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第1章 网络营销概述1

网络营销的科学内涵2

我国网络营销的发展现状9

网络营销的内容12

第2章 网络营销理论与观念22

基本的网络营销观念23

直复营销与整合营销观念27

定制营销与柔性营销31

关系营销与CRM理论34

第3章 网络营销环境分析41

网络营销环境分析概述42

网络营销微观环境分析43

网络营销宏观环境分析50

第4章 网上市场分析64

网上市场分析概述65

网上消费者需求分析69

网上消费者购买行为分析75

网上组织市场分析81

第5章 网络营销调研88

网络营销调研概述89

网络营销直接调研94

网络营销信息检索98

网络营销信息的储存、整理与分析104

第6章 网络营销战略规划108

网络营销战略规划的含义与作用109

网络营销战略规划的内容110

网络营销网站建设规划121

第7章 网络目标市场营销战略132

网上市场细分133

网上目标市场的选择141

网上市场定位与营销组合策略149

第8章 网络营销网站策略157

网络营销网站策略158

域名策略165

网页策划172

第9章 网络营销产品策略183

网络营销产品的概念与特点184

网络营销顾客服务策略189

网络营销产品策略196

第10章 网络营销定价策略207

网络营销定价概述208

网络营销定价策略213

网络营销中的价格调整策略221

网络营销报价策略225

第11章 网络营销渠道策略231

网络营销渠道概述232

网络直销236

网络间接营销238

网络营销渠道策划244

第12章 网络促销策略253

网络促销策略概述254

网络广告255

网络公共关系262

站点销售促进265

电子邮件促销与网络人员推销269

第13章 网络营销组织实施与控制277

网络营销组织278

网络营销实施284

网络营销平台的设计与管理286

网络营销控制291

参考文献296