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自序1

第一章　快递的概念与相关行业的区别1

一、快递的定义1

二、快递的特性1

三、快递的分类1

四、快递与快运、快递与物流配送的区别2

五、快递业与其他行业的差异分析4

六、国内快递业的投资特点6

第二章　快递业在国民经济中的地位、作用和影响力7

一、快递是国际、国内贸易环节中的重要组成部分7

二、快递可以促进企业的商务效率与生产效率的最大化、成本最优化、竞争力更强化8

三、快递业对就业和GDP的贡献8

第三章　国内快递市场的规模与快递市场的分布12

一、国内快递市场的规模12

二、国内快递市场的分布情况14

三、国外同行对中国国内快递市场的评价15

四、国内快递市场的发展预测分析15

第四章　国内快递公司的分布与概况20

一、国内快递公司的分布20

二、部分国内快递公司的概况20

三、国内快递公司的南北差异（即长江三角洲地区与珠江三角洲地区）21

第五章　国内民营快递的现状22

一、民营快递产生的时间与产生的条件22

二、民营快递的基本特点22

三、民营快递的连锁模式26

四、民营快递的市场定位32

五、民营快递的竞争分析35

六、民营快递的服务产品与销售渠道37

七、民营快递的成本构成与分析38

八、IT在民营快递信息管理中的应用概况42

九、民营快递行业的法制环境46

第六章　民营快递的发展趋势与对策48

一、中国加入WTO后对民营快递的影响48

二、制约民营快递发展的因素52

三、民营快递发展的商机61

四、民营快递的发展趋势64

五、民营快递企业的对策68

六、中国的民营快递能否产生世界500强的公司？79

第七章　民营快递公司的价值评估82

一、评估的内容82

二、尽职调查的内容82

三、评估的标准85

四、国内民营快递符合并购条件的企业简况86

一、经营思路管理类87

第八章　民营快递案例分析87

二、服务水平测试类98

三、运营实务管理类107

四、诉讼案件案例类158

第九章　民营快递专题文章汇编172

一、《民营快递如何在电子商务直销中进行攻略》172

二、《访FedEx感悟》180

三、《国内民营快递新的发展机遇在哪里？》185

四、《民营快递如何防盗》190

五、《〈邮政法〉能与WTO接轨吗？》193

六、《创建和谐的法制环境　规范国内快递市场》197

七、《救救民营快递》206

八、《上海民营快递的特色》208

第十章　部分民营快递业内人士的从业感言211

后序217