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第一章 电子商务概论1

第一节 电子商务的基本概念1

第二节 电子商务与企业资源计划系统16

第三节 电子商务与供应链管理系统25

第四节 电子商务与客户关系管理系统33

第五节 业务流程再造和系统集成41

第二章 电子商务系统的技术架构50

第一节 电子商务系统的体系结构50

第二节 电子商务系统的网络设施65

第三节 电子商务系统的硬件平台74

第四节 电子商务系统的软件平台80

第三章 电子商务系统的战略规划95

第一节 系统战略规划的目的和解决的主要问题95

第二节 系统战略规划的方法与过程模型101

第三节 电子商务系统的战略规划过程112

第四章 电子商务系统的分析128

第一节 信息系统开发方法概述128

第二节 统一建模语言135

第三节 电子商务系统的分析144

第五章 电子商务系统的设计175

第一节 电子商务系统设计概述175

第二节 构架设计177

第三节 详细设计185

第六章 电子商务系统的实施209

第一节 电子商务系统实施概述209

第二节 系统编码210

第三节 系统测试237

第四节 系统的发布241

第七章 电子商务系统的维护与运营246

第一节 电子商务系统的维护246

第二节 电子商务系统的运营253

第三节 电子商务系统的安全管理258

第八章 电子商务系统的评估265

第一节 电子商务系统的评估概述265

第二节 电子商务系统安全性及其评估268

第三节 电子商务系统可靠性及其评估270

第四节 电子商务系统有效性及其评价274

第九章 电子商务企业的市场推广279

第一节 电子商务企业的市场推广理念279

第二节 电子商务企业的市场推广策略284

第三节 电子商务企业的市场推广过程299

第四节 创造电子商务企业的竞争优势307

第十章 案例310

第一节 神州数码E-BRIDGE电子商务系统的建设310

第二节 石油与天然气电子商务系统建设320

第三节 安徽省烟草电子商务系统的建设331

第四节 中国联合钢铁网的建设335

参考书目341