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第1章 企业管理概述1

1.1 企业概述1

1.1.1 企业的概念、特征及目标1

1.1.2 企业制度的特征与内容3

1.1.3 企业的类型6

1.1.4 企业经营环境9

1.2 管理与现代企业管理11

1.2.1 管理的概念与属性11

1.2.2 现代企业管理的概念与职能13

1.2.3 企业管理对象15

1.2.4 管理方法16

1.2.5 企业管理学18

1.3 企业管理创新18

1.3.1 企业管理创新的含义18

1.3.2 企业管理的创新趋势20

第2章 企业战略管理23

2.1 企业战略管理概述23

2.1.1 企业战略管理的概念及特征23

2.1.2 企业管理战略提出的背景24

2.1.3 企业战略管理的构成要素25

2.1.4 企业战略管理的层次29

2.1.5 企业战略管理过程30

2.2 企业战略环境分析31

2.2.1 外部环境分析32

2.2.2 行业环境分析35

2.2.3 竞争者分析37

2.3 企业战略的基本类型39

2.3.1 成本领先战略39

2.3.2 产品差异化战略40

2.3.3 目标集中化战略41

2.3.4 企业其他经营战略41

第3章 市场营销管理45

3.1 市场营销概述45

3.1.1 市场营销的含义45

3.1.2 市场营销学的产生与发展46

3.1.3 市场营销的核心概念48

3.1.4 市场营销的作用49

3.2 市场营销管理50

3.2.1 市场营销管理的概念50

3.2.2 市场营销管理的基本任务50

3.2.3 市场营销管理的具体过程50

3.3 市场营销策略54

3.3.1 产品策略54

3.3.2 定价策略59

3.3.3 分销渠道策略61

3.3.4 促销策略64

第4章 企业经营决策与经营计划69

4.1 企业经营决策69

4.1.1 企业经营决策的概念69

4.1.2 企业经营决策的类型69

4.1.3 企业经营决策的内容71

4.1.4 企业经营决策的原则71

4.1.5 企业经营决策的程序72

4.1.6 企业经营决策的方法73

4.2 企业经营计划74

4.2.1 企业计划管理概述74

4.2.2 企业经营计划的种类及体系75

4.2.3 企业经营计划的基本程序77

第5章 企业生产管理83

5.1 生产管理概述83

5.1.1 生产管理的几个基本概念83

5.1.2 企业生产管理的指导原则84

5.1.3 生产管理的目标85

5.1.4 企业生产管理的基本问题85

5.2 生产管理的基本内容86

5.2.1 生产过程的构成86

5.2.2 生产类型87

5.2.3 合理组织生产过程的要求88

5.2.4 生产过程的组织形式89

5.2.5 生产计划91

5.3 生产管理的新发展92

5.3.1 现代技术的发展对生产管理的影响92

5.3.2 准时化生产方式94

5.3.3 敏捷制造94

5.3.4 计算机集成制造系统94

第6章 设备管理97

6.1 设备管理概述97

6.1.1 设备管理的基本概念97

6.1.2 设备综合管理的内容97

6.1.3 设备管理的任务99

6.1.4 设备管理的意义99

6.2 设备的选择与使用100

6.2.1 设备的选择与评价100

6.2.2 设备的使用102

6.2.3 设备的事故管理103

6.3 设备的维护与修理103

6.3.1 设备的磨损规律103

6.3.2 设备的维护保养104

6.3.3 设备的修理105

6.4 物资管理105

6.4.1 物资管理的意义与任务105

6.4.2 物资的分类106

6.4.3 物资消耗定额107

6.4.4 库存控制方式107

6.4.5 库存控制定量分析法108

第7章 质量管理110

7.1 质量管理概述110

7.1.1 质量管理的基本概念110

7.1.2 质量管理的发展111

7.2 全面质量管理112

7.2.1 全面质量管理的概念与特点112

7.2.2 全面质量管理的基本指导思想和工作原则114

7.2.3 全面质量管理的内容114

7.2.4 质量保证体系117

7.3 ISO9000系列标准117

7.3.1 ISO9000系列标准内容简介117

7.3.2 企业实施ISO9000标准的意义119

7.3.3 ISO9000:2000质量管理体系基础119

第8章 人力资源管理122

8.1 人力资源管理概述122

8.1.1 企业人力资源的含义与特征122

8.1.2 人力资源管理的概念与特征123

8.1.3 人力资源管理的目标124

8.1.4 人力资源管理的基本内容125

8.1.5 人力资源管理的发展趋势126

8.2 人力资源规划与开发126

8.2.1 人力资源规划的概念126

8.2.2 人力资源规划的重要性127

8.2.3 人力资源规划的工作程序128

8.2.4 人力资源开发预测128

8.3 人员的聘用与培养130

8.3.1 人员招聘130

8.3.2 人才培养133

8.4 薪酬与员工激励135

8.4.1 绩效综合评估135

8.4.2 薪酬管理140

8.4.3 员工激励142

第9章 企业财务管理146

9.1 企业财务管理概述146

9.1.1 企业财务管理的概念146

9.1.2 企业财务管理的内容146

9.1.3 企业财务管理的职能147

9.1.4 财务管理的原则148

9.2 企业筹资管理149

9.2.1 资金筹集的概念149

9.2.2 筹资渠道与筹资方式149

9.2.3 资金筹集管理151

9.3 企业投资管理152

9.3.1 企业投资概念与分类152

9.3.2 企业投资管理的基本原则153

9.3.3 长期投资管理154

9.3.4 短期投资管理156

9.4 企业财务分析157

9.4.1 财务分析的概念157

9.4.2 财务分析的基本内容157

9.4.3 财务分析的方法158

9.4.4 主要财务报表158

第10章 信息管理162

10.1 信息管理概述162

10.1.1 信息的含义与特征162

10.1.2 信息的类型163

10.1.3 企业信息管理的概念与特点164

10.1.4 信息管理的理论与方法165

10.2 管理信息系统167

10.2.1 管理信息系统的定义167

10.2.2 管理信息系统的基本功能167

10.2.3 管理信息系统的基本特征168

10.2.4 管理信息系统的建设步骤169

10.2.5 管理信息系统建设的方法170