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第1章 人力资源管理全案框架1

第2章 组织设计6

2.1 组织结构设计与部门职责描述示例7

2.1.1 组织结构设计概述7

2.1.2 组织结构图示例13

2.1.3 股东会职责描述17

2.1.4 董事会职责描述17

2.1.5 总经理办公室职责描述18

2.1.6 战略规划部职责描述19

2.1.7 行政管理部职责描述20

2.1.8 市场营销部职责描述22

2.1.9 销售管理部职责描述23

2.1.10 客户服务部职责描述25

2.1.11 技术开发部职责描述26

2.1.12 生产计划部职责描述28

2.1.13 法律事务部职责描述29

2.1.14 风险控制部职责描述31

2.1.15 信息技术部职责描述32

2.1.16 财务部职责描述33

2.1.17 内部审计部职责描述35

2.1.18 投资部职责描述37

2.1.19 人力资源部职责描述38

2.1.20 品质管理部职责描述41

2.1.21 物流管理部职责描述42

2.1.22 总务后勤部职责描述45

2.2 岗位设置、岗位编制、岗位评估与职责描述46

2.2.1 岗位体系设计说明46

2.2.2 岗位设置概述49

2.2.3 岗位定编说明52

2.2.4 岗位分析概述53

2.2.5 岗位分析调查问卷范本58

2.2.6 工作诊断调查问卷范本61

2.2.7 总经理岗位说明书范本64

2.2.8 财务总监岗位说明书范本66

2.2.9 营销总监岗位说明书范本68

2.2.10 策划总监岗位说明书范本70

2.2.11 人力资源总监岗位说明书范本72

2.2.12 生产总监岗位说明书范本74

2.2.13 行政总监岗位说明书范本77

2.2.14 财务部经理岗位说明书范本79

2.2.15 内部审计部经理岗位说明书范本81

2.2.16 投资证券部经理岗位说明书范本83

2.2.17 市场部经理岗位说明书范本84

2.2.18 销售部经理岗位说明书范本86

2.2.19 客户服务部经理岗位说明书范本88

2.2.20 技术开发部经理岗位说明书范本90

2.2.21 生产计划部经理岗位说明书范本93

2.2.22 品质管理部经理岗位说明书范本95

2.2.23 物流管理部经理岗位说明书范本97

2.2.24 企划部经理岗位说明书范本99

2.2.25 总务后勤部经理岗位说明书范本100

2.2.26 员工关系经理岗位说明书范本102

2.2.27 员工培训经理岗位说明书范本104

2.2.28 人力资源信息系统经理岗位说明书范本105

2.2.29 绩效考核经理岗位说明书范本107

2.2.30 薪酬经理岗位说明书范本109

2.2.31 成本控制主管岗位说明书范本110

2.2.32 预算主管岗位说明书范本112

2.2.33 财务分析主管岗位说明书范本114

2.2.34 税务主管岗位说明书范本115

2.2.35 公关主管岗位说明书范本117

2.2.36 市场策划主管岗位说明书范本119

2.2.37 销售渠道主管岗位说明书范本120

2.2.38 采购主管岗位说明书范本122

2.2.39 生产主管岗位说明书范本124

2.2.40 仓储主管岗位说明书范本126

2.2.41 岗位评估概述127

2.2.42 岗位评估计分表说明131

2.2.43 管理岗位职级与薪酬等级示例137

2.2.44 普通岗位职级与薪酬等级示例139

2.2.45 企业职位等级与薪酬等级示例141

2.3 人力资源规划145

2.3.1 人力资源规划文案145

2.3.2 人力资源年度计划范本148

2.3.3 人力资源部年度工作计划表范本166

2.3.4 人力资源计划表范本167

2.3.5 人力资源规划表范本169

2.3.6 人力需求规划表范本170

2.3.7 名额编制计划表范本171

2.3.8 部门增员计划表范本172

2.3.9 人力需求申请表范本（一）173

2.3.10 人力需求申请表范本（二）174

2.3.11 编制增加申请表范本175

