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第一章 电脑故障排除基础2

第一节 电脑故障的分类2

第二节 识别故障的原则2

第三节 工具的准备3

第四节 电脑故障处理步骤3

第五节 故障检测时的注意事项4

第六节 电脑故障常见的检测方法5

一、电脑故障检测的常用方法5

二、电脑故障诊断技巧7

第二章　硬件常见故障与排除10

第一节 CPU常见问题与排除10

CPU转接卡引起的故障10

P4赛扬CPU和845GL芯片组有什么特点10

如何分辨两种核心的Athlon XP CPU11

Athlon XP 1600+CPU的正常工作温度约为多少11

CPU为何生锈11

开机提示CPU可能被改变，要求检查CMOS12

CPU超频设置12

占用CPU资源较大时为何频繁死机12

CPU降频使用有危险吗13

可否降低CPU电压来降温13

“低温”下死机的原因13

CPU一个引脚断了的故障14

AMD CPU是否存在兼容性问题14

CPU风扇噪音大的原因14

CPU工作温度的问题15

设置CPU风扇转速为0时系统即中断15

Duron如何超频15

CPU可以通过超频来加快它的速度吗16

为何总显示100％的CPU占用率16

如何解决因非标准外频引起的一个奇怪故障16

CPU超频造成注册表损坏17

Athlon XP是否支持双CPU17

CPU故障处理总结17

第二节　主板常见问题与排除18

微星6199主板突然断电后电脑无法启动18

BIOS中看不到DDR333的选项19

主板如何识别新硬盘19

VIA芯片组两种IDE驱动的差别19

P4主板能否使用AGP 2×显卡20

KT400主板是否支持PCI 6分频20

主板上感染病毒如何处理20

主板焊脚灰尘导致无法识别硬盘21

使用键盘密码开机21

主板短路造成死机故障21

主板打印口损坏的处理22

进Windows 98时出现提示“Error:Can't write ESCD”22

主板补丁安装22

如何使用ATA10023

主板上的电容是不是越多越好、越大越好23

BIOS损坏的处理23

在QDI主板的BIOS中找不到ACPI选项24

如何在Windows下刷新技嘉主板24

CMOS设置不能保存24

主板BIOS无法刷新24

主板故障处理总结25

第三节　内存常见问题与排除26

内存混插导致操作系统无法启动26

I/O电压与内存超频极限的关系26

显示内存不足，多个Winoldap在运行26

重启电脑后提示常规内存不足27

Windows经常进入安全模式27

内存接触不良导致开机无显示27

PC100内存在100外频上总是死机28

内存自检时间很长28

更换内存后机器频繁报错如何解决28

检测内存时，Windows 98启动就会失败，系统报“保护错误”28

如何解决SPD的内存条检测不到的问题29

内存检测错误29

P4电脑在插接Rambus内存条时有条件限制30

辨别和选择合适的内存30

内存故障的处理及判断总结31

第四节　硬盘常见问题与排除31

硬盘在读写时发出“嗒嗒”的声音31

Serial ATA接口有什么特点31

如何处理硬盘启动时提示找不到分区的问题32

如何加快硬盘的检测速度32

某些主板和硬盘是否支持ATA133标准33

硬盘外部数据传输率33

硬盘坏道的处理33

解决双硬盘盘符交错问题33

为何安装刻录机后硬盘速度变慢34

开机找不到硬盘的原因34

硬盘为何不能正常启动34

我的电脑为何总是异常读盘35

移动硬盘无法格式化了35

硬盘在运行Xcopy命令时，出现Sector not found问题35

由于硬盘分区引起安装Windows NT操作系统时出现的问题36

NTFS格式转为FAT格式36

如何挽回被删除了的分区36

电源功率不足是否会导致硬盘无法正常使用37

硬盘在开机的时候嗡嗡地响37

开机后不能进入系统38

硬盘出现异响无法启动38

工作中硬盘引起突然死机38

如何解决硬盘写入数据时很慢的问题39

硬盘发现坏道之后，是否就变得声音很大39

重装系统硬盘容量减少了100 MB39

CMOS检测不到硬盘40

逻辑盘丢失，如何解决40

硬盘格式化后不能开机40

SCSI卡可检测到硬盘，电脑中却看不到40

IDE设备显示为SCSI设备41

开机显示“No 80 cable install！”41

硬盘只能看得到文件名却无法复制出来41

硬盘不能在Ultra DMA/133模式下工作42

开机时硬盘要等很久才能启动42

在软件运行中，硬盘灯一直亮，重新开机却无法启动42

硬盘会莫明其妙地工作并写入东西，如何解决42

电压不稳导致硬件马达工作异常43

硬盘故障处理总结43

第五节　显卡常见问题与排除43

NV30与Radeon 9700 Pro的技术有何不同43

何为GPU44

GF2能否模拟成GF344

Voodoo 5显卡能否用在P4电脑上44

为何在运行大型3D游戏时总是出现停顿或死机现象44

为什么设置了显卡缓存后自检时死机45

打开显卡AGP快写功能对显卡性能的影响45

如何优化ATI显卡45

为什么我的电脑在换了TNT2显卡后总是死机45

笔记本电脑支持双屏显示吗46

玩游戏时，只能听游戏里的声音却看不到画面46

自检时字符显示异常46

AGP显示卡引起花屏46

显卡风扇引起的故障47

即插即用驱动导致的故障47

