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原理篇 揭秘读心技巧3

一 观察身体反应，可了解心理活动3

精神和生理是一个硬币的两面3

头脑中的每一个想法都会引发一连串的生理反应3

任何发生在人们身上的事情都会影响精神活动4

激活与某种情感相联系的肌肉，就会激活相应的情感5

人际沟通中90%的非语言信息被忽略了6

面对面的沟通中，信息所产生的影响力中仅有7%是来自于说话内容6

人们的态度不是由文字，而是由讲话的声音表现出来7

言语的意义比不上声音，而声音的意义比不上肢体语言8

二 观察面部表情，可预见对方的情感10

情感的实质是体内触发的生理反应10

情感的产生来源于人类逃离威胁的生存本能10

所有人都具有同样的基本情感，并因为同样的事物受到触动11

颜色的巧妙运用能改变人的情感11

天气也会触发人不同的情感13

无意识的表情是探测真情实感的线索13

无意识的表情是探测真情实感的线索13

轻微表情、局部表情与微表情14

7种全球通用的表情模式15

三 通过感官特征，可知对方如何进行思考17

不同的感官创造不同的思维方式17

感官记忆在思考中既负责回忆也参与创建17

不同的感官创造不同的思维方式18

人们所偏好的感官记忆各不相同19

如何判断对方的主导感官19

观察眼睛运动方向判断被激活的感官记忆19

主导感官决定我们喜欢使用哪种词汇20

开放式提问和言行节奏告诉你对方的思维模式22

行为特征是主导感官作用的综合表现23

感官决定我们是谁——从职业来判断24

四 读心，是为了与人更亲近25

人人都需要建立亲善关系25

亲善，是一切交流的基础25

良好的人际关系加速成功的进程25

明白别人在做什么，才能作出正确回应26

多一分理解，就能少一分摩擦26

读懂人心才不会雾里看花27

解读表情的能力是人际和睦的关键28

听懂话里的“弦外之音”，交往才能顺利进行29

别人待你的方式，就是他希望你待他的方式29

亲善的基本原则：把自己“变成”对方30

每个人都喜欢与自己相似的人30

模仿对方的动作，能够拉近心理距离30

模拟对方的表达方式，用语言提升亲密度31

调整你的声音，用声音建立一致性32

适当重复对方的话，以获得好感33

配合对方的精神状态，沟通效率倍增33

通过调整呼吸节奏建立亲善关系34

方法篇 读心，停！看！听！37

一 外表的每一面都有意义37

服装潜台词：想要呈现怎样的自己37

常穿暖色系衣服者多开朗，常穿冷色系衣服者多含蓄37

追求时尚者从众心强，不求时尚者个性较强38

爱穿休闲装的人向往自由，爱穿西装的人重视形象39

喜欢华丽花哨服装的人有较强的自我表现意识40

领带的花纹显示出“想要别人怎么看自己”41

T恤上的文字和图案想要表达什么42

总是穿相似款式鞋子的人，不爱冒险42

穿着另类的人，与众不同43

穿衣风格是思想的形象43

节俭穿鞋的男人很保守44

鞋子折射女人心45

以节约原则为主的人注重实际46

淡妆浓抹皆有玄机47

发型变化大的人有大幅改变生活的想法47

喜欢神秘忧郁香水的女人追求完美的爱情47

从眼镜的样式解读“希望改变自己的程度”48

全身珠光宝气，是没有自信的表现49

爱化浓妆的女人喜欢成为注目的焦点50

从唇彩的颜色看女性的性格和职业52

从发丝中读懂对方的心理53

不同的发型，不同的性格54

戴戒指的习好凸现本人的情感55

不同的首饰，不同的内心56

通过佩戴项链的款式推断人的性格56

提包的样式反映一个人的心理特点57

戴帽：欲盖弥彰的遮掩58

从手表样式看时间观念59

从袜子的选择推测女人的为人处世60

耳环：芳心的玲珑点缀61

相由心生，人可以貌相62

皮肤白皙的男性通常内向而害羞62

脸型也是个性的表征63

不同体形的人有怎样的性格特征64

眉毛粗细代表一个人的精气神65

眉形间隐藏着丰富的内心信息66

额头宽的人聪明，额头窄的人老实68

