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第一章 认识培训师2

培训师的使命2

培训师使命：成为职业人生的引航者5

怎样才能成为好的培训师6

培训师的四个阶段9

第二章 了解培训对象16

认识“学习”16

成人学习特点19

成人学习八大法则22

学习金字塔22

培训与教育的区别23

培训对策24

第三章 让自己从不会说到能说32

让自己开口说话为什么这么难32

大脑心智模式34

有话可说思维路线图训练34

如何让自己会说——“习”37

如何让自己能说39

第四章 职业形象（上）44

个人形象44

着装基本技巧44

常用服装搭配45

课前个人形象自检46

站姿48

走姿52

第五章 职业形象（下）56

手姿56

坐姿61

蹲姿63

第六章 上场与下场66

上场66

下场：精彩结束74

第七章 授课技巧78

如何有效授课78

有效授课实际操作演练81

授课方式84

第八章 常用授课方法94

游戏设计94

课程抢答方式设计99

案例研究游戏设计99

什么时候合用105

第九章 培训故事108

自己的故事108

别人的故事109

名人故事110

哲理故事111

案例故事116

第十章 控场124

何谓控场124

课堂骚动原因125

控场方式127

常见控场小技巧129

借助PPT控场130

不同类型的学员控场技巧133

第十一章 培训师思维训练142

横向思维142

反向思维144

应用启发思维来激发学员学习149

逆向思维在实际中的应用案例153

第十二章 新时期烟草企业培训158

当前烟草行业员工队伍基本现状158

当前行业培训工作存在的主要问题159

烟草企业培训的一些建议与对策161

如何让培训更有效164

如何才能做到165

第十三章 烟草知识168

卷烟发展历程168

我国烟草管理体制的特征169

中国卷烟品牌170

中国卷烟百牌号目录170

中国卷烟名牌产品171

知名品牌的基本条件171

重点骨干品牌及品牌文化172

2002年以来行业改革主要政策173

超百万箱品牌176

卷烟上水平177

卷烟价类178

中国烟草财税体制改革与调整历史沿革179

中国卷烟单位换算关系180

烟草信息主流媒体推荐180

烟草相关网络181