集成显卡的故障47

更换模式时出现怪字符如何解决47

显卡驱动安装失败48

显示卡加速故障49

电脑启动时黑屏50

显示颜色不正常50

如何解决升级显存后显示花屏50

选择显卡驱动时应注意的问题51

显卡选择不必追新51

显卡故障处理总结52

第六节　显示器常见问题与排除52

显示属性里看不到“刷新率”一项52

用液晶显示器玩游戏时，如何设置屏幕的分辨率52

与CRT显示器相比，LCD有哪些优点和缺点53

LCD分辨率的定义53

CRT显示器换为液晶显示器，是否需要另配显卡53

选购液晶显示器时应如何辨别坏点53

为什么显示器的刷新率无法调节到说明书上的标称的最大值54

怎样调节显示器的屏幕，调控方式有哪些54

复原被磁化的显示器55

色彩不正常，亮度低、分辨率降低56

彩显中间有图像，两边是黑色56

显示器出现摩尔纹效应，如何解决56

显示器出现水波纹如何解决57

显示器为何一段时间后才变亮57

显示器的屏幕边缘闪烁57

显示器屏幕抖动是何故58

开机后屏幕一片光亮58

显示器花屏58

显示器无光栅、无图像，但有轻微的“吱吱”声59

显示器近日不能设置真彩色和增强色59

多窗口引起显示器乱码的问题59

显示器刷新率设置过低60

显示器显示模糊60

显示器故障分析60

第七节　声卡、音箱常见问题与排除61

无法安装好驱动61

能否安装双声卡61

PCI声卡无法正常工作61

为何超频就会出现爆音62

如何解决爆音62

突然没声音62

声卡声音失真63

声卡噪音很大63

为何音箱在Windows 2000下发出“嗡嗡”声，而在Windows 98下没有63

如何实现主板所带的SPDIF输入和输出功能64

创新声卡无法支持多音频流64

集成声卡实现多声道输出64

四声道声卡为何只有两个声道发声64

系统显示声卡正常运行可是没有声音65

在各种操作系统下声卡安装均不正常65

话筒不起作用如何解决65

如何解决Sound Blaster Live！声卡问题66

集成声卡问题66

去掉Windows总是发出的启动声响66

如何处理声卡的无声故障66

声卡在系统下无法实现即插即用67

如何处理声音驱动程序的冲突问题68

换声卡后音箱无声68

音频播放频繁死机69

无法播放Wav音乐、Midi音乐或CD69

喇叭有声，而无法调节音量69

声卡造成的死机现象69

音箱电磁噪音如何解决70

音箱发出“嗒嗒嗒”的声音70

音箱、声卡故障处理总结70

第八节　软驱常见问题与排除71

系统关机前为何检测软驱71

超频后软驱不能正常工作71

软驱不能格式化盘72

软驱无法正常使用72

假写保护现象如何解决72

怎样模拟软驱72

软驱始终亮灯，不能通过自检73

找不到软驱如何解决73

列出的总是第一张插入的软盘目录，如何解决73

如何修复软盘73

软驱经常划伤软盘74

对被磁化的软盘进行处理74

软驱的机械故障74

拷贝损坏软盘中的数据75

软驱故障处理总结75

第九节　光驱常见问题与排除76

如何在DOS下驱动CD-ROM76

虚拟光驱对物理光驱的影响76

光盘不能自己转动77

为什么在高速刻盘时实际速度离选择的值相差很远77

什么是COMBO光驱，哪种COMBO光驱的性价比较高77

如何让三星COMBO光驱支持全区DVD播放78

为什么三星COMBO光驱前面板上的耳机插孔不出声78

CD-RW空白光盘可重复擦写多少次78

为什么新电脑无法识别老电脑上的光驱78

为何所刻录的音乐CD有爆音79

Windows XP向光盘写入数据时是否出现数据丢失的问题79

什么是刻录机的“烧死”？有哪些防范技术79

如何找回CD-RW盘片上丢失的刻录文件80

找不到光驱80

播放CD光盘为何无声81

刻录的CD盘为何无法播放81

进入系统以后找不到光驱盘符82

光驱灯灭或长亮不息82

听到光驱有电机运转声，托盘没有动静82

光驱在使用一段时间后挑盘或不读盘83

如何修复CD-RW在刷新Fimware时失败的现象83

光盘放入后机器会重新启动的原因何在84

使用低速光驱时遇到的问题84

可以自己启动的光盘放入光驱中却不启动84

光驱读碟能力下降，速度变慢85

虚拟光驱导致花屏85

DVD光驱读CD盘速度较慢85

光驱故障处理总结86

第十节 鼠标、键盘常见问题与排除86

USB口键盘能实现键盘开机功能吗86

识别不到键盘86

USB键盘、鼠标的使用86

Windows XP下鼠标失效87

为什么笔记本电脑无法使用PS/2和COM口鼠标87

键盘按键不太灵敏87

键盘故障和双光驱的问题88

按一个键显示多个相同字符88

按一个键显示多个不同字符88

键盘卡键如何解决88

字母无法键入如何解决89

键盘和鼠标都不能使用，如何解决89

无绳鼠标出现的问题89

右键失去正常功能90

USB光电鼠标不能顺利使用90

鼠标指针不灵活90

安装手写键盘不能用90

电脑为何检测不到PS/2鼠标91

移动鼠标光标时动时停，如何解决91

系统不认鼠标，如何解决91

光机鼠标和光电鼠标有什么不同92

鼠标、键盘故障总结92

第十一节　机箱、电源常见问题与排除93

P4电源与普通ATX电源有哪些区别93

电源为何自行关闭93

开机时为何发出“嗡嗡”声94

无法通电开机94

设置键盘开机后机箱开关失效94

为何只能通过Reset进入系统94

关机时，只出现提示，却断不了电源95

