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第1章 电脑故障诊断与排除基础知识1

1.1 学会拆卸与组装电脑2

1.1.1 了解基本术语2

1.1.2 准备装机工具2

1.1.3 组装电脑2

1.1.4 组装电脑的注意事项11

1.2 电脑故障的类型11

1.2.1　主机硬件故障12

1.2.2　常见外设故障13

1.2.3　数码产品故障13

1.2.4　操作系统故障14

1.2.5　网络故障16

1.2.6　电脑安全故障21

1.3 电脑故障的原因及排除方法22

1.3.1 电脑故障常见原因22

1.3.2　电脑故障排除的基本原则24

1.3.3　电脑故障排除的一般步骤25

1.4　本章小结27

1.5　趁热打铁27

1.5.1 选择题27

1.5.2　实践题28

第2章　BIOS故障诊断与排除29

2 1　认识BIOS30

2.1.1　看图识BIOS30

2.1.2　BIOS与CMOS的区别30

2.2　BIOS的基本操作31

2.2.1 进入BIOS31

2.2.2　BIOS标准设置32

2.3　BIOS高级设置36

2.3 1　常见BIOS设置36

2.3.2　芯片组功能设置39

2.3.3　即插即用设备设置40

2 3.4　电源管理设置41

2.3.5　PC状态监控42

2.3.6　密码设置43

2.3.7　如何找回丢失的BIOS密码44

2.3.8　BIOS默认设置45

2.4　BIOS故障诊断与排除实例47

2.4.1　每次开机都要自检3次内存47

2.4.2　无法设置BIOS48

2.4.3　无法修改BIOS中的数据48

2.4.4　CMOS电源管理模式设置错误48

2.4.5　CMOS设置引起的光驱丢失49

2.4.6　CMOS设置与内存条参数不符49

2.4.7　自检后不能引导系统49

2.4.8　电脑进入休眠状态，风扇仍然在转50

2.4.9　电脑感染病毒，硬盘不启动51

2.4.10　提示报错信息Invalid System Configuration Data51

2.4.11　主板BIOS中USB故障52

2.5　本章小结52

2.6　趁热打铁52

2.6 1 选择题52

2.6.2　实践题53

第3章　CPU故障诊断与排除54

3.1 认识CPU55

3.1.1　看图识主流CPU55

3 1.2　CPU的主要性能指标58

3.2　CPU的优化设置60

3.2.1 在BIOS中优化CPU61

3.2.2　在系统中优化CPU61

3.2.3　CPU超频技巧61

3.3　CPU故障诊断与排除实例63

3.3.1　CPU频率自动下降63

3.3.2　挂起模式造成的CPU烧毁63

3.3.3　P4电脑性能下降63

3.3.4　超频过度造成无法开机64

3.3.5　防止CPU工作温度过高64

3.3.6　改进CPU的散热风扇64

3.3.7　防止CPU主芯片磨损65

3.3.8　实现CPU超频65

3.3.9　CPU引发电脑频繁死机65

3.3.10　如何恢复CPU的默认频率66

3.3.11　对CPU进行保养66

3.3.12　降低噪声67

3.3.13　CPU针脚接触不良导致电脑无法启动67

3.3.14　CPU超屏引起显示器黑屏67

3.3.15　系统加电没有反应67

3.3.16　温度过高导致电脑自行热启动68

3.3.17　CPU转接卡引起的故障68

3.3.18　CPU芯片与主板及显示卡不兼容68

3.3.19　CPU超频后与内存冲突导致的死机68

3.3.20　导热硅胶造成CPU温度高69

3.3.21　CPU氧化导致无法开机69

3.3.22　机箱内发出“哒哒”碰撞声69

3.3.23　电源使用一段时间后声音很大69

3.4　本章小结70

3.5　趁热打铁70

3.5.1　选择题70

3.5.2　实践题70

第4章　主板故障诊断与排除71