2.3.12 人员增减申请表范本176

2.4.1 组织能力素质模型搭建说明177

2.4 组织能力素质模型177

2.4.2 岗位职责与能力素质182

2.4.3 岗位与能力素质对照表范本185

2.4.4 基本能力素质——团队合作力素质要求范本186

2.4.5 基本能力素质——沟通影响力素质要求范本187

2.4.6 基本能力素质——客户服务能力素质要求范本188

2.4.7 基本能力素质——执行能力素质要求范本189

2.4.8 基本能力素质——诚信正直素质要求范本190

2.4.9 基本能力素质——开拓创新能力素质要求范本192

2.4.11 专业能力素质的关键行为描述设计方法193

2.4.10 基本能力素质——学习能力素质要求范本193

2.4.12 部门与专业能力素质匹配表范本196

2.4.13 专业能力素质——信息系统规划和建设能力素质要求范本197

2.4.14 专业能力素质——信息系统管理能力素质要求范本198

2.4.15 专业能力素质——人力资源战略和规划能力素质要求范本199

2.4.16 专业能力素质——人力资源配置能力素质要求范本199

2.4.17 专业能力素质——绩效管理能力素质要求范本200

2.4.18 专业能力素质——薪酬管理能力素质要求范本201

2.4.19 专业能力素质——培训管理能力素质要求范本202

2.4.20 专业能力素质——行政事务处理能力素质要求范本203

2.4.21 专业能力素质——法律法规应用能力素质要求范本204

2.4.22 专业能力素质——财务管理能力素质要求范本206

2.4.23 专业能力素质——资金管理能力素质要求范本207

2.4.24 专业能力素质——稽核审计与分析能力素质要求范本208

2.4.25 专业能力素质——风险管理策略和体系设计能力素质要求范本209

2.4.26 专业能力素质——风险识别与评测能力素质要求范本210

2.4.27 专业能力素质——研究能力素质要求范本211

2.4.28 专业能力素质——零售市场营销策略制定能力素质要求范本212

2.4.29 专业能力素质——机构客户市场营销策略制定能力素质要求范本213

2.4.30 专业能力素质——市场开拓能力素质要求范本215

2.4.31 专业能力素质——合同谈判能力素质要求范本216

2.4.32 专业能力素质——项目管理能力素质要求范本216

2.4.33 专业能力素质——电子商务服务能力素质要求范本218

2.4.34 专业能力素质——采购管理能力素质要求范本219

2.5 组织文化管理220

2.5.1 企业文化概述220

2.5.2 员工满意度调查224

2.5.3 工作满意度综合调查表范本（一）227

2.5.4 工作满意度综合调查表范本（二）231

2.5.5 人力资源状况调查表范本235

2.5.6 人力资源指数调查问卷239

2.5.7 组织文化诊断243

2.5.8 组织文化诊断表244

2.5.9 工作丰富化诊断问卷调查表247

第3章 人员招聘250

3.1 企业招聘体系251

3.1.1 企业招聘流程251

3.1.2 企业招聘渠道252

3.1.3 企业标准化形象256

3.2 企业招聘制度与表单260

3.2.1 人员招聘申请表260

3.2.2 工作申请表261

3.2.3 面试通知书262

3.2.4 录用通知书263

3.2.5 不录用通知书264

3.2.6 人员试用标准265

3.2.7 新员工试用考核表266

3.2.8 面试记录表267

3.2.9 试用结果通知单268

3.2.10 新进员工报到手续表269

第4章 日常管理270

4.1 员工日常管理制度271

4.1.1 员工手册范本概述271

4.1.2 员工手册范本（一）272

4.1.3 员工手册范本（二）284

4.1.4 员工手册范本（三）307

4.1.5 员工手册范本（四）327

4.1.6 员工手册范本（五）351

4.1.7 员工安全制度范本365

4.1.8 员工保密制度范本372

4.2 人力资源动态及费用管理373

4.2.1 人员变动通报373

4.2.2 人力资源部月报表374

