图书介绍

ISO9001-2008质量问题分析与解析2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

曾明彬编著著
出版社：广州：广东经济出版社
ISBN：9787545402360
出版时间：2009
标注页数：186页
文件大小：30MB
文件页数：197页
主题词：质量管理体系－国际标准，ISO9001：2008－基本知识

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图书目录

第一章问题概述一、问题与问题意识3

二、问题的分类和常见的问题4

三、问题的结构与系统思维9

四、问题的发现与应对方式15

五、解决问题的传统方式17

六、全面性的问题解决程序与手法20

第二章问题分析与解决的阶段一、问题发掘25

二、定义问题30

三、问题检讨32

四、原因分析34

五、对策拟定42

六、决策分析43

七、执行确认47

八、再发防止48

第三章问题分析与解决的手法一、统计图法63

二、检查表69

三、头脑风暴法72

四、名义群体法77

五、面谈法79

六、属性列举法81

七、缺点列举法84

八、希望点列举法85

九、SAAM属性改良配列法87

十、戈登法89

十一、KJ法94

十二、关联图法99

十三、决策矩阵法103

十四、甘特图106

十五、PERT网络分析法109

十六、过程决策程序图法114

十七、防呆法118

十八、矩阵图125

第四章问题分析与解决的模式一、传统的问题解决方式133

二、福特8D法142

三、麦肯锡七步成诗法160

第五章问题分析与解决的案例一、减少销售退货与折让次数167

二、QC story成果整理示例174

三、降低A公司交货产品混装比率QC story成果报告177