电压不稳定，普通的开关电源能支持吗95

ATX机箱与主板、电源的配套95

机箱电源功率95

250 W的电源能否给双硬盘提供足够的电力95

为何电脑在运行过程中经常自动断电96

开机断电报警是什么原因96

超频成功时，主机却自动断电96

为何BIOS中显示电压值不正确97

打开电源后无任何反应97

笔记本电脑电池失效的处理97

提高机箱散热能力98

机箱带电98

如何区别做机箱的铝镁合金与钛合金98

电源故障处理总结99

第十二节　扫描仪常见问题与排除99

如何解决安装USB口扫描仪后不能被识别的问题99

如何处理Microtek系列扫描仪软故障99

如何处理HP系列扫描仪软故障100

并口扫描仪串接打印机无法工作100

扫描仪为何一直无法使用100

扫描时显示“没有找到扫描仪”100

色彩、亮度和对比度严重偏差101

扫描仪接电后无反应101

Uniscn 4 D的TMA扫负片效果不理想101

扫描仪的分辨率101

怎样提高扫描效果101

提高OCR的识别率102

扫描图纸须选用何种扫描仪102

扫描仪扫描的效果不稳定102

无法侦测到扫描仪103

HP彩色台式扫描仪的工作速度103

扫描仪工作时发出很大的噪声103

扫描时“磁盘空间不够”103

扫描灯不停地前后移动或不动，导致扫描时间很长104

扫描的图像从头到尾有垂直的白线104

彩色图像在扫描时出现条纹104

扫描的图像与原图像的颜色不一致104

扫描时在亮区或高光区，彩色图像的细节部分被冲掉了105

色彩校正键呈灰色，用户无法选用它105

扫描仪的READY（就绪）灯不亮105

如何保养扫描仪105

选择扫描仪还是摄像头106

扫描仪故障处理总结106

第十三节　打印机常见问题与排除106

如何安装USB接口的打印机106

喷墨打印机出错107

打印机共享的问题107

打印机能否安装在COM口107

破解墨盒的记录芯片107

热插拔后的打印机不能打印108

磁盘空间不足，不能打印108

打印机无法联机的故障108

打印机不工作或打出乱七八糟的东西109

打印机在Windows下不能正常打印109

为什么打印网页时无法打印出背景图案110

打印时出现错误信息110

列表中没有打印机型号110

打印机打印字迹模糊或颜色不均匀110

有些字符或者字体打印机打不出111

打印机联机打印、自检时，均出现打印纸起皱的现象111

设为双向打印时出现表格竖线对不齐及汉字歪斜111

控制面板上所有的指示灯交替闪烁112

输纸过程中，打印纸没送出112

打印机不打印字符112

电脑发出命令，打印机毫无反应113

彩色喷墨打印机打印不正常的问题113

输纸过程中一次送入多张打印纸114

墨水用完后更换新的墨水盒仍然缺墨114

为何墨盒中会有一些墨水没有用尽114

佳能喷墨打印机在Windows 98下打印不完全114

打印出的字符不完整，缺点少线115

打印机打印时出现内容错位现象115

喷墨打印机在Windows 98中打印非常缓慢115

如何进行双面打印115

为什么在给喷墨打印机加墨以后经常出现喷头堵塞现象116

打印时色彩不连续或不均匀116

激光打印机卡纸或不能走纸116

激光打印机打印纸单侧变黑116

激光打印机输出字迹偏淡117

打印机打印过程中出现乱码117

打印机安装驱动程序时提示错误117

打印机故障处理总结117

第十四节　数码类常见问题与排除118

如何检查数码相机的CCD118

使用数码相机时拍出杂点是什么原因118

数码相机的驱动程序丢失了怎么办119

存储卡格式化不成功怎么办119

USB卡端口无法与数码相机配合工作119

用数码相机拍摄时选择压缩比老是出错119

用DC拍摄正确的方法是什么120

无法传送相片120

如何把照片从相机上传到电脑PC上120

A40能外加广角镜吗120

如何选择数码相机可充电电池120

冲出照片后，图片裁减的很多121

COM 2接口与数码相机不能传送数据121

数码相机和MP3播放器使用的SM卡是否一样121

读卡器不能工作121

添加CF卡后，拍摄效果不好了122

找不到摄像头122

摄像的速度慢122

摄像头不能和数码相机共用122

视频预显图像的颜色异常122

在用摄像头的时候出现花屏123

用摄像头时，出现黑屏或白屏123

预显图像的光线不正常123

图像显示的速度慢123

电脑摄像头应配何种软件123

摄像头不能与其他的视频输入设备共用123

在笔记本上不能用摄像头124

普通摄像头能用到电脑上吗124

摄像头安装的问题124

第三章 软件常见故障与排除126

第一节　Windows 98常见问题与排除126

实现快速安装Windows 98操作系统126

Windows 98中更改文件扩展名导致混乱127

Windows 98启动盘的作用127

Windows 98系统越来越慢128

Windows 98与硬件冲突128

系统更新带来的故障129

为什么在Windows 98中整理SCSI硬盘时提示错误129

开机进入DOS时出错129

为什么Windows 98提示“Error loading GDI.EXE...”129

为什么安装Windows 98时拷贝系统文件至100％处就死机130

无法永久删除无用数据130

关闭Windows 98计算机无响应130

为什么Windows 98升级到了Windows 2000后无法自动关机131