4.1 认识主板72

4.1.1　看图识主板72

4.1.2　主板结构73

4.2　主板维护的基本操作80

4.2.1　主板故障的分类80

4.2.2　引起主板故障的常见原因81

4.2.3　检修主板故障的常用方法83

4.2.4　主板的维护84

4.3　主板故障诊断与排除实例85

4.3.1 电脑启动后找不到PCI声卡85

4.3.2　主板不启动，且无报警声86

4.3.3　不识别键盘、鼠标87

4 3.4　主板检测风扇转速为零87

4.3.5　开机电源指示灯亮但无显示87

4.3.6　主板不能启动88

4.3.7　IDE接线错误主板不认88

4.3.8　主板防病毒未关闭，导致系统无法安装88

4.3.9　主板温控失常引发主板“假死”89

4.3.10　主板电池引起系统时间变慢89

4.3.11　主板上的显卡插槽故障引起系统自检失败89

4.3.12　主板损坏导致黑屏90

4.3.13　主板的线路板受潮腐蚀发生故障90

4.4　本章小结91

4.5　趁热打铁91

4.5.1 选择题91

4.5.2　实践题91

第5章　内存故障诊断与排除92

5.1 认识内存93

5.1.1　看图识内存93

5.1.2　内存的封装98

5.1.3　内存的主要性能指标99

5.2　优化内存101

5.2.1　在系统中进行内存优化101

5.2.2　在BIOS中优化内存103

5.3　优化虚拟内存104

5.3.1　设置硬盘104

5.3.2　页面文件的设置106

5.4 内存的日常维护及故障分类108

5.4.1 内存的日常维护108

5.4.2　内存的常见故障分类108

5.5　内存故障诊断与排除实例110

5.5.1　出现提示错误110

5.5.2　无法使用各种程序110

5.5.3　运行大型软件时提示内存不足111

5.5.4　内存接触不良引起的不能进入系统111

5.5.5　内存条故障导致无法启动111

5.5.6　Windows经常自动进入【安全模式】111

5.5.7　升级内存后无法启动电脑112

5.6　本章小结112

5.7　趁热打铁112

5.7.1　选择题112

5.7.2　实践题113

第6章　硬盘故障诊断与排除114

6.1　认识硬盘115

6.1.1　看图识硬盘115

6.1.2　硬盘的品牌115

6.1.3　硬盘的结构和工作原理117

6.1.4　硬盘的主要性能指标118

6.2　磁盘碎片整理121

6.2.1 了解磁盘碎片121

6.2.2　整理磁盘碎片121

6.3　硬盘故障诊断与排除实例123

6.3.1　硬盘工作时发出噪音124

6.3.2　硬盘数据线引起的分区表丢失124

6.3.3　硬盘容量逐渐减少124

6.3.4　硬盘受潮后不能使用124

6.3.5　硬盘频繁损坏125

6.3.6　系统不识别硬盘125

6.3.7　硬盘空间总是莫名其妙的丢失125

6.3.8　硬盘容量减少126

6.3.9　硬盘不能被高级格式化126

6.3.10　如何解决硬盘的“逻辑锁”126

6.3.11　硬盘数据突然丢失126

6.3.12　硬盘零磁道损坏127

6.3.13　无法检测硬盘参数127

6.3.14　无法从硬盘启动127

6.3.15　数据无法访问128

6.3.16　处理物理坏道128

6.3.17　系统检测不到硬盘128

6.3.18　移动硬盘无法读／写或不能辨认128

6.3.19　硬盘出现坏道129

6.3.20　硬盘容量与标称值明显不符129

6.3.21　硬盘引导区损坏129

6.3.22　分区表错误的处理130

6.4　本章小结130

6.5　趁热打铁130

6.5.1　选择题130

6.5 2　实践题131

第7章　光驱故障诊断与排除132

7.1 认识光驱133

7.1.1　看图识光驱133

7.1.2　光驱的分类133

7.2　光驱的工作原理134

7.2.1　光盘类型知多少134

7.2.2　光驱的工作原理136