额头皱纹中的性格解读68

下巴也是一个人个性的象征69

大嘴的人豪气，小嘴的人保守70

嘴唇薄的人，通常爱吹毛求疵70

与颧骨突出的人沟通不要拖泥带水71

大眼小眼皆藏着秘密72

眼形掩盖不了个人信息73

头形：参悟人心从“头”开始75

从鼻形嗅“人味”76

耳朵里的玄机77

读懂对方，从手指开始79

生命线可以预示一个人的健康79

二 对方一开口，你就能了解他81

善问问题是读懂人心的关键81

适当地自我揭露，鼓励对方说出心里话81

营造让对方吐露真心的氛围82

三个问题让你迅速了解一个人82

漏斗法则：从开放式的问题开始，逐渐缩小范围83

重要的是反应而不是回答84

不妨从局外人身上寻找信息85

听到这些话，千万要注意86

“可能吧”其实是“我不同意你的说法”86

说自己“性格不太好”的人其实很自恋86

“可是”是听不进去的表现87

“年轻真好啊”其实是想听到恭维的话88

“某某真厉害”表示内心决定要超过对方88

担心“做不好怎么办”的人，往往认真负责89

“这样啊”是没兴趣的表现90

听到“一见如故”，要学会分辨90

说“喝水吗”可能是为了摆脱尴尬91

说“过去就算了”，往往是欲盖弥彰92

常说“真的吗”，需要你的真心关怀93

“绝对先生”其实未必真绝对93

常说“我”的人，自我意识较强94

常说“对啊”的人，未必真心认同95

说“我只告诉你”其实是“很多人都知道了”96

常说“所以说”的人，给点阳光就灿烂96

“的确如此”往往是不赞同你的意思97

从说话习惯看交流之道97

把“诚实”挂在嘴边，不如以行动证明97

名字还是昵称，判断彼此的亲近程度98

好用夸张说法的人，渴望与人交谈99

“老调重弹”的话题，希望你继续追问下去100

常说太太不是的男人，烦恼很多100

总提及家人声名和财富的人，爱炫耀101

开场白太长是缺乏自信的表现102

常发牢骚的人，往往苛求完美102

说话像放连珠炮的人，往往心无城府103

背后说三道四的人，多刻薄挑剔104

从不说别人坏话的人，不一定都善良104

主动充当介绍人的人，爱表现自我105

说话声音大的人，性情多粗犷106

爱说“他凭什么”的人多是“愤青”106

善于用幽默化解僵局的人，心胸宽广107

6种说话习惯的人，防不胜防108

评价事物“一会儿这样、一会儿那样”的人，不可信赖109

不同的借口，不同的性格110

“外罚型”、“内罚型”与“无罚型”人格110

以“本来是想”为借口的人自尊心很强111

常说“不打算找借口”的人不会老实道歉111

事先强调不利条件的人非常在意别人的看法112

“吃不到葡萄说葡萄酸”不过是自我安慰112

以“能去就去”为借口的人往往缺乏责任心113

以“站在别人的立场想想”为理由的人有的很自私114

谈话时的模样不容忽视115

回应慢半拍的人，可能没在听你说话115

五种小动作代表他想尽快结束谈话116

摆出与众不同姿势的人，想要发表自己的意见116

说话间隔时间长的人，喜欢作逻辑分析118

从坐椅子的方式，看对方是否用心听你说话118

交谈时不同的身体语言，透露说话者不同的心理及性格特征119

说话时常清嗓子的人，可能在掩饰不安120

打开话匣子就收不住的人，一触即发121

接受表扬的态度，反映一个人的品性122

三 不仅要听他说什么，更要看他做什么123

从头部动作看认可与否定123

点头如捣蒜，表示他听烦了123

不露齿微笑，是拒绝的前兆124

轻易点头也许是想拒绝请求125

一条眉毛上扬，表示对方在怀疑125

习惯性皱眉的人，需要感性诉求126

鼻孔扩张的人情绪高涨127

下巴的角度是态度的分水岭128

笑容可以表露人心129

面带微笑的人，想拉近和你的距离130

模仿你打哈欠，是“认同你”的开始130

表情，让他的心底一览无余132

眼神和视线透露意识和喜好132

瞳孔扩张，表示对你的谈话感兴趣132

走路时视线向下的人凡事精打细算133

避开视线、延长眨眼时间是讨厌的信号134

