、什么是劳动合同269

二、劳动合同订立的原则和主要内容269

三、劳动合同的解除271

四、劳动合同的终止和顺延275

五、《劳动合同法》解读276

第三节 劳动争议处理278

一、什么是劳动争议278

二、劳动争议的应对策略279

三、劳动争议的处理流程280

四、劳动争议处理的相关法律、法规282

【小结】285

【复习与思考】285

【案例分析】285

【实训题】286

【职业信息】286

【生涯练习】287

第十章 企业文化289

【课程目标】289

【知识点】289

【技能点】289

【引导案例】289

第一节 初步认知企业文化291

一、什么是企业文化291

二、企业文化建设的主要内容与职责292

第二节 企业文化的诊断与评价296

一、企业文化的主要类型及其特点296

二、企业文化诊断的工作程序298

三、企业文化诊断的一般方法299

第三节 企业文化的建设与优化300

一、企业文化建设的基本模式300

二、寻找企业文化的形成根源301

三、发现企业文化优化的路径与策略303

四、使企业文化落地生根304

五、CI设计基础307

【小结】312

【复习与思考】312

【案例分析】312

【实训题】314

【职业信息】314

【生涯练习】315

参考文献317