7.2.3　光驱的主要性能指标137

7.3　优化光驱139

7.3.1　修改光驱属性139

7.3.2　修改光驱的模式140

7.3.3　使用虚拟光驱141

7.4　光驱故障诊断与排除实例143

7.4.1　硬盘灯闪烁不停143

7.4.2　光驱托盘不出仓143

7.4.3　系统里找不到光驱144

7.4.4　光驱不读盘或是光驱“挑盘”144

7.4.5 新光驱无法使用144

7.4.6 卸载虚拟光驱后物理光驱无法使用144

7.4.7　光盘放入光驱中自动退出145

7.4.8　光驱无法读盘145

7.4.9　光驱中的光盘无法转动145

7.4.10　托盘常常会自动弹出146

7.4.11　光驱噪声146

7.4.12　光驱提示“未准备好”146

7.4.13　光驱读盘时蓝屏147

7.5　本章小结147

7.6　趁热打铁147

7.6.1　选择题147

7 6.2　实践题148

第8章　显卡与显示器故障诊断与排除149

8.1　认识显卡150

8.1.1　看图识显卡150

8.1.2　显卡的相关术语152

8.1.3　显卡的性能指标153

8.2　显示器的分类与参数设置154

8.2.1　显示器的分类155

8.2.2　显示器的参数设置156

8.3　显卡与显示器故障诊断与排除实例157

8.3.1 电脑启动时黑屏故障157

8.3.2　显示花屏的故障158

8.3.3　显卡驱动未能正常安装158

8.3.4　屏幕偏色故障160

8.3.5　CRT显示器的屏幕经常抖动161

8.3.6　开机无显示161

8.3.7　颜色显示不正常161

8.3.8　显卡驱动程序丢失162

8.3.9　刷新BIOS引起的故障162

8.3.10　显卡VPU重置162

8.3.11　系统无法识别显示器163

8.3.12　图像的水平宽度或垂直高度不能调至满幅163

8.3.13　显卡松动造成的黑屏163

8.3.14　图标在桌面中间位置时小而到两边时变大163

8.3.15　电脑启动后显示桌面慢163

8.3.16　无法调整刷新频率164

8.3.17　显存损坏引起的乱码164

8.3.18　LCD出现坏点164

8.3.19　开机后显示器画面先大后小165

8.3.20　显示器屏幕的四周有一圈黑框165

8.3.21　驱动引起的显卡故障165

8.4　本章小结166

8.5　趁热打铁166

8.5.1　选择题166

8.5.2　实践题167

第9章　常见外设故障诊断与排除168

9.1 认识常见外设169

9.1.1　看图识鼠标169

9.1.2　看图识键盘172

9.1.3　看图识打印机175

9.1.4　看图识扫描仪177

9.2　鼠标故障诊断与排除实例179

9.2.1　开机后检测不到鼠标180

9.2.2　系统不识鼠标180

9.2.3　机械鼠标移动不灵活了181

9.2.4　光电鼠标定位不准181

9.2.5　鼠标引出线断掉181

9.2.6　鼠标按键失灵181

9.2.7　鼠标双击不灵敏182

9.2.8　光标反应迟钝182

9.2.9　光电鼠标指针在屏幕上乱窜182

9.3　键盘故障诊断与排除实例182

9.3.1　键盘自检时报错183

9.3.2　键盘没有任何反应183

9.3.3　键盘和鼠标接口接错引起黑屏183

9.3.4　键盘无法插入主板接口183

9.3.5　键入字符与显示字符不一致184

9.3.6　按下一个按键后出现多个字符184

9.3.7　电容式键盘部分按键不能键入184

9.3.8　键盘故障导致死机184

9.4　打印机故障诊断与排除实例185

9.4.1 重装操作系统提示打印机安装错误185

9.4.2　打印机中有纸但显示缺纸信息185

9.4.3　打印机打印时经常卡纸186

9.4.4　打印时输出白纸186

9.4.5　打印文件时间过长186

9.4.6　激光打印机输出纸张整体发黑186