握手时一直盯着你的人，心里想要战胜你135

游离的视线暴露内心的不安136

从镜框上方看人，是审视的表现137

控制与防备，看手就知道138

对方是否喜欢你，握手见分晓138

不停地敲桌子，是因为有话要说139

搭你肩膀的人，喜欢当老大139

从对方碰触你的方式和位置看他的心态140

摸袖口，表示对方的心理开始动摇140

握紧拳头，是发怒的前兆141

频繁拨弄头发，心中紧张不安142

头枕双手，一切都在他掌握之中143

拥抱自己是一种自我安慰143

自我抚摸是为了寻求安慰144

拍案而起，是为了显示威慑力145

双手托腮的人，喜欢幻想145

双手放在臀部两侧的人，已经准备好了146

常摆出塔尖式手势的人，高度自信147

爱用手捂嘴巴的人，多少有些内向148

对自己竖起大拇指的人，往往自视甚高148

推杯换盏，手势各有千秋149

手持话筒下端的人，个性坚毅150

自信的肘部支撑动作151

腿和脚：离大脑最远的部位最诚实151

对方与你的身体距离，折射出与你的心理距离151

从脚尖的方向看对方是否对你感兴趣153

脚踝相扣，是为了抑制紧张的情绪153

先迈左腿的人感性温和，先迈右腿的人理性强势154

用一条腿支撑身体的重量，表示想告辞了155

脚尖向上翘起的人，听到了好消息156

走路缓慢踌躇的人，缺乏进取心157

走路连蹦带跳的人，往往纯真活泼157

走路文气十足的人，不会轻易动怒158

身体姿势传达舒适与不适的信号158

坐姿开放的人其实心中早有定见158

开放的45°与亲密的0°160

蜷曲身体睡觉的人压力重重161

朝下吐烟圈，必然有心事162

低头耸肩的人，胆怯恭顺163

下意识的小动作，传达或自卑或自信的情感164

腰挺得笔直的人，警觉度很高165

拖着脚步的人需要你付出关心166

站姿，传递一个人的心理信号166

坐姿，反映一个人的内心情感167

四 如何识破谎言169

揭开谎言的面纱169

谎言，我们必须面对的事实169

为什么会出现“口是心非”169

谎话大王的四张面孔171

身体语言如何泄露谎言171

从面部表情识别紧张情绪172

眼睛向右上方看，大脑正在制造想象172

避免眼神接触，因为害怕被人看穿173

对方直视你的眼睛，也未必在说真话174

假表情总是慢半拍、持续时间长174

突然放大的瞳孔揭示隐藏的情感175

硬挤出来的笑容嘴巴紧闭176

不经意的小动作会泄露真相177

动作和语言不一致，嘴上说的不能信177

不时用手接触口鼻，是企图隐藏真相178

手脚蜷缩贴近身体，因为缺乏安全感179

不安的双脚泄露紧张情绪180

把头撇开是因为想要逃避话题180

从说话方式发现欺骗的线索181

说谎者无法倒着叙述事情181

说谎大工都是“记忆专家”182

用暗示的方法回应，不作正面回答183

说话声音高而缺乏变化，是明显紧张的表现184

提到的数字都是同一个数，或是它的倍数185

谎言往往这样开始186

五 认清行为显示的本性187

从行为举止看相处之道187

对你彬彬有礼的人不欢迎你太亲近187

初次见面就有身体接触的人过于自信188

一直盯着路灯的人，性子比较急189

选择坐在你旁边的位置，是想要亲近的表现190

对快递人员说“谢谢”的人，是真正有修养的人191

习惯性迟到是因为态度傲慢192

对方将背窗的座位安排给你，说明对方非常尊敬你193

总往人群里钻的人，内心渴望被关注193

收到信后仍然处理手头工作的人有着远大的目标194

喜欢洗热水浴的人非常热情195

签名时名字向右的人积极向上196

喜欢用轻柔质感的材料制作名片的人性情温和197

在人前打电话的人，较少顾及他人感受198

喜欢玩打火机开关的人，内心急躁199

常做高危活动的人，喜欢惊险刺激200

喜欢写作的人，思考能力强200

喜欢睡特大号床的人，渴望独立和自由201

生活细节中的个性痕迹202

发短信多使用表情符号的人小心翼翼202