4.2.3 员工人数月报表375

4.2.4 人事动态及费用控制表376

4.2.5 人事通知单范本377

4.3.1 员工人事档案制度378

4.3 员工档案与合同管理378

4.3.2 员工业绩档案管理制度379

4.3.3 员工培训档案管理制度380

4.3.4 实习协议书380

4.3.5 兼职员工工作契约书381

4.3.6 员工试用合同示例382

4.3.7 员工正式聘用合同示例383

4.3.8 劳务工合同示例385

4.3.9 临时人员雇用资料表386

4.3.10 员工登记表387

4.3.11 管理人员一览表388

4.3.12 公司现有人数一览表389

4.3.13 管理人才储备表390

4.4 人力资源调配390

4.4.1 人员调离管理制度390

4.4.2 人员调动管理制度391

4.4.3 人员晋升管理制度391

4.4.4 员工辞退、辞职管理制度393

4.4.5 员工离职程序395

4.4.6 员工调动申请表395

4.4.7 人员借调申请表396

4.4.8 人员调职申请表397

4.4.9 辞职申请审批表398

4.4.10 员工辞职申请表范本（一）399

4.4.11 员工辞职申请表范本（二）400

4.4.12 人员变动登记表401

4.4.13 员工离职通知书402

4.4.14 员工任免通知单403

4.4.15 员工离职移交手续清单404

4.5 员工考勤、加班、请假与出差404

4.5.1 员工考勤管理制度404

4.5.2 员工加班管理制度406

4.5.3 员工休假管理制度407

4.5.4 员工出差管理制度409

4.5.5 员工考勤记录表411

4.5.6 加班申请表412

4.5.7 加班汇总表413

4.5.8 加班费申请单414

4.5.9 出差申请单415

4.5.10 预借差旅费申请单416

4.5.11 业务人员出差报告表417

4.5.12 国外出差报告书418

4.5.13 市内出差日报表419

4.5.14 差旅费报销清单420

4.5.15 外勤、出差通知单421

4.5.16 年度出差日数及拜访次数报告表422

4.6 主要相关劳动法规423

4.6.1 中华人民共和国劳动法423

4.6.2 违反和解除劳动合同的经济补偿办法435

4.6.3 违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法437

4.6.4 中华人民共和国企业劳动争议处理条例438

4.6.5 中华人民共和国失业保险条例444

第5章 人员发展449

5.1 企业人员发展体系450

5.1.1 企业人员发展体系概述450

5.1.2 个人职业发展规划451

5.1.3 重点人才培养计划452

5.1.4 岗位后备人才计划454

5.2 企业员工培训体系456

5.2.1 企业员工培训体系概述456

5.2.2 培训管理架构457

5.2.3 培训方法460

5.2.4 培训分类463

5.2.5 在职培训制度范本465

5.2.6 新员工培训方案范本469

5.2.7 培训课程对象设定471

5.2.8 培训管理简述474

5.3 管理技能培训484

5.3.1 工作角色适应能力培训范本484

5.3.2 领导能力培训范本486

5.3.3 团队建设能力培训范本495

5.3.4 沟通能力培训范本510

5.4.1 员工培训计划表519

5.4 企业人员发展相关表单519

5.4.2 员工培训报告书520

5.4.3 外部培训申请表521

5.4.4 新进人员培训实施记录表522

5.4.5 新进人员培训成绩评核表523

5.4.6 培训学员反馈表524

5.4.7 培训评估表525

5.4.8 员工培训需求调查表526

5.4.9 员工发展规划表528

第6章 绩效管理529

6.1.1 企业KPI考核体系530

6.1 绩效管理体系与制度530

6.1.2 平衡记分卡考核体系533

6.1.3 员工绩效考核制度范本540

6.1.4 员工绩效奖惩制度范本542

