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第一章　企业管理概论1

第一节　企业及企业管理概述1

第二节　企业管理组织10

第三节　现代企业制度15

第四节　企业文化19

第五节　企业形象22

应用案例25

中兴通讯的企业文化25

思考与练习题26

第二章　企业战略与经营决策27

第一节　企业战略管理概述27

第二节　企业战略环境分析32

第三节　企业战略管理42

第四节　企业经营决策49

第五节　企业经营计划58

应用案例61

贪大求全，安然公司自取灭亡61

思考与练习题63

第三章　市场营销管理65

第一节　市场营销概述65

第二节　市场调查与预测69

第三节　市场营销机会分析76

第四节 目标市场营销策略79

第五节　市场营销策略84

应用案例99

“每日C”VS“鲜橙多”99

思考与练习题100

第四章　企业新产品开发与价值工程101

第一节　企业新产品开发101

第二节　生产技术准备106

第三节　价值工程110

应用案例117

苹果计算机公司的产品创新117

思考与练习题117

第五章　企业生产管理118

第一节　企业生产管理概述118

第二节　企业生产过程组织122

第三节　企业生产运作计划132

第四节　网络计划技术137

第五节　企业生产管理方式143

应用案例153

海尔的现代生产运作管理方式153

思考与练习题154

第六章　企业质量管理156

第一节 质量与企业质量管理的定义及发展历程156

第二节 企业全面质量管理的特点及基本工作方法159

第三节　企业质量管理常用的统计方法162

第四节　工序能力指数180

第五节　ISO 9000:2000系列标准184

应用案例189

日立公司的质量管理189

思考与练习题192

第七章　企业物流管理193

第一节　物流和企业物流193

第二节　企业供应物流的管理201

第三节　企业生产物流的管理205

第四节　企业销售物流的管理208

第五节　企业生产中逆向物流的管理215

应用案例220

案例1　海尔的物流220

案例2　GE公司的互联网采购物流221

思考与练习题222

第八章　企业人力资源管理223

第一节　企业人力资源管理概述223

第二节　企业人力资源规划与预测228

第三节　企业人员招聘与培训235

第四节　企业人力资源的绩效管理与评价244

第五节　企业劳动定额251

第六节　企业薪酬管理256

应用案例261

“人”261

思考与练习题263

第九章　企业技术经济分析264

第一节 企业技术经济分析的基本原理264

第二节　资金的时间价值268

第三节　企业技术经济分析的一般方法275

第四节　企业投资项目的可行性研究281

应用案例285

租赁还是自建285

思考与练习题286

第十章　企业财务管理287

第一节　企业财务管理概述287

第二节　风险和收益293

第三节　企业财务分析295

第四节　企业成本费用管理304

应用案例316

企业失败的财务原因316

思考与练习题317

参考文献318