硬要移出大车位停车的人，个性保守有洁癖203

按规定速度开车的人，认真可靠203

喜欢在咖啡厅谈话的人，谨小慎微204

字体较大、笔压无力、字形弯曲的人，和蔼可亲205

在网上发表恶意言论的人幼稚而脆弱206

喜欢坐在门口位置的人心直口快性子急207

照相总是站在别人旁边的人凡事不会自己做主208

吸烟速度很快的人，好胜心切208

经常用指尖夹烟的人性情温和209

只在清晨刷牙的人在意形象210

喜欢把手中的空酒杯翻来覆去玩耍的女性活泼奔放211

迫不及待地想要阅读的人精力充沛212

看他把手机放在哪里213

从消费习惯看人生态度214

只在别人看得到的地方花钱，是想买物质以外的东西214

讨厌折扣促销的人最害怕和别人一样214

掏钱速度快的人，最怕被人看不起215

“列出清单”的理性派和“随心所欲”的感性派216

老是拿大钞付账的人，有些胆怯217

收到账单后立即付款的人很有魄力218

喜欢把钱存定期的人，比较稳重218

喜欢买保值物品的人，比较有远见219

喜欢全家一起购物的人，重情重义220

常做财务计划的人，大多有远见221

花钱时犹豫不决的人，多优柔寡断222

餐桌上流露的真性情223

不停换座位的人是挑剔的完美主义者223

坐在固定座位的人，渴望安全感224

和别人点一样菜的人，与人相处和谐225

吃饭速度快的人，作决定的速度也很快225

吃东西时默不作声的人，比较内向害羞226

喜欢独自吃饭的人，性格比较清高227

总是吃个不停的人，内心比较空虚228

边看书边吃饭的人，争分夺秒228

喝醉酒猛打电话的人渴望关怀229

凭着自己的感觉进行烹饪的人比较洒脱230

喜欢乱加调味品的人，比较有想象力231

爱憎有因，癖好识人232

喜欢暖色的人行动力强，喜欢冷色的人性格内向232

爱读小说的人情感细腻，爱读报纸杂志的人更加理性233

爱好个人运动者，自律严格；爱好团体运动者，喜欢与人交际234

爱看谈话节目的人，思维缜密略显偏执235

爱收藏照片和书信的人有恋旧心理236

从宠物的身上可以看到主人的性格237

喜爱的童话人物影射内心237

对酒的不同的偏好反映不同的心理238

热爱园艺的多是勤劳踏实的人239

喜欢垂钓者，具有欣赏美的眼睛240

喜欢乡村音乐的人，多感性、敏感241

爱听爵士乐的人，崇尚自由242

喜欢跳交谊舞的人多为友善的社交能手243

从益智游戏看一个人的心理特征244

爱车识人245

爱车的颜色也能透露个性246

喜欢冬泳的人有超强的意志力247

登山爱好者大多是内向型的人247

从小动作看异性对你的好感度248

触碰你的随身物品，是要和你牵手的前兆248

四种牵手方式，显示不同的亲密度249

约会中的小动作，预知他的下一步行动249

从双腿摆放的方式，看出他对你的好感度250

喜欢你的男人，不会一直凝视你250

烟不离手的男人，只把你当普通朋友251

从对方等你的姿态看他对你的态度251

从约会的动作获得女孩的心理信息252

读懂她的“爱意表达五部曲”252

读懂职场中的暗语254

注意，面试官在暗示你254

听！面试官话里有话254

神情告诉你他的最终决定255

观察平常表现，读懂你的同事256

看透同事的内心257

工作态度，透露出同事的性格257

解读同事的行为，一眼看穿他258

把握同事类型，相处不走弯路259

读懂客户身体语言里潜藏的购买信息260

客户的身体语言暗示他有疑虑261

百般辨别，看透“石头”顾客262

读懂对方心理，才能赢得口舌之战262

“举手投足”传递对手的心理信息263

交涉，注意他坦诚的嘴部264

小动作，泄露他的下一步行动264

辨别不同的对手，采取别样的对策265

人生沉浮，把人看到骨子里266

有城府的人，需要你去试探266

危难面前，考察他的胆识267

利益面前，看他是否清廉268

任务面前，考察他的信用269

亲近面前，观察他的礼节271

混杂面前，探察他的本性271