9.5　扫描仪故障诊断与排除实例187

9.5.1　检测不到扫描仪187

9.5.2　预览时图像模糊187

9.5.3　扫描断断续续187

9.5.4　扫描速度很慢187

9.5.5　扫描时有异常声音188

9.5.6　扫描时突然死机188

9.5.7　图像丢失点线188

9.6　本章小结189

9.7　趁热打铁189

9.7.1　选择题189

9.7.2　实践题189

第10章　数码产品故障诊断与排除190

10.1　认识U盘与移动硬盘191

10.1.1　看图识U盘和移动硬盘191

10 1.2　U盘与移动硬盘的工作原理192

10.1.3　U盘与移动硬盘的相关术语193

10.2　认识MP3播放器193

10.2.1　看图识MP3播放器193

10.2.2　MP3播放器的工作原理194

10.2.3　MP3播放器的相关术语194

10.3　认识数码照相机196

10.3.1　看图识数码照相机196

10.3.2　数码照相机的工作原理197

10.3.3　数码照相机的相关术语197

10.4　认识数码摄像机199

10.4.1　看图识数码摄像机199

10.4.2　数码摄像机的工作原理199

10.4.3　数码摄像机的相关术语200

10.5　U盘与移动硬盘故障诊断与排除实例201

10.5.1　无法对U盘里的文件进行操作201

10.5.2　U盘实际容量与标准容量有差距201

10.5.3　不能使用U盘的写保护功能202

10.5.4　U盘接上延长线后不能正常使用202

10.5.5　卸载U盘时出现提示202

10.5.6　无法从移动硬盘引导系统202

10.5.7　移动硬盘不显示盘符202

10.5.8　使用移动硬盘时出现死机现象203

10.6　MP3播放器故障诊断与排除实例203

10.6.1　显示内存不足203

10.6.2　不显示盘符204

10.6.3　不能播放WMA格式的歌曲204

10.6.4　不能播放音乐204

10.6.5　播放时显示时间比较乱204

10.6.6　播放音乐时跳过或死机204

10.6.7　按下开机键后无显示205

10.7　数码照相机故障诊断与排除实例205

10.7.1 无法开机205

10.7.2 自动关机205

10.7.3 液晶屏无法正常显示照片205

10.7.4 无法传送相片206

10.7.5 无法读取文件206

10.7.6 液晶显示屏显示不清楚206

10.7.7 快门没有反应206

10.8 数码摄像机故障诊断与排除实例207

10.8.1 无法正常录像207

10.8.2 无法显示图像207

10.8.3 回放没有图像207

10.8.4 回放时图像正常但无声音207

10.8.5 自动对焦不清楚208

10.8.6 拍摄的图像色彩不好208

10.8.7 拍摄的图像无彩色208

10.9 本章小结209

10.10 趁热打铁209

10.10.1 选择题209

10.10.2 实践题209

第11章 操作系统故障诊断与排除210

11.1 安装操作系统前的准备211

11.1.1 设置BIOS211

11.1.2 硬盘分区211

11.2 安装操作系统213

11.2.1 只安装Windows XP操作系统213

11.2.2 在Windows XP中安装Windows Vista操作系统221

11.3 Windows XP故障诊断与排除实例227

11.3.1 不能将Windows XP安装到其他分区中227

11.3.2 Windows XP启动后操作迟延228

11.3.3 取消系统密码229

11.3.4 安装和登录【故障恢复控制台】230

11.3.5 关机速度太慢230

11.3.6 选择关机却重新启动231

11.3.7 在【关机】对话框中显示【休眠】选项232

11.3.8 让关机休眠自动化232

11.3.9 关闭报告错误对话框233

11.3.10 不显示【删除确认】对话框234

