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一、现代管理者必须重视对人才的选用把优秀的人才当做最重要的资产3

采用“比较鉴别法”识别人才5

聪明的管理者必知的人才法则8

采取各种方法挑选和招募人才12

注重吸纳天才，敢用奇才、怪才14

招聘社会新鲜人，礼贤下士16

精选出类拔萃的人物建立有战斗力的团队18

考虑应征者成长与发展的潜力21

注重能力考核，汇聚精英分子24

制定适宜的育才、选才、用才标准26

雇用中等人才而不是最好的顶尖人才29

用欣赏的眼光来观察被选者的优点31

一般企业所需要的人才必须具备的素质34

二、用人要讲究知人善任，人尽其才三种性质不同的用人方法41

把有不同才能的人放在相应的岗位上43

做出有效的人员晋升与人员配备的决策45

唯才是举，坚持公平的用人原则49

注重实绩，推行资格制和招聘制53

只求实效、不拘一格的用人准则56

重视下属能干什么，而不是不能干什么59

区别对待具有不同能力的员工62

通过工作细分化为员工创造新的机会65

在公司内部选拔人才，避免高质量的人才外流67

把握好提拔下属的时机和分寸69

三、采用灵活的方法对员工进行有效的管理不同规模的企业应采用不同的管理方法75

采用灵活的原则管理不同的对象78

根据具体情况选择不同的管理方式81

贯彻以人为本管理思想的六大秘诀84

建立适合发展的独特的组织管理制度87

把处理与工作有关的权力交给下级92

严肃监督机制，谨防不正之风95

让员工围绕你所构筑的前景去努力工作101

更有效地分配工作，使管理更容易104

采用“高压式”的管理风格107

用压力刺激员工的灵感，赋予他们使命感109

只重业绩，不看关系111

重视员工，不断改善服务113

用适当的等级考核标准评价员工的能力115

铲除官僚主义，提高管理效率117

使员工作为一个整体更有效地发挥作用121

四、不遗余力地与下属进行沟通解决管理中许多问题的秘诀是更多地沟通127

通过适当的沟通共享信息，进行激励131

重视沟通，倾听最基层的声音133

征求并接受反面意见，了解员工的真实看法136

以多种渠道和方式与员工沟通138

接近员工，持续把外界的信息引进公司140

把每周员工例会营造成良好的沟通场所142

充分利用非正式的交流方式145

依靠良好的沟通加强凝聚力以应对危机148

促使全公司的人员全力以赴地解决问题151

正确地听取下属的意见和建议155

善于倾听是最重要的沟通技巧之一157

通过内部公关加强员工的主人翁责任感161

五、通过适当的激励鼓舞员工的热情把激励当做管理下属的核心问题167

成功而有效的激励措施和经验170

用感情管理激发员工的热情174

金钱永远是可供考虑的激励手段之一176

用上下同欲的目标调动下属的积极性178

使远大的目标成为员工共同的信仰180

使报酬和业绩挂钩，用热诚感染员工182

给下属以充分的信任和肯定184

给予心理上的刺激，让下属做有关未来的美梦186

合理的薪酬福利是科学和艺术的结合188

六、用优秀的企业文化促进员工的发展企业的生存和发展与企业文化是分不开的193

用自己的企业文化激励员工198

锲而不舍地追求卓越的文化200

把正确的企业精神植根于员工的心中203

振兴企业从塑造崭新的文化开始206

让员工以老板的立场进行思考209

为员工营造最适合他们工作的氛围212

鼓励年轻员工富于挑战精神和创新精神214

用具体的标准引导员工的发展方向216

七、利用下属的智慧，发掘员工的潜力管理就是开发和培养人才221

让员工毫无保留地发表意见、出主意223

帮助下属跳脱原本的限制框架去提出新点子225

让企业内部保持激烈的竞争状态227

下放决策权并不意味着全部放权230

采用灵活多样的授权方式233

积极避免授权中的各种错误235

通过发挥员工的创造性开创新的业务237

在扩大自主权与加强控制之间取得平衡241

使每个员工都忠实而热忱地贡献出精力和智慧243

组建一个类似于微软公司有战斗力的团队245

八、最大程度地尊重和善待员工管理者必须对员工表现出足够的尊重251

在工作场所增强员工的自尊253

通过有效交流解除下属的后顾之忧256

以人为中心，施行柔性管理策略260

把员工当作重要的“合伙人”来善待262

关注占公司大多数的普通员工265

努力提高员工对报酬的满意度268

积极找出和消除影响员工身心健康的原因272

建立内部劳工组织，稳定员工的心276

走出关心下属的误区，建立真正的影响力278

九、精心考虑和安排对员工进行培训有计划有系统地培训所有的员工283

对不同的人才采取不同的培养方案286

尽量给员工提供最好的培训288

特别注重对中层管理人员的培训291

将培训当做人才进入公司的第一份见面礼293

投入巨额资金建立完善的再教育体系295

通过边干边学和言传身教培训新员工298

在加强对员工培训的同时重视教育顾客300

澄清在培训下属方面的错误认识303