好相处的人，能很快融入团队272

疏远面前，观察是否忠诚273

酒醉之后，探察他的真心274

跟古人学读心识人274

姜子牙的“六征”识人法274

孔子的识人三法275

管仲的观人术276

察人识人，神骨为先277

识内刚柔，以辨才奸277

六 看人也要看环境279

居住环境——反映生活方式和关切点的重要指标279

居住环境比穿衣打扮更能反映社会经济地位279

选择在学校附近居住，是重视子女教育的人280

把整个客厅让给小孩的人，不会拒绝你带小孩来拜访280

想知道他是否喜爱阅读，只需看他家里有多少藏书281

住在高楼层的人上进心强，但稍显冷漠282

人际环境——通过一个人所处的圈子来判断他282

气味相投的朋友是一个人的底牌282

乐于和优秀者交朋友的人，上进心强283

异性朋友少的人，内心比较自卑284

总是结交老实人的人，通常担心遭到背叛285

喜欢和长辈交朋友的人，心智比较成熟286

朋友圈子大的人，多半热情开朗287

只和身边的人交朋友的人，比较内向288

可以和反对自己的人成为朋友，是心胸宽广的人289

能够对陌生人微笑，是开朗大方的人290

工作环境——个性的浓缩地带290

费心在办公室照顾花卉的人体贴而好客290

桌面零乱的人往往做事时没有条理291

下班后的桌子可以看出心情转换的能力292

办公桌上摆放家人照片的人，家庭观念较强293

使用高档通讯录的人，多小心谨慎293

提升篇 瞬间了解他人的心理策略297

一 洞悉心理，赢得好感与支持297

洞悉人性，满足他人的心理需求297

让出谈话的主动权，满足他人的倾诉欲297

别人得意之事挂在嘴上，自己得意之事放在心里298

任何时候都要维护他人的自尊299

让别人感觉他比你聪明299

不把别人比下去，不被别人踩下去300

成全别人好胜心，成就自己获胜心301

灵活变通，避开敏感处不得罪人302

发现他人优点，巧妙赞美303

强者也要示弱，更好地处理人际关系303

风光不可占尽，宜分他人一杯羹304

不要时时都去争口口头上的胜利305

测试：你察言观色的能力如何306

揣摩心理，与他人有效沟通307

看清谈话对象的身份，然后再开口307

好话也得看准时机说309

得体的幽默最能取悦人心310

实话要巧说，坏话要好说311

别人郁闷时，多说理解的话311

绕个圈子再说“不”312

适当地随声附和，让交流更顺畅313

多说“我们”，变成自己人314

“不知道”是讨人喜欢的三字经316

测试：你是不是一个“会说话”的人316

巧妙赞美，拉近彼此距离317

马斯洛效应：任何人都需要尊重和赞美317

用恰如其分的话赞美对方319

赞别人没赞过的美，出其不意更动听320

背后赞美别人，更能让人开心321

故作不识赞扬对方，更能让人开心321

适时地贬低自己，赞美他人323

借他人名义，让你的“捧”更受宠323

捧人要高低有“度”324

用“吹气球”艺术，恰当赞美男人325

赞美女人，要能力和优点双管齐下326

测试：你是人气大王还是边缘人物326

抓住对方心理，让他乐意听你的328

先赞美后说服，满足对方自尊心328

站在对方的立场说话，更容易被接受329

说服没有主见的人：“大家的意见都是这样。”330

利用逆反心理，说服个性倔犟的人331

巧用好奇心影响他人行为332

巧妙提问，让对方只能答“是”333

激将有法，大功告成334

激发对方高尚动机，顺势制宜影响他335

一开始就先声夺人，让对方屈服336

让他觉得你的意见是出于他而不是你337

声东击西，让对方开窍337

测试：你是否具有说服力338

用心交往，让他人乐意帮助自己339

给予对方一个头衔，他更愿意鼎力相助339

激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己340

弱势时打张感情牌，激发同情心341

互惠，让他知道这样做对他也有利342

登门槛效应：先提小要求，再提大要求343