Windows 98系统出现“内存不足”的提示131

如何将墙纸图片放到桌面的任意位置131

用BOOTLOG文件查找故障原因132

如何恢复误删除的节能选项132

如何更改系统中的用户信息133

快速打开．c,.sys,.bat,.for等文件133

快速在DOS下进入长文件名目录133

硬盘容量被吞噬134

Windows 98中文档出现乱码134

扫描磁盘提示“内存不足”而中断135

Windows 98关机提示Msgsrv32出错135

看不到微软输入法的状态条135

如何显示Windows 98启动菜单135

系统失控136

运行程序时自动跳出该应用程序，然后就死机136

Windows 98中如何查看正在运行的动态链接库136

Windows 98中的WinAlign的技术137

电脑启动后经常进入“安全模式”137

Windows 98中文件日期修改为四位数年份138

Windows 95/98中修改文件日期138

Windows中如何隐藏任意文件扩展名138

Windows 98系统需要config.sys等文件吗138

Windows 98下的EDIT命令139

如何备份Windows 98注册表139

忘了备份注册表怎么办140

如何彻底删除软件的残余信息140

修改注册表后快速启动系统141

Windows 98系统启动时提示DOS不存在141

Windows 98系统关机速度太慢141

如何改变“记事本”的字体141

如何调节子菜单弹出的速度142

运行“磁盘空间管理”后电脑无法正常启动142

误删重要目录，Windows 98罢工143

Windows 98中反复运行“磁盘碎片整理程序”144

CONFIG.SYS错误造成Windows 98死机144

如何卸载Windows 98144

Windows 98如何登录Windows 2000域144

如何快速关闭电脑145

Windows 95/98中如何进行整个软盘复制145

如何在Windows 98下对NTFS文件系统进行访问145

系统中哪些文件属于“垃圾文件”146

清除Windows 98“添加／删除程序”中的垃圾146

不入“回收站”直接删除文件146

如何恢复回收站里没有的误删文件147

能否将Windows虚拟内存关闭147

如何隐藏Windows 98“控制面板”中的图标147

如何跳过Windows 98安装过程中的各种检查147

Windows 98中利用Windows 95传真组件148

“控制面板”中的图标删不掉148

按Ctrl＋空格键切换不出输入法状态条148

如何隐藏Windows 98中的C盘149

启动时提示“mprexe.exe文件无响应”149

Windows 98故障处理总结149

第二节 Windows XP常见问题与排除150

Windows XP开机菜单含义是什么150

关于Windows XP的双系统问题151

Windows XP与前几个Windows版本的比较151

如何让Windows XP休眠152

能否恢复Windows XP的外观152

在Windows XP下安装不了软件152

Windows Me直接升级Windows XP可以吗153

Windows XP下的Internet Explorer运行很慢153

Windows XP安装了简体中文语言包后还是英文版，如何设置153

Windows XP最终解决了“．dll”陷阱问题吗153

DOS下安装Windows XP不能直接运行Setup.exe153

在Windows 9x下安装Windows XP进行自动安装却不运行154

NTFS问题引起的Windows XP安装失败154

在DOS下安装Windows XP很慢154

如何取消Windows XP的启动菜单154

Windows XP无法对当前系统进行复制传送155

安装Windows XP过程中提示必须转化分区156

安装完Windows XP之后，时常无故重启156

Windows XP导致OICQ运行速度异常缓慢156

Windows XP导致IE浏览器运行异常缓慢156

Windows XP下调制解调器无法正常工作156

Windows XP导致显卡驱动故障157

Windows XP导致其他操作系统软件不能用157

Windows XP下不能使用PS手柄157

在Windows XP中QQ假死的问题157

无法删除_Restore文件夹157

Windows XP故障处理总结158

第三节 Windows Me常见问题与排除158

为何打开电脑就进入Windows Me158

Windows Me与Windows 98SE的区别158

Windows Me支持DOS的疑问159

一些计算机无法安装Windows Me159

Windows Me升级版始终无法在Windows 3.1上安装159

在Windows 98SE上不能安装Windows Me159

在Windows Me中不能安装微软拼音输入法2.0160

在Windows Me中无法找到DOS启动盘160

在Windows Me中不能设定Config.sys160

Windows Me不支持MS-DOS开机161

Windows Me破坏原有系统下的软件161

升级到Windows Me硬件不能使用161

Windows Me导致硬盘缩小162