6.2 绩效管理表单543

6.2.1 试用员工月度考核表543

6.2.2 员工考评记录汇总表544

6.2.3 员工年度绩效考评表545

6.2.4 员工每月工作考核表546

6.2.5 员工自我鉴定表547

6.2.6 绩效考核面谈表548

6.3.1 部门绩效考核说明549

6.3 KPI关键指标示例549

6.3.2 财务部考核指标范本550

6.3.3 财务部关键绩效考核指标表552

6.3.4 成本控制主管绩效考评表范本554

6.3.5 会计员绩效考评表范本556

6.3.6 出纳绩效考评表范本558

6.3.7 战略规划部考核指标范本560

6.3.8 战略规划部关键绩效考核指标表561

6.3.9 发展规划主管绩效考评表范本562

6.3.10 行政管理部考核指标范本564

6.3.11 行政管理部关键绩效考核指标表565

6.3.12 前台绩效考评表范本566

6.3.13 行政秘书绩效考评表范本568

6.3.14 人力资源部考核指标范本570

6.3.15 人力资源部关键绩效考核指标表571

6.3.16 员工关系主管绩效考评表范本573

6.3.17 招聘专员绩效考评表范本575

6.3.18 培训主管绩效考评表范本577

6.3.19 HRIS主管绩效考评表范本579

6.3.20 市场营销部考核指标范本581

6.3.21 市场营销部关键绩效考核指标表582

6.3.22 公关主管绩效考评表范本584

6.3.23 广告专员绩效考评表范本586

6.3.24 销售管理部考核指标范本588

6.3.25 销售管理部关键绩效考核指标表589

6.3.26 销售主管绩效考评表范本590

第7章 薪酬福利管理593

7.1 薪酬管理理论594

7.2 薪酬福利管理方案605

7.2.1 薪酬设计方案范本（一）605

7.2.2 薪酬设计方案范本（二）609

7.2.3 福利设计方案范本612

7.2.4 薪酬调整方案范本615

7.3 薪酬福利制度617

7.3.1 薪酬制度范本（一）617

7.3.2 薪酬制度范本（二）631

7.3.3 福利制度范本634

7.4 薪酬福利表单637

7.4.1 调薪通知单637

7.4.2 岗位调动薪酬变动审批表638

7.4.3 工资扣缴表639

7.4.4 员工工资明细表640

7.4.5 员工工资级数评定表641

7.4.6 员工统一薪金等级表642

7.4.7 员工工资标准表643

7.4.8 员工工资核算表644

7.4.9 工作奖金核定表645

7.4.10 员工福利项目表646

7.4.11 员工伤病补助申请单646

7.4.12 员工抚恤申请表647

第8章 人力资源管理流程汇总648

8.1 组织结构调整流程649

8.2 人力资源预算管理流程650

8.3 人员薪酬预算管理流程651

8.4 外部招聘管理流程652

8.5 劳务用工管理流程653

8.6 人事代理管理流程654

8.7 录用手续管理流程655

8.8 员工内部调动流程656

8.9 高潜力人员选拔流程657

8.10 关键岗位后备人员选拔流程658

8.11 专业技术职务资格评审流程659

8.12 培训计划流程660

8.13 培训课程管理流程661

8.14 绩效管理流程662

8.15 员工绩效考核流程663

8.16 基本工资调整流程665

8.17 工资发放流程666

8.18 绩效奖金发放流程667

8.19 员工奖励流程668

8.20 劳动合同续约管理流程669

8.21 退休管理流程670

8.22 员工除名管理流程671

8.23 员工辞职管理流程672

8.24 岗位设置管理流程673

8.25 人员编制管理流程674

8.26 用人申请流程675

8.27 内部招聘流程676

8.28 劳动合同管理流程677

8.29 试用期满转正流程678

8.30 岗位轮换流程679

8.31 考勤管理流程680

8.32 培训管理总体流程681

8.33 培训实施流程682

8.34 培训效果评估流程683

8.35 员工离职交接流程684

参考文献685