11.3.11 恢复删除项到任意位置234

11.3.12 复制粘贴时出现乱码235

11.4 本章小结236

11.5 趁热打铁236

11.5.1 选择题236

11.5.2 实践题237

第12章 网络故障诊断与排除238

12.1 认识网络故障239

12.1.1 网络故障的分类239

12.1.2 网络故障的诊断239

12.2 局域网故障诊断与排除实例241

12.2.1 电脑间不能互访241

12.2.2 在【网上邻居】中无法看到局域网中的其他电脑242

12.2.3 两台电脑连接的小图标不见了242

12.2.4 局域网之间不能共享文件243

12.2.5 局域网中IP地址冲突244

12.3 拨号上网故障诊断与排除实例245

12.3.1 无法拨号上网245

12.3.2 上网拨号时总占线245

12.3.3 拨号登录时间过长245

12.3.4 拨号时提示Modem没有正确连接246

12.4 宽带上网故障诊断与排除实例247

12.4.1 无法使用宽带上网247

12.4.2 宽带上网后ADSL指示灯正常但是频繁掉线248

12.4.3 ADSL上网速度慢248

12.4.4 ADSL自动断线248

12.4.5 数据流量大时死机248

12.5 IE浏览器故障诊断与排除实例249

12.5.1 打不开IE浏览器249

12.5.2 IE中单击超链接无反应249

12.5.3 IE浏览器窗口总是最小化250

12.5.4 无法浏览脱机保存的内容251

12.5.5 IE浏览器首页无法更改251

12.6 QQ聊天故障诊断与排除实例252

12.6.1 QQ始终无法上线252

12.6.2 QQ频频断线253

12.6.3 QQ无法传文件253

12.6.4 无法打开QQ数据文件253

12.6.5 QQ号被盗后好友不见了254

12.7 电子邮件故障诊断与排除实例254

12.7.1 无法启动或启动时出错254

12.7.2 收取的邮件为乱码255

12.7.3 收取邮件时死机255

12.7.4 无法发送邮件255

12.7.5 发出的邮件丢失或者被退回255

12.8 迅雷下载故障诊断与排除实例256

12.8.1 不能下载软件256

12.8.2 下载时突然中断256

12.8.3 下载速度突然变慢256

12.8.4 下载时不能进行其他网络操作256

12.8.5 迅雷下载下来的文件无法打开258

12.9 本章小结258

12.10 趁热打铁258

12.10.1 选择题258

12.10.2 实践题259

第13章 电脑安全故障诊断与排除260

13.1 认识与防治病毒261

13.1.1 了解电脑病毒的种类261

13.1.2 使用【卡巴斯基】查杀病毒262

13.1.3 升级杀毒软件263

13.1.4 使用【卡巴斯基】高级设置264

13.2 黑客攻防实战267

13.2.1 黑客入侵的常用手段267

13.2.2 黑客入侵的应对措施267

13.2.3 使用【天网防火墙】防御黑客268

13.3 电脑安全故障诊断与排除实例268

13.3.1 清除“QQ狩猎者”病毒268

13.3.2 清除“QQ女友”病毒269

13.3.3 解决传染型病毒混合感染问题269

13.3.4 解决病毒在Windows中无法查杀的问题269

13.3.5 解决重启后杀死的病毒又“复活”的问题269

13.3.6 清除“爱情森林”病毒269

13.3.7 卸载3721270

13.3.8 卸载中文通用网址270

13.3.9 卸载“网络猪”与“划词搜索”270

13.3.10 清除移动存储设备中的病毒272

13.3.11 清除冰河木马病毒273

13.3.12 清除“QQ尾巴”病毒273

13.3.13 清除CIH病毒274

13.4 本章小结275

13.5 趁热打铁275

13.5.1 选择题275

13.5.2 实践题275