用Windows 98启动盘在DOS下sys c：后不能进入Windows Me162

装有Windows Me的操作系统中，如何格式化系统盘并重装Windows 98163

第四节 Windows 2000常见问题与排除163

安装了Windows 2000后软关机功能失效163

让Windows 2000自动关闭电源163

怎样在Windows 2000中快速锁定计算机164

如何在Windows 2000中用98的收藏夹164

防范非法登录中文Windows 2000164

了解Windows 2000系统进程165

Windows 2000操作系统中的Guest用户的用途165

如何恢复Windows 2000中消失的个人配置165

Windows 2000“淡入淡出”速度慢166

Windows 2000下鼠标不灵敏166

如何处理Windows 2000下应用程序死锁166

Windows 2000下无法删除文件或文件夹167

哪种软件能在Windows 2000下让CPU降温167

共用Windows 2000如何对IE Temp文件夹保密167

Windows 2000下装软件提示错误167

Windows 2000根目录下的Hiberfil.sys文件占用很大空间168

Windows 2000中如何使用msconfig程序168

安装Windows 2000需要怎样的配置168

启用Windows 2000超级用户168

如何更改双系统的启动顺序168

启动Windows 2000时提示注册表的最大值太小169

Windows 2000中如何安装王码五笔169

Windows 2000无法显示桌面上的图标169

每次启动Windows 2000时恢复到上次退出状态170

如何在Windows 2000下使用MS-DOS程序170

Windows 2000下有没有Scandisk一类的磁盘扫描程序171

如何设置Windows 2000的硬盘写入速度171

Windows 2000下拨号上网连接速率太低171

如何能让Windows 2000自动安装172

Windows 2000蓝屏死机后提示STOP故障的含义172

Windows 2000下能预览多媒体文件吗173

Windows 2000出现“Explorer出错即将关闭”提示174

Windows 2000中选中任务栏自动隐藏功能后速度变慢174

Windows 2000中为什么找不到“发送到”的文件夹174

Windows 2000故障处理总结175

第五节 Windows NT常见问题与排除175

创建Windows NT紧急修复盘175

Windows NT不能启动176

Windows NT下如何安装显卡驱动程序176

Windows NT启动时提示错误176

Windows NT不支持USB设备176

怎样在Windows NT 4.0下安装调制解调器177

Windows NT内置Modem的安装177

在Windows NT下恢复被误删的数据177

修改Windows NT Server设置后死机178

在Windows NT服务器上安装双网卡178

如何提高Windows NT的安装速度179

怎样在Windows NT上安装DOS及它的双引导程序179

Windows 98中可以安装Windows NT吗180

NT安装过程中无法创建4 GB以上的NTFS分区180

Windows NT与Windows 2000并存时NT不能开机181

在Windows NT中只允许登录用户关闭计算机181

在Windows NT 4.0中关闭光盘自动运行181

Windows NT可否不按Ctrl+Alt+Del复合键输入密码自动登录181

Windows NT 4.0上安装了哪些设备驱动182

安装Windows NT 4.0时提示找不到分区182

Windows NT中安装Softice后鼠标失效182

Windows NT 4.0提示“NTOSKRNL.EXE丢失或损坏”183

Windows NT中如何将备份域控制器提升为主域控制器183

Windows NT提示“找不到该域名服务器……”183

为何两个系统无法共存184

将“开始”菜单中的一个链接放到桌面上185

误删除Windows NT 4.0文件导致死机185

Windows NT中调试VB程序后系统死机186

在“设备”中进行设置后死机186

无法进入其他的Windows NT域186

声卡和显卡在Windows NT 4.0中无法被识别187

无法找到NTLDR187

第六节　Word常见问题与排除187

如何在Word 2000打印预览模式下编辑文字187

删除Office文件检索187

如何利用Word 2000阅读电子文档188

Word 2000中如何取消无法继续的打印任务188

Word 2000中“打印到文件”的含义189

从文档或模板中复制样式189

如何让Word 2000识别WPS文件189

Word 2000无法用“索引和目录”命令为文档生成目录190

去掉页眉下的横线190

将两个Word文件合并为一个Word文件190

在Word中如何实现快捷竖排190

批量转换文档191

Word中的字号和磅的关系191

实现WPS与Word之间的转换191

Word 2000为什么不能用即点即输功能191

将Word 2000文本框四周黑实线去掉192

