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第一章 绪论1

第一节 行政管理实务概述1

第二节 行政管理8

第三节 西方国家的行政管理15

第四节 行政管理实务的框架和基本内容23

第二章 行政组织30

第一节 行政组织概述30

第二节 行政组织设置的基本原则36

第三节 行政组织目标41

第四节 行政组织体制46

第五节 行政机关的职权和任务52

第六节 国家行政管理56

第三章 行政领导61

第一节 行政领导概述61

第二节 领导功能65

第三节 领导素质69

第四节 领导方式和方法76

第五节 领导艺术83

第四章 行政工作人员90

第一节 国家公务员概述90

第二节 公务员的权利和义务95

第三节 公务员行为规范104

第四节 公务员制度114

第五章 行政决策121

第一节 行政决策概述121

第二节 行政决策的类型、程序和方法127

第三节 行政决策与信息科学137

第四节 行政决策与调查研究141

第五节 行政决策与预测145

第六章 行政措施151

第一节 行政措施概述151

第二节 行政措施的种类和有效性157

第三节 行政处罚164

第四节 行政管理实务的监督170

第七章 行政管理实务技术178

第一节 行政管理实务技术概述178

第二节 行政技术中的技巧181

第三节 科学技术在行政管理实务中的运用187

第四节 行政管理实务与办公室自动化198

第八章 行政效率206

第一节 行政效率概述206

第二节 行政效率的层次和因素209

第三节 提高行政效率的途径215

第四节 行政效率的评价与检测226

第九章 机关行政管理实务234

第一节 机关行政管理实务概述234

第二节 文书管理237

第三节 档案管理244

第四节 图书管理249

第五节 会议管理252

第六节 机关后勤管理258

第十章 人事行政263

第一节 人事行政概述263

第二节 人事制度269

第三节 我国现行的人事制度274

第四节 人事管理279

第五节 人事考核286

第十一章 财务行政291

第一节 财务行政概述291

第二节 预算制度296

第三节 税收制度302

第四节 会计制度307

第五节 决算制度313

第六节 审计制度316

第十二章 行政管理实务中的人际关系321

第一节 人际关系与人际关系学321

第二节 人际关系在行政管理实务中的功能329

第三节 行政工作人员交往的艺术和技巧334

第四节 人际交往中的外事行为346

第十三章 行政组织的沟通350

第一节 行政组织沟通概述350

第二节 行政组织沟通的障碍358

第三节 行政组织沟通的类型369

第四节 行政组织沟通的渠道和网络374

第十四章 行政环境380

第一节 行政管理实务环境概述380

第二节 社会环境383

第三节 经济环境386

第四节 文化环境395

第五节 行政文化环境399

第六节 行政工作环境402

第十五章 行政法规406

第一节 行政法概述406

第二节 行政行为413

第三节 行政管理法规420

第四节 行政诉讼法427