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第一篇 企业文化学基本原理3

第一章　绪论3

学习导引3

第一节　企业文化运动的反思3

第二节　企业管理思想的发展9

第三节　企业文化学的研究对象和方法15

第四节　研究企业文化的意义20

思考题23

典案链接　百年老字号瑞蚨祥的文化生命线23

延伸阅读　学习现代管理是一场革命（节选）27

第二章　文化与企业文化30

学习导引30

第一节　文化的定义30

第二节　企业文化的定义33

第三节　企业文化的特性36

思考题40

典案链接　与当地文化特性相符的沃尔玛的幽默文化40

延伸阅读　《企业文化学报》发刊词42

第三章　企业文化的构成和功能44

学习导引44

第一节　企业文化的构成44

第二节　企业文化的功能58

思考题67

典案链接　海尔的企业文化与企业战略68

实战在线　宁波港集团视企业文化为战略性资源70

第四章　企业文化形成过程72

学习导引72

第一节　主流地位获得72

第二节　个体认同74

第三节　群体认同79

第四节　组织认同81

思考题85

典案链接　联想的使命、远景和核心价值观86

实战在线 中国新兴建总全员共铸“金鼎”文化89

第五章　企业文化与科际整合94

学习导引94

第一节　企业文化与企业社会责任管理94

第二节　企业文化与企业软实力管理104

第三节　企业文化与知识管理111

第四节　企业文化与跨文化管理122

思考题132

典案链接 中国石油天然气集团公司首发2007年《企业社会责任报告》（摘要）132

实战在线 山西阳光焦化集团的社会责任体系建设（摘要）136

延伸阅读　谈金融企业的社会责任139

第六章　企业家的文化使命142

学习导引142

第一节　企业家文化142

第二节　企业家的文化使命146

第三节　企业家的文化素质152

思考题156

典案链接　微软公司的精神领袖157

延伸阅读　一勤天下无难事159

第七章 中国企业文化的现状与展望163

学习导引163

第一节　中国企业文化传统163

第二节　中国企业文化变化取向166

第三节　中国企业文化展望171

思考题175

典案链接 同仁堂与时俱进的六个观念175

延伸阅读　解析三九集团“一个人说了算”的制度性缺陷（摘录）178

第二篇　企业文化定位183

第八章　企业文化建设原则183

学习导引183

第一节　整体性原则和发展个性原则183

第二节　博采众长原则和渐进性原则185

第三节　积极强化原则和由上而下原则187

思考题190

典案链接　彩虹集团的企业文化树190

实战在线 江苏双良集团“支点”企业文化塑造工程心解193

第九章　企业文化诊断197

学习导引197

第一节　企业文化诊断概述197

第二节　企业文化诊断的主要内容和方法200

思考题206

典案链接　施乐公司与“病态”企业文化206

实战在线　某公司企业文化塑造工程员工调查问卷209

第十章　企业文化策略研讨营218

学习导引218

第一节　企业文化策略研讨营概述218

第二节　企业文化策略研讨营的主要内容221

思考题224

典案链接　通用电气的“群策群力计划”225

实战在线 文化在自觉——中视传媒企业文化策略研讨营实证研究227

第十一章　企业文化理念识别体系233

学习导引233

第一节　企业文化理念识别的定义233

第二节　企业文化理念的概括239

第三节　价值取向的澄清243

思考题247

典案链接　西安杨森的企业文化定位247

延伸阅读　朱镕基论管理250

第十二章　企业文化行为识别体系252

学习导引252

第一节　企业文化行为识别的定义252

第二节　企业基本行为规范的主要内容256

第三节　企业礼仪规范的基本内容259

思考题263

典案链接　凤凰卫视的行为识别成亮点263

实战在线　企业文化行为识别规范教案265

第十三章　企业文化视觉识别体系272

学习导引272

第一节　企业文化视觉识别体系的定义272

第二节　视觉识别体系的作用274

第三节　视觉识别体系的设计与定位277

思考题280

典案链接　番茄银行的“番茄文化”281

一些知名企业的标识设计283

实战在线　著名设计师张宁桥设计的标识284

第十四章　企业文化听觉识别体系287

学习导引287

第一节　企业文化听觉识别体系的定义287

第二节　听觉识别体系的作用290

第三节　听觉识别体系的创作与传播293

思考题296

典案链接　著名企业的企业歌曲296

实战在线 中国新兴建设开发总公司通过企业歌曲传递企业文化299

第十五章　企业文化发展规划与实施302

学习导引302

第一节　企业文化发展规划的内涵302

第二节　企业文化发展规划的制定304

第三节　企业文化发展规划的具体内容307

第四节　制定与实施企业文化发展规划应注意的问题310

思考题311

典案链接　海尔模式：理念、制度、故事三者结合的典范311

实战在线　某农垦集团企业文化发展规划（摘录）313

第三篇 企业文化传播319

第十六章　发展积极人际关系319

学习导引319

第一节　积极的人际关系及其意义319

第二节　积极的人际关系准则326

第三节　加强基层团队建设329

思考题336

典案链接　福特汽车的文化改革337

实战在线　深圳盐田港集团培育绩效文化 推进集团转型升级339

第十七章　企业文化礼仪与楷模342

学习导引342

第一节　创立企业文化礼仪342

第二节　造就企业文化楷模349

思考题355

典案链接　策划文化礼仪活动，全方位传播“杉杉”品牌356

延伸阅读　月球，对人类充满诱惑359

第十八章　企业员工的企业文化培训362

学习导引362

第一节　员工企业文化培训的目的与意义362

第二节　员工企业文化培训的形式363

第三节　员工企业文化培训的原则367

第四节　员工企业文化培训的方法373

思考题380

典案链接　麦当劳通过培训进行品牌管理380

实战在线　提高领导力、执行力，开创海航事业发展新局面（节录）383

第十九章　企业文化传播的途径与效果387

学习导引387

第一节　企业文化传播的本体途径387

第二节　企业文化传播的载体途径391

第三节　企业文化传播应达到的效果395

第四节　企业文化传播应注意的问题398

思考题401

典案链接　美国强生利用传播，在危机中重树诚信文化401

延伸阅读　把安全发展作为系统工程精心谋划403

第四篇 企业文化测评409

第二十章　企业文化测评的研究409

学习导引409

第一节　企业文化测评概述409

第二节　企业文化测评的对象411

第三节　企业文化测评的基本要求与步骤414

思考题417

典案链接 中国五矿集团的企业文化测评与建设417

实战在线 某农垦企业的企业文化测评的“中高层干部访谈评估”419

某央属企业的企业文化测评的“员工问卷调查评估”423

第二十一章　企业文化测评体系426

学习导引426

第一节　企业文化测评的内容和原则426

第二节　企业文化测评的分析方法428

第三节　企业文化测评的指标体系432

思考题436

典案链接　中国电信企业文化评价报告（节选）436

延伸阅读　企业文化评价运行机理440

参考文献444

后记448