Word 2000中去掉网址或邮件信箱地址的括号192

Word 2000屏幕上只能看到一个工具栏192

怎样知道Word带有宏病毒及如何清除192

Fonts文件夹中的字体在Word 2000中找不到193

Word 2000中键入的英文字母全是大写193

在一台没有Word 2000的机器上读取Word 2000文档193

Word 2000中如何取消自动添加数字序号功能194

Word 2000中编制的宏无效194

为什么Word 97的宏提示功能没有了194

Word不知为何突然打印不出中文194

如何在Word 97中查看我文件的行数194

收藏夹里为何有一个Word文档名称195

如何去掉Word 97文档页面顶部的空白195

如何加快显示Word文档195

打印Word表格中的内容而不打印表格线195

如何把Word文档转换成幻灯片195

如何给Word文件减肥196

Word界面设置被改变如何恢复196

Word 2000中公式显示为大红叉196

使用Word“自动恢复”功能仍无法找到恢复文档196

Word 2000中自动功能提示不出现了197

Word中如何在文档的打印预览时编辑文本197

保存文档时得到文件太大的信息怎么办197

为什么选定文字时无法使用拖放式文本编辑198

如何给Word文件加密及解密198

更改Word的计量单位199

在Word较长的文档中进行翻页、浏览时，出现死机现象199

如何实现Word文档的自动保存199

Word文档为何不能编辑199

如何在Word 97下实现动态滚动199

为什么Word中的表格不能打印200

安装五笔86输入法200

安全删除Office 97200

如何在Word 2000中更方便地输入上、下标200

如何在“记事本”中插入图形符号200

第七节 Excel常见问题与排除201

Excel 2000中做临时求和运算201

Excel 2000中如何调整文字方向201

Excel中的自动输入201

Excel中如何一次打开多个工作薄202

如何将表格或其他对象跟随文字移动202

Excel中如何实现小数转换为中文大写金额202

Excel中如何输入欧元单位202

编辑电子表格时批量输入行号203

用Excel解决工龄计算类问题203

在Excel中插入特殊符号203

是否Excel中有自动保存功能204

在Excel表格中怎样添加斜线204

选中不连续的多个单元格204

数据库文件导入Excel中205

列宽随键入文字而变化205

部分文字被隐藏了205

表格不随窗口改变尺寸206

插入表格后行号不正确206

不能打印灰色边框206

表格在页面末尾被切断206

移动时表格被固定206

所有格式都发生改变206

第八节　Outlook常见问题与排除207

Outlook Express无法启动或启动时出错207

误认已经看过的邮件被删除208

Outlook Express存在的安全漏洞的修补208

在Outlook Express 5中导入Outlook Express 4的邮件文件209

不能在同一Outlook中使不同账户的邮件归入不同的收件箱210

用Outlook Express收邮件时出现无法找到主机210

Outlook不能接收邮件210

我发的邮件为什么是乱码211

无法收到其他免费邮箱的邮件211

第九节　PowerPoint常见问题与排除211

PowerPoint 2000演示文稿打不开211

如何恢复PowerPoint 2000的母版212

如何给PowerPoint 2000演示文稿减肥212

显示设置不当导致PowerPoint不正常212

PowerPoint中图片格式不正确导致文件大小不一致213

在PowerPoint 2000中不能自始至终完整地播放配乐213

PowerPoint的文档能不能用软件播放213

无法在PowerPoint中创建超级链接213

办公软件Word,Excel,Outlook,PowerPoint故障的处理总结214

第十节　FoxPro/Visual FoxPro常见故障与排除214

遇到提示“实例化模式错误”214

FoxPro 2.5b for Windows运行在P100以上机器时出错214

使用PACK命令，提示说“文件必须以独占方式打开”214

在未安装VFP的计算机上执行时出现错误215

解决FoxPro占用内存的问题215

第十一节 下载类软件常见问题与排除215

FlashGet在使用中不显示某些窗口215

FlashGet在使用中出现错误提示215

在FlashGet使用中当下载到99％时，速度会减慢甚至会暂停一段时间216

FlashGet版本缺陷出现的错误提示216

FlashGet下载文件的数据库损坏216

不能用FlashGet却可用其他工具下载216

“网络蚂蚁”不正常216

FlashGet无法使用下载功能217

第十二节　病毒常见问题与排除217

网络安全的目标是什么217

磁盘被CIH病毒攻击后而无法使用217

隐藏驱动器以增加电脑的安全性218

通过加密增强电脑的安全性218

用Debug命令编写小程序，彻底清除引导扇区病毒219

“Nimda”病毒的彻底清除221

“木马程序”的清除问题221

folder.htt和desktop.ini文件222

对“红色代码”病毒的处理方法222

对“爱虫”病毒的处理方法222

