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第1章 管理信息系统基本概念1

1.1 信息1

1.1.1 信息的含义1

1.1.2 信息的类型7

1.1.3 信息量10

1.2 系统的概念和系统思想11

1.2.1 系统的定义与特性11

1.2.2 系统的分类14

1.2.3 系统方法与系统工程16

1.3 信息系统19

1.3.1 信息系统的基本概念19

1.3.2 一般信息系统的模式19

1.4 管理信息系统的概念、特点和功能20

1.4.1 管理信息系统的概念20

1.4.2 管理信息系统的特点21

1.4.3 管理信息系统的功能21

1.5 管理信息系统的结构22

1.5.1 管理信息系统的概念结构22

1.5.2 管理信息系统的层次结构22

1.5.3 管理信息系统的功能结构22

1.5.4 管理信息系统结构的综合结构23

1.5.5 管理信息系统的物理结构24

1.6 管理信息系统的类型26

1.6.1 事务处理系统26

1.6.2 管理信息系统28

1.6.3 决策支持系统29

1.6.4 经理信息系统31

1.6.5 集成一体化信息系统32

1.7 管理信息系统学科与其它学科的关系35

1.7.1 管理信息系统学科与其它学科的关系35

1.7.2 管理信息系统知识体系结构36

本章小结36

案例37

复习思考题38

第2章 信息系统与管理决策39

2.1 信息系统与管理39

2.1.1 当今世界经济发展的特点39

2.1.2 信息系统对管理的支持41

2.2 信息系统与决策46

2.2.1 决策概述46

2.2.2 信息系统对不同决策类型的支持51

2.2.3 决策的发展方向52

2.3 企业的变革53

2.3.1 制造模式的变化53

2.3.2 企业管理的新思想54

本章小结55

案例56

复习思考题56

第3章 数据管理基本技术58

3.1 计算机数据管理的发展58

3.1.1 人工管理阶段58

3.1.2 文件管理阶段58

3.1.3 数据库管理阶段59

3.2 数据库系统60

3.2.1 数据库60

3.2.2 数据库系统60

3.2.3 数据库管理系统61

3.3 数据模型设计62

3.3.1 数据模型62

3.3.2 数据库设计64

3.4 企业对信息的应用66

3.5 数据仓库与数据挖掘68

3.5.1 数据仓库简介68

3.5.2 数据挖掘简介70

本章小结72

案例72

复习思考题72

第4章 数据通信与计算机网络73

4.1 计算机体系结构73

4.2 数据通信概述77

4.2.1 数据通信系统77

4.2.2 数据通信中的基本概念78

4.3 计算机网络概述80

4.4 网络体系结构与协议82

4.5 Internet84

4.6 计算机网络应用85

本章小结88

案例88

复习思考题89

第5章 事务处理系统90

5.1 事务处理系统概述90

5.1.1 事务处理系统概述90

5.1.2 事务处理系统的数据处理过程91

5.1.3 事务处理系统的管理优势92

5.2 事务处理系统举例93

5.2.1 分销系统概述93

5.2.2 分销系统的主要子系统94

5.2.3 顾客订单处理子系统96

5.2.4 订货补充处理子系统101

本章小结104

案例104

复习思考题105

第6章 管理信息系统106

6.1 管理信息系统概述106

6.1.1 管理信息系统的概述106

6.1.2 管理信息系统的输入106

6.1.3 管理信息系统的输出107

6.1.4 设计管理信息系统报表的准则108

6.1.5 管理信息系统的特点109

6.1.6 职能管理信息系统110

6.2 财务管理信息系统110

6.2.1 财务管理信息系统模型110

6.2.2 输入子系统111

6.2.3 输出子系统112

6.3 市场营销信息系统114

6.3.1 营销输入子系统115

6.3.2 营销输出子系统115

6.4 制造管理信息系统118

6.4.1 输入子系统119

6.4.2 输出子系统119

6.5 人力资源管理信息系统120

6.5.1 输入子系统120

6.5.2 输出子系统121

本章小结121

案例122

复习思考题123

第7章 决策支待系统与经理信息系统124

7.1 决策支持系统概述124

7.1.1 决策支持系统概念124

7.1.2 决策支持系统的分类125

