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第1章 流程与流程图的绘制1

1.1 流程与流程再造2

1.1.1 什么是流程2

1.1.2 企业流程管理综述2

1.1.3 企业流程设计的基础3

1.1.4 流程管理对企业的意义3

1.2 流程图的绘制4

1.2.1 流程图绘制前的准备工作4

1.2.2 流程图绘制的原则6

1.2.3 流程图的绘制方法6

1.2.4 流程图的管理与实施8

第2章 通用项目管理9

2.1 项目动态管理10

2.1.1 项目启动过程管理工作流程与工作标准10

2.1.2 项目规划过程管理工作流程与工作标准13

2.1.3 项目执行过程管理工作流程与工作标准17

2.1.4 项目监控过程管理工作流程与工作标准21

2.1.5 项目收尾过程管理工作流程与工作标准24

2.2 项目静态管理28

2.2.1 项目集成管理工作流程与工作标准28

2.2.2 项目范围管理工作流程与工作标准31

2.2.3 项目时间管理工作流程与工作标准34

2.2.4 项目成本管理工作流程与工作标准37

2.2.5 项目质量管理工作流程与工作标准40

2.2.6 项目人力资源管理工作流程与工作标准43

2.2.7 项目沟通管理工作流程与工作标准46

2.2.8 项目风险管理工作流程与工作标准50

2.2.9 项目采购管理工作流程与工作标准54

第3章 研发项目管理58

3.1 通用研发项目管理59

3.1.1 研发项目规划管理工作流程与工作标准59

3.1.2 研发项目过程管理工作流程与工作标准63

3.1.3 研发项目资金管理工作流程与工作标准66

3.1.4 研发项目知识产权管理工作流程与工作标准69

3.1.5 研发项目外包管理工作流程与工作标准72

3.2 产品研发项目管理76

3.2.1 产品研发管理工作流程与工作标准76

3.2.2 产品研发过程管理工作流程与工作标准80

3.2.3 产品研发验收管理工作流程与工作标准83

3.2.4 产品研发立项管理工作流程与工作标准86

3.2.5 产品技术设计管理工作流程与工作标准89

3.2.6 产品图纸设计管理工作流程与工作标准93

第4章 投资建设项目管理95

4.1 投资建设项目决策管理96

4.1.1 投资建设项目决策管理工作流程与工作标准96

4.1.2 投资建设项目市场分析工作流程与工作标准99

4.1.3 投资建设项目投资估算工作流程与工作标准102

4.1.4 投资建设项目财务评价工作流程与工作标准105

4.1.5 投资建设项目经济分析工作流程与工作标准108

4.1.6 投资建设项目风险分析工作流程与工作标准111

4.1.7 投资建设项目环境影响评价工作流程与标准114

4.1.8 投资建设项目社会评价工作流程与工作标准117

4.1.9 投资建设项目评估管理工作流程与工作标准120

4.1.10 投资建设项目方案比选工作流程与工作标准123

4.2 投资建设项目实施管理126

4.2.1 投资建设项目融资管理工作流程与工作标准126

4.2.2 投资建设项目人力资源管理工作流程与工作标准129

4.2.3 投资建设项目信息管理工作流程与工作标准132

4.2.4 投资建设项目监测控制工作流程与工作标准135

第5章 工程项目管理137

5.1 房地产项目管理138

5.1.1 房地产项目决策管理工作流程与工作标准138

5.1.2 房地产项目立项管理工作流程与工作标准141

5.1.3 房地产项目招标管理工作流程与工作标准144

5.1.4 房地产项目施工管理工作流程与工作标准148

5.1.5 房地产项目竣工验收管理工作流程与工作标准151

5.2 建设工程项目管理154

5.2.1 建设工程项目成本控制工作流程与工作标准154

5.2.2 建设工程项目进度控制工作流程与工作标准158

5.2.3 建设工程项目质量控制工作流程与工作标准163

5.2.4 建设工程项目安全管理工作流程与工作标准168

5.2.5 建设工程项目合同管理工作流程与工作标准172

5.3 安装工程项目管理176

5.3.1 安装工程造价管理工作流程与工作标准176

5.3.2 安装施工组织设计工作流程与工作标准179

5.3.3 安装施工成本控制工作流程与工作标准184

5.3.4 安装施工质量控制工作流程与工作标准188

5.3.5 安装施工竣工验收工作流程与工作标准192

5.3.6 安装施工安全管理工作流程与工作标准196

5.4 电力工程项目管理200

5.4.1 电力工程项目可行性分析工作流程与工作标准200

5.4.2 电力工程项目环境影响评价工作流程与工作标准203

5.4.3 电力工程项目建设场地安全评价工作流程与工作标准206

5.4.4 电力工程项目资金筹措管理工作流程与工作标准209

5.4.5 发电工程项目初步设计管理工作流程与工作标准212

5.4.6 电力工程项目招标管理工作流程与工作标准216

5.4.7 电力工程项目合同管理工作流程与工作标准221

5.4.8 电力工程项目验收管理工作流程与工作标准224

5.5 国际工程项目管理228

5.5.1 国际工程承包管理工作流程与工作标准228

5.5.2 国际工程招标管理工作流程与工作标准233

5.5.3 国际工程货物采购管理工作流程与工作标准238

5.5.4 国际工程承包商索赔管理工作流程与工作标准242

第6章 IT项目管理246

6.1 软件项目管理247

6.1.1 软件项目需求管理工作流程与工作标准247

6.1.2 软件项目成本估算工作流程与工作标准251

6.1.3 软件项目进度管理工作流程与工作标准255

6.1.4 软件项目风险管理工作流程与工作标准259

6.1.5 软件项目质量管理工作流程与工作标准263

6.2 电子商务项目管理268

6.2.1 电子商务项目需求识别工作流程与工作标准268

6.2.2 电子商务项目方案策划工作流程与工作标准271

6.2.3 电子商务项目可行性研究工作流程与工作标准275

6.2.4 电子商务项目进度管理工作流程与工作标准279

6.2.5 电子商务项目成本管理工作流程与工作标准283

6.2.6 电子商务项目质量管理工作流程与工作标准287

6.2.7 电子商务项目风险管理工作流程与工作标准291

6.2.8 电子商务项目采购管理工作流程与工作标准295

6.3 信息系统项目管理298

6.3.1 信息系统项目计划管理工作流程与工作标准298

6.3.2 信息系统项目进度管理工作流程与工作标准302

6.3.3 信息系统项目成本管理工作流程与工作标准306

6.3.4 信息系统项目质量管理工作流程与工作标准311

6.3.5 信息系统项目采购管理工作流程与工作标准316

6.3.6 信息系统项目外包管理工作流程与工作标准319

6.3.7 信息系统项目需求管理工作流程与工作标准324

第7章 物流与会展项目管理328

7.1 物流项目管理329

7.1.1 配送中心项目建设工作流程与工作标准329

7.1.2 物流项目运作管理工作流程与工作标准334

7.1.3 物流项目计划管理工作流程与工作标准337

7.1.4 物流项目风险管理工作流程与工作标准340

7.2 会展项目管理344

7.2.1 会展项目立项管理工作流程与工作标准344

7.2.2 会展项目计划管理工作流程与工作标准348

7.2.3 会展项目进度管理工作流程与工作标准352

7.2.4 会展项目财务管理工作流程与工作标准355

7.2.5 会展项目危机管理工作流程与工作标准358

7.2.6 会展项目评估管理工作流程与工作标准362