防范、清除“欢乐时光”病毒223

防治Access宏病毒223

彻底清除Funlove病毒224

用Outlook Express防止病毒邮件自动传播224

防治尼姆达病毒225

防治Sircam病毒225

第十三节　其他问题与排除226

为什么会下载几KB且无法打开的Zip文件226

清除卸载后的残留信息227

在FAT32分区中读写NTFS分区的数据227

卸载“东方卫士”227

运行杀毒软件导致死机228

设置系统密码228

怎样让两幅图片同时动作228

有关DEBUG的问题228

恢复“回收站”中不存在但确实已经删除的文件228

用WinZip加密压缩重要信息229

用WinZip分割和合并文件229

不能克隆硬盘231

为何设计好的图片打印出来效果却很差231

“Adobe Gamma Loader”是什么程序231

Photoshop中不能输入汉字232

让Photoshop识别特殊字体232

Zip文件损坏，怎么办232

如何禁止Norton的自动运行232

怎么做既清晰体积又小的图片233

把小图放大而不模糊233

在HyperSnap中如何连续抓取多张图像233

Fireworks 4中为何不能输入汉字233

Freehand输出的图片为何消失233

用Winamp将MP3转换为WAV音频文件234

用Winamp替换RealPlayer来播放MP3234

对RealPlayer进行声道切换235

我在Director中自制的鼠标变成透明的了235

Director的保护格式和shockwave格式的文件如何打开235

用超级解霸将WAV文件或CD转化为MP3235

RM文件转换为wav文件236

可以在超级解霸上截取VCD片段236

放MP3时听不到QQ的提示音236

如何把WMA的音频文件转换为MP3文件236

如何将文件刻成VCD237

为什么播MIDI没声237

Windows Media Player不能复制到CD237

Authorware中进行屏幕分步显示238

如何升级瑞星的病毒库238

用WinRAR解压缩时出错238

字体制作239

文件被误删除239

Photoshop 6.0如何将比较大的图片以合适的比例存放239

如何将位图转换成矢量图239

清除ACDSee路径历史记录240

第四章 网络常见故障与排除242

第一节　拨号常见问题与排除242

拨号连接后计算机重启242

拨号上网慢如何处理242

上网速度慢243

使用ISDN上网，为何拿起电话听筒时却没有拨号音243

拨号和拨号连接时都要求输入用户名和密码243

电脑无法拨号243

快速登录到Internet244

拨号不成功有杂音出现244

拨号成功后出现“该面无法显示”244

拨号上网时登录时间过长244

拨号上网出现“拨号占线”的提示245

拨号后总掉线怎么办245

拨号上网出现“验证用户名与密码”通不过的提示245

如何使“保存密码”可选246

用Linux拨号上网246

没有检测到拨号音246

如何使用分机拨号上网247

第二节 集线器／交换机／路由器常见故障及排除247

集线器连接的问题247

恢复思科路由器的口令247

配置VLAN后不能访问交换机248

无法调试路由器248

第三节 浏览器常见问题与排除249

网页无法打开249

IE崩溃后的处理方法249

禁用分级审查250

改变Internet临时文件夹的大小250

如何重装IE 5.0250

更改IE 5.0的默认搜索引擎251

自制主页在浏览器中被快速浏览251

代理服务器问题251

IE 5.5地址栏下拉列表显示的速度极慢251

遇到有音乐的网页或是贺卡就死机252

用IE自带的下载器下载软件速度很快吗252

用Windows Me中的IE时，老是报系统资源不足252

彻底删除IE临时文件夹中的文件252

设定IE收藏夹的位置253

在IE中显示图片是否受到图片大小或字节数的限制253

为何IE不能查看Flash253

浏览器故障处理总结254

第四节　电子邮件常见问题与排除254

E-mail难发254

用E-mail寄出网页，图片要如何处理254

如何解除MSN对OE的绑定254

OE收HTML文件时图片不能显示255

用CCPROXY代理上网时客户端工作站上OE的设置255

POP3和IMAP是什么255

将Foxmail设置成默认的电子邮件工具256

如何让IE自动下载一个默认目录256

邮件信息是否会丢失256

Outlook Express无法访问邮件的附件256

我发的邮件为什么是乱码257

在Outlook 2000中使用Hotmail账号257

如何关掉Windows 2000 Server版的端口257

电子邮件故障处理总结258

第五节　局域网常见问题与排除258

Windows 98访问Windows 2000的资源258

在局域网中复制文件时出现“网络资源不足”258

如何显示局域网中的邻近计算机259

为何在局域网中看到别人的电脑，却无法读取别人的文件259

安装网卡后系统启动速度变慢259

最简便的共享上网与共享打印259

两台电脑共享上网260

如何级联260

568A与568B260

非标准网线导致断网261

Windows 98计算机无法访问Windows 2000/XP计算机261

如何实现多个对等网络用户使用一个“猫”上互联网261

