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总序 策划与改革30年同行 大林1

序 东方语境中的西方策划学 高娟1

绪论 咨询的力量与系统思考的本质 晏滔1

史篇引子——策划的新范式第一章 西方策划发展史18

第一节 西方谋略智慧的原型18

第二节 管理咨询发展史概说20

第三节 现代管理咨询学说代表人物26

第四节 21世纪对管理咨询的挑战31

【阅读材料1】奥美的观点33

【阅读材料2】中西思维方式比较——以广告为例36

学篇引子——从企业家精神说起第二章 咨询理论与策划哲学43

第一节 创造性与隐喻和范式的关系43

第二节 系统思考的逻辑46

第三节 创新性整体方法论50

【阅读材料3】全面质量管理（TQM）：一个应用系统隐喻的实例53

第三章 西方策划学的推类58

第一节 西方策划学的主要流派58

第二节 西方策划实践新视域61

第三节 西方策划理论在实践中的反射72

第四节 现代策划方法的分类77

【阅读材料4】VSD实践：一个大型旅游服集团的例子80

【阅读材料5】SSM实践：温特顿合作发展机构的例子86

【阅读材料6】CSH实践：警方应对携带攻击型武器问题之策略91

【阅读材料7】TSI实践：志愿服务协会实例98

结论：对全面系统干预的评论107

第四章 定义策划110

第一节 策划的认识误区110

第二节 策划的基本特征和基本原则114

第三节 策划的运作过程122

第四节 策划的定义125

询篇引子：战略局变在细微处萌发第五章 西方调查业概述132

第一节 市场的作用132

第二节 调查与策划135

第三节 行业发展138

【阅读材料8】实时消费服务：了解WebSurveyor141

第六章 事必躬亲——耐用消费者调查研究144

第一节 研究课题与方向145

第二节 研究模型151

第三节 调查实践案例154

第七章 蔚然成风——快速消费品调查研究168

第一节 研究课题与方向169

第二节 研究方法174

第三节 调查实践案例176

第八章 弃旧图新——服务消费品调查研究188

第一节 研究课题与方向189

第二节 研究理论191

第三节 调查实践案例193

【阅读材料9】公共关系与新媒体技术202

第九章 中外市场调查公司205

第一节 央视索福瑞公司205

第二节 北京零点调查公司210

第三节 盖洛普公司220

咨篇引子——为什么要重塑企业第十章 咨询视野下企业的抉择226

第一节 咨询与策划226

第二节 国际咨询机构229

第三节 管理咨询232

第四节 咨询面对的挑战238

第五节 优秀咨询的基础239

第十一章 咨询的营运过程250

第一节 咨询经纪250

第二节 启动253

第三节 诊断255

第四节 方案261

第五节 咨询的实施和结束263

第六节 由“特易购”实践看变革与规模271

第十二章 战略管理与软科学283

第一节 战略管理发展趋势283

第二节 企业核心竞争力研究286

第三节 战略变革及其启示293

第四节 软科学概述298

第五节 中国软科学心路历程301

第六节 中国软科学研究机构发展趋势304

第十三章 中外策划咨询公司310

第一节 麦肯锡公司310

第二节 Edengene咨询公司319

第三节 大林工作室社群332

第四节 王志刚工作室337

策篇引子：软力量也锋芒第十四章 创新动力学346

第一节 软实力概说346

第二节 作为策划本质的创新思维与创新理论348

第三节 创意社群与策划能量351

【阅读材料10】我国台湾地区创意产业的范围界定355

终篇现代策划教育的未来时空357

后记 策划人生谋和美360

附录 中外决策咨询机构365

附录一 国务院发展研究中心365

附录二 美国兰德公司367

附录三 罗马俱乐部376

附录四 中国社科院数量经济与技术经济研究所381

参考书目389