图书介绍

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公共关系原理与实务 第2版
  • 朱崇娴，范恪劼，范昕伟主编；赵淼，阮晶晶副主编 著
  • 出版社： 北京：高等教育出版社
  • ISBN：7040398915
  • 出版时间：2014
  • 标注页数：343页
  • 文件大小：60MB
  • 文件页数：357页
  • 主题词：公共关系学－高等职业教育－教材

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图书目录

第一章 公共关系概论1

第一节 公共关系的含义3

第二节 公共关系职能与原则7

第二章 公共关系的三大要素15

第一节 公共关系的主体——社会组织16

第二节 公共关系的客体——公众26

第三节 公共关系的媒介——传播34

第三章 公共关系的工作程序48

第一节 公共关系调查50

第二节 公共关系策划57

第三节 公共关系方案实施63

第四节 公共关系效果评估68

第四章 组织形象的分析与CIS设计75

第一节 组织形象分析76

第二节 组织形象策划设计82

第三节 CIS创意战略85

第五章 公共关系专题活动97

第一节 公共关系专题活动概述98

第二节 公共关系专题活动的实施技巧107

第六章 公共关系演讲130

第一节 公共关系演讲概述132

第二节 演讲者与听众140

第三节 公共关系演讲的技巧146

第七章 公共关系谈判161

第一节 公共关系谈判概述162

第二节 公共关系谈判的技巧和策略167

第三节 公共关系谈判的语言艺术172

第四节 谈判的基本要求175

第八章 国际公共关系183

第一节 日臻重要的国际公共关系184

第二节 国际公共关系的基本要素191

第三节 国际公共关系操作方法194

第九章 危机公共关系与管理206

第一节 危机公共关系概述207

第二节 危机的处理原则211

第三节 危机的处理程序213

第四节 防范危机需要注意的问题218

第十章 公共关系礼仪222

第一节 公共关系礼仪概说222

第二节 公共关系基本礼仪226

第三节 涉外公共关系礼仪248

第十一章 公共关系交际技巧与艺术257

第一节 公共关系交际技巧258

第二节 交际会话的艺术263

第三节 人际交往的一般艺术272

第四节 体态语艺术277

第十二章 公共关系交际语言艺术284

第一节 公共关系日常交际语言艺术285

第二节 接打电话与交谈的艺术296

第三节 跨文化沟通中的语言艺术300

第十三章 公共关系求职艺术307

第一节 求职择业的心理调试308

第二节 求职择业中的自我推销314

第三节 求职择业的公共关系艺术320

第四节 求职面试应试方法与技巧325

参考文献341

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