不妨提一个更大的要求更容易取得成功344

软磨硬泡，日久见效345

往脸上贴黄金，增加办事筹码346

让他作出承诺，就容易达到你的目的347

测试：面对复杂世事，你够不够精明348

二 明心见性，与他人和谐相处350

关怀贴心，获得朋友长久的青睐350

记住有关对方的小事，让他感觉被重视350

和朋友说话也要有分寸，玩笑不可太过分351

朋友之间，不需要帮忙也要保持联系351

朋友遭遇不幸，要及时安慰352

他人郁闷时，多说些让他宽心的话353

真诚相待才受朋友欢迎354

你对朋友知心，朋友也会对你知心355

要想友谊长存，就要感激和回报别人的帮助356

对朋友的秘密守口如瓶357

超限效应：再好的朋友也应保持距离358

测试：他是你的患难之交吗359

善用同理心，成功结交陌生人360

首因效应：第一次见面就留下好印象360

谈谈相似经历，成为“同道中人”360

直呼其名，缩短彼此的心理距离361

来点幽默，对方更乐意向你靠近362

微笑，赢得他人好感的法宝363

把握好开头的5分钟，攀谈就会自然而然364

接触多一点，自能陌生变熟悉365

用细微的动作拉近与陌生人的距离366

妙用“地形”心理学，让对方喜欢你366

善于“攀亲拉故”，让彼此不再陌生367

精彩地说出自己的名字368

陌生的人会对自信的人产生好感369

亲和力能让你和别人一见如故370

测试：你是融入新圈子的高手吗371

以心交心，有效化解他人的敌意372

请对方帮忙，让他感觉自己比你强372

想让别人喜欢你，先要喜欢上对方373

以低姿态化解别人对你的嫉妒374

敢于承认错误，才能消除误会和敌意375

“背后鞠躬”消除对方的敌意376

制造强大的敌人，引起同仇敌忾376

测试：你容易得罪别人吗377

以心悦心，让爱情历久弥新378

偶尔来点小惊喜，幸福不再递减378

越吵越幸福，聪明的爱人会“吵架”379

别拿自己的尺子量对方380

男人要会“哄”，女人要会“柔”381

甜言蜜语多一点，爱情才不会枯萎382

给对方多一点空间，才能进退自如383

让他撒撒娇，满足他的顽童心理384

爱情，只有不断努力才会成功385

不做婚姻里的“克格勃”386

温柔地说出你的不满386

测试：你是万人迷，还是丑小鸭387

三 读对心做对事，增强职场沟通力389

顺着上司的心，更易得赏识389

不卑不亢，才能让上司另眼相看389

办事到位而不越位，不抢上司风头390

想对上司提“意见”，出口要说提“建议”391

勇于向领导“秀”出自己，别让自己的努力自费392

面对尴尬，及时帮上司打圆场393

让矛盾在自己手里解决，别把问题留给老板394

乐于加班，等于为自己加价395

测试：你是让老板加薪的高手吗396

管理下属，要懂得体察下属的心397

用建议替代命令，让他发挥主动性397

恩威并重，不可不用的驭人方法397

告诉他“你很重要”，回报定比器重多398

拉家常，让他不厌恶你的管理399

批评下属留有余地，备好“台阶”很重要400

宽容下属的过失，让他甘心情愿为你做事400

主动为下属承担责任更能赢得下属的心401

将心比心，赢得同事支持402

把荣誉的蛋糕多切几块与人分享402

避雷针效应：能疏善导，化解职场矛盾402

每天向周围的人问声“早上好”404

关键时刻帮同事一把，更易赢得人心404

尊重职场里的老前辈，赢得老前辈支持405

同事不是家人，不能乱发脾气406

读懂不同类型的同事，才能制造融洽的氛围407

坚守和谐共处四项原则408

测试：你了解自己的职场性格吗409

攻心为上，让客户说好411

主动承认产品的缺点，能让客户觉得你可信411

恪守信用赢得客户长久的信赖411

投其所好，迅速拉近关系412

完美形象，让客户一“见”钟情413

抓住客户的真实需求，对症下药414

了解客户最重视的人和物415

制造一种旺销的景象416

适当赞美客户416

制造紧张气氛，“逼”对方作出决定417