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第一章 总经理应扮演什么角色1

一、认清自己的职责3

二、总经理必备管理能力7

三、总经理自我形象塑造28

第二章 如何洞悉商业环境41

一、分析市场竞争格局43

二、认清企业经营环境50

三、把握市场需求变化53

四、合理规避法律风险57

五、重视企业内部环境建设62

第三章 如何构建成功的商业模式67

一、怎样的商业模式能成功69

二、六步打造成功商业模式76

三、商业模式创新“五部曲”87

第四章 如何制定战略规划95

一、做好企业战略分析97

二、成功制定战略决策104

三、将战略转化为行动110

第五章 如何打造一流团队119

一、把握用人之道121

二、要懂得有效授权131

三、经营好你的团队136

四、让沟通更畅通141

五、善用激励的力量146

第六章 如何提升企业竞争力151

一、了解你的竞争对手153

二、打赢价格战157

三、实施差异化策略164

四、布局商业情报战173

第七章 如何做有效的品牌管理者181

一、准确定位你的品牌183

二、对品牌进行有效延伸189

三、实施品牌关系管理195

四、在品牌竞争中取胜202

第八章 如何进行资本运营211

一、轻松读懂财务报表213

二、进行有效的成本控制223

三、有效掌控企业的现金流230

四、控制财务风险236

第九章 如何做好宣传推广245

一、实现广告效益的最大化247

二、利用事件营销开拓市场253

三、口碑营销三步走257

四、借力网络推广手段265

第十章 如何用好公关武器271

一、重视企业内部公关273

二、和媒体打好交道278

三、巧打政府公关牌283

四、推进网络公关289

第十一章 如何巧妙应对危机293

一、提高危机管理意识295

二、把握危机管理的基本原则296

三、抓住黄金24小时308

四、解决危机的常用方法313

五、建立风险控制体系317

第十二章 如何塑造优秀的企业文化321

一、构建企业的核心价值观323

二、增强企业的凝聚力327

三、提高企业的核心竞争力335

参考文献341