7.2 决策支持系统的组成与结构128

7.2.1 决策支持系统的人机对话系统128

7.2.2 决策支持系统的数据库系统130

7.2.3 决策支持系统的模型库和方法库系统131

7.2.4 决策支持系统的知识库系统135

7.2.5 决策支持系统的系统结构138

7.3 经理信息系统141

7.3.1 经理信息系统概述141

7.3.2 经理信息系统组成模型及软件特点143

7.3.3 经理信息系统的发展趋势144

7.4 人工智能与专家系统145

7.4.1 人工智能的概念与应用145

7.4.2 专家系统147

本章小结153

复习思考题154

第8章 集成一体化信息系统155

8.1 物料需求计划与制造资源计划155

8.1.1 物料需求计划155

8.1.2 制造资源计划160

8.2 企业资源计划163

8.2.1 企业资源计划概述163

8.2.2 企业资源计划的主要功能模块166

8.2.3 企业资源计划的实施过程170

8.2.4 企业资源计划系统应用与管理咨询173

8.2.5 企业资源计划软件的发展趋势175

8.3 计算机集成制造系统179

8.3.1 计算机集成制造系统的概念及发展179

8.3.2 计算机集成制造系统的构成181

8.3.3 计算机集成制造系统的实施182

本章小结184

复习思考题184

第9章 管理信息系统开发186

9.1 信息系统开发概述186

9.1.1 系统开发的指导原则186

9.1.2 系统开发策略187

9.1.3 参与系统开发的人员188

9.1.4 系统开发方法189

9.2 信息系统规划与可行性分析196

9.2.1 信息系统发展的阶段论196

9.2.2 信息系统规划197

9.2.3 可行性分析204

9.3 系统分析206

9.3.1 系统分析的任务与步骤206

9.3.2 系统详细调查207

9.3.3 管理业务的调查208

9.3.4 数据流程的调查211

9.3.5 数据字典214

9.3.6 描述处理逻辑的工具217

9.3.7 数据分析219

9.3.8 新系统的逻辑模型220

9.3.9 系统分析报告221

9.4 系统设计221

9.4.1 系统设计的任务221

9.4.2 系统设计的原则222

9.4.3 代码设计222

9.4.4 数据存储设计225

9.4.5 输出设计227

9.4.6 输入设计229

9.4.7 系统设计说明书232

9.5 系统实施233

9.5.1 系统实施的内容和关键问题234

9.5.2 程序设计236

9.5.3 系统测试237

9.5.4 系统的转换242

9.6 系统的运行和维护244

9.6.1 系统的运行244

9.6.2 系统的维护247

本章小结249

案例250

复习思考题251

第10章 管理信息系统的管理253

10.1 信息系统运行管理的组织机构253

10.1.1 信息管理机构253

10.1.2 信息管理人员255

10.2 信息系统的项目管理255

10.2.1 项目管理的定义和特点256

10.2.2 信息系统项目的特点256

10.2.3 信息系统项目管理的内容257

10.3 管理信息系统的文档管理261

10.3.1 信息系统文档的类型261

10.3.2 信息系统各类文档的内容简介262

10.3.3 信息系统文档的管理266

10.4 管理信息系统的安全管理267

10.4.1 信息系统安全的定义267

10.4.2 影响信息系统安全的因素268

10.4.3 信息系统的安全策略和措施269

10.4.4 信息系统安全的设计271

10.4.5 信息系统的安全技术和控制方法273

10.5 信息系统的监理、审计与评价275

10.5.1 信息系统监理275

10.5.2 信息系统的审计277

10.5.3 系统的评价280

本章小结282

复习思考题283

第11章 管理信息系统开发实例284

11.1 概述284

11.2 需求分析284

11.2.1 业务分析与业务建模284

11.2.2 用户视图分析286

11.2.3 数据流分析286

11.3 系统建模286

11.3.1 系统功能建模286

11.3.2 系统数据建模289

11.3.3 系统体系结构建模290

11.4 系统设计291

11.4.1 系统定义与目标291

11.4.2 功能模块说明291

11.5 本书所附系统说明292

主要参考文献295