网络不通怎么办261

为何通过局域网代理服务器不能上网262

注册的域名在网络上找不到262

登陆后提示“网络适配器无法正常工作”262

访问权限优先级引发的问题263

连成对等网后Windows 98启动变得很慢263

共享目录权限开放过大导致文件被修改264

如何找到IP地址冲突根源264

联网后却不能正常连接264

网上邻居中看不到别人265

不想让别人看到共享文件夹266

不能正确加载网卡驱动程序266

1394线可以在多长的距离内联网267

有线电视是否可以实现广电宽带接入267

系统提示：“Unable to find load file...”267

提高网络速度268

何为无盘工作站268

无盘工作站不能正常登录服务器269

第六节　广域网常见问题与排除269

Microsoft Proxy Server安装故障269

启动DNS服务器时，出现错误信息269

UNIX主机上的FPT服务故障269

DNS服务器发生问题270

第七节　ISDN,ADSL常见问题与排除270

怎样联入因特网270

用ISDN无法上网271

为什么装ISDN时用“添加／删除新硬件”无法找到271

使用USB ADSL不稳定的问题271

ISDN,ADSL发传真的问题272

ISDN代替DDN进行数据传输的问题272

ISDN无法联机272

内置ISDN卡发生资源冲突273

无公有IP导致一些网络应用无法实现273

每隔几个小时ADSL就会自动断线273

安装ISDN外置TA时死机273

ADSL无法正常上网274

安装后出现黄色感叹号274

从灯判断ADSL的故障274

虚拟拨号时会失败275

解释“宽带ISDN”或“B-ISDN”275

Windows 98升级为Windows Me后ISDN卡驱动不了275

ISDN上网时电话拨不进来276

ISDN,DDN，有线电视，卫星，ADSL几种上网方式有什么区别276

第八节　文件的下载与上传常见问题与排除277

GuteFTP上传时断线277

网络蚂蚁找不到下载路径277

提高下载速度278

下载或上传文件278

下载在线音像的视听278

文件下载与上传故障处理总结278

第九节　网络安全常见问题与排除279

不下载软件如何管理网络硬盘279

代理服务器安全吗279

创建具有强保密性的密码279

第十节　调制解调器常见问题与排除280

外Modem为何不如内Modem280

检测不到外置调制解调器280

如何解决Modem与鼠标中断冲突281

Modem建立连接后马上断线281

密码检测不对282

外置Modem工作不正常282

用56K Modem上网为何速度只有40K左右283

Modem连接速率低，经常断线283

Modem的新标准V.92及其优点283

一块金网霸内置Modem换了机器为何不能工作284

在Windows 98中装不上内置Modem284

ADSL Modem真正的工作意义285

玩CS时，Modem灯不停地闪285

外猫经常接收不到数据285

互不兼容的协议对Modem的影响285

Modem为何老掉线286

找不到Modem,Modem也没反应286

如何使用Modem唤醒功能286

新的PCI Modem在自己的电脑安装不上286

Windows NT怎样支持多Modem287

可否共享一个Modem上网287

两个Modem同时上网是否影响速度287

Modem发不出传真287

Modem的驱动丢了怎么办288

Modem的速度问题288

登录163,169接通Internet速率能否提高288

Modem无法拨号289

在Windows XP下为什么检测不到Modem290

第十一节　网页语言与网页制作常见问题与排除290

用什么函数可以获取客户机的IP290

让每个页面都放上广告链290

ASP中给应用层文件使用GLOBAL.ASA291

让页面打开后就自动递交表单里的内容291

Flash的动画背景可以是透明的吗291

在ASP中充分利用浏览器的回退功能292

拷贝和下载Flash动画292

有什么软件可以把Flash输出成EXE文件292

制作Flash的全屏显示293

Flash在输出GIF,AVI和MOV时会丢失信息293

Flash中插入声音294

Flash中位图如何转化为矢量图294

Dreamweaver中描摹图像与背景图像有何区别294

把Flash作品制成屏幕保护294

在FrontPage 98中如何使两幅图片重叠295

用Netscape的较低版本浏览网页时没有声音295

在FronPage中设置计数器与留言本296

在网页中插入数学公式296

网页中如何正确放置JavaScript296

在别人的浏览器上将自己的网页设置为首页296

主页上传后无法显示图像297

给自己的主页建立搜索引擎297

Dreamweaver 4里设定的字体、文字大小不能保存297

用“标题广告管理器”后页面无反应297

数据库结果网页不能显示数据库内容298

页面在“浏览”下显示“不能正常预览”298

动态的GIF图像无法进行立体处理298

快速清除脱机浏览网页298

平面图片不能变成立体299

如何解决脱机浏览状态下无法打开曾经浏览过的网页的问题299

如何下载网页299

局域网中为何不能打开网页299

制作的网页有很多链接无法显示300

网页语言与网页制作故障处理总结300