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第一章　眼光决定命运：选一个好项目仔细审视自身实力，找准定位点2

找准最有发展潜力的项目6

找准最赚钱的项目10

爆冷门，补空当儿13

选择项目不可草率16

选择项目时应注意的“雷区”19

第二章　挑三拣四：店铺选址要谨慎而行正确选择店址的意义24

店铺的朝向考量27

店址周围的人口与购买力分析30

店铺周围环境的考察33

关于商铺选择的6点忠告35

常见店铺的选址方法37

租店铺的技巧42

第三章　市场预测：把胜算掌握在自己手中宏观环境与微观环境的考察48

市场调查计划54

掌握顾客的消费动向58

消费潜力分析63

竞争店铺比较65

市场分析与产品定位69

行之有效的市场调查方法73

选择有效的目标市场77

市场开发策略80

第四章　讲信用不耍小聪明：以诚为本，方能走得长远让店铺无法承受的诚信危机86

让诚信成为店铺的金字招牌90

质量是根本，以质量赢得市场92

店铺质量管理制度：让产品白璧无瑕95

以顾客为中心的服务模式99

靠诚信把商场变成“情场”103

顾客抱怨分析与投诉处理106

讲诚信，但不能意气用事109

第五章　营造稳定的关系网把股东关系理得顺顺当当112

找到你的贵人：谁是你的指导者115

把同行当成对手而不是死敌118

始终与政府牵好手123

建立与社区的睦邻友好关系127

让媒体为店铺的形象增光添彩130

同金融界建立良好稳定的关系134

同新老客户维持稳定的合作关系135

第六章　宣传要下狠功夫给店铺起个好名字140

商场上出不了无“名”英雄144

提高知名度，扩大占有率147

创造反映店铺理念的视觉识别系统150

品牌规划与品牌扩展153

虚张声势，扩大影响158

借树开花，造势宣传出奇迹162

选择恰当的广告宣传自己166

广告要注重实效170

别具一格的广告策划174

开展独具特色的公关宣传：把顾客变成活广告178

第七章　开源节流钱滚钱善于理财，省钱就是赚钱182

财务管理环环相扣185

学着让“钱生钱”，资金周转快慢决定赚钱多少191

店铺的成本管理196

理财不当的种种表现198

精打细算，合法避税203

狠抓财务，谨慎处理债务211

想办法把投资人引入“门”213

借钱发财：银行就是靠山217

第八章　定价策略与营销科学的定价是产品畅销秘诀226

高价艺术：功夫在价外233

低价薄利：挡不住的诱惑237

习惯定价，顺其自然241

怪价奇招：招徕更多顾客242

促销主旨与时机的把握246

促销活动计划与实施监控249

独家经营特色营销255

店铺兴隆七秘诀258

第九章　内部管理：练就一身硬功夫管理是生存之本262

和谐：人事管理的重点266

员工管理的基本原则269

采购、订货与库存管理273

商品陈列方法280

商品损失的处理282

店铺安全管理286

每日必做工作289