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第1章 ERP概述1

1.1 什么是ERP1

1.2 为什么要ERP1

1.3 ERP能够做到什么3

1.4 ERP的发展历程4

1.4.1 基本MRP阶段4

1.4.2 闭环MRP阶段6

1.4.3 MRPⅡ阶段7

1.4.4 ERP阶段7

1.4.5 新一代ERP-ERPⅡ阶段9

1.5 ERP的风险及其预防11

1.6 ERP与信息化13

1.7 常用信息化术语解释14

1.8 理解ERP18

思考题19

第2章 ERP基本概念20

2.1 物料主文件20

2.2 物料清单23

2.3 工作中心27

2.4 工艺路线29

2.5 提前期31

2.6 总账系统32

2.7 成本核算33

2.8 其他术语36

2.9 基础数据环境的建立38

思考题40

第3章 ERP计划方法41

3.1 ERP的计划管理41

3.1.1 计划管理的意义41

3.1.2 制造业的生产计划方式41

3.1.3 ERP系统的计划层次44

3.1.4 经营规划45

3.1.5 销售与运作规划45

3.1.6 主生产计划47

3.2 计划预测57

3.2.1 预测的原因58

3.2.2 预测方法60

3.2.3 客户订单履行和订单管理61

3.3 物料需求计划64

3.3.1 什么是物料需求计划64

3.3.2 物料需求计划的计算模型66

3.4 能力需求计划68

3.4.1 能力需求计划的概述69

3.4.2 能力需求计划的分类70

3.4.3 能力需求计划的计算方法70

3.4.4 能力需求计划的平衡与输出72

3.5 高级计划排程73

3.5.1 高级计划排程概述73

3.5.2 APS内容74

3.5.3 APS约束规则75

3.5.4 APS与ERP的集成75

思考题78

第4章 ERP管理内容79

4.1 物料管理79

4.1.1 物料管理的内涵和目标79

4.1.2 库存目的和费用81

4.1.3 订货批量82

4.1.4 安全库存和安全提前期86

4.1.5 ABC分析和周期盘点89

4.1.6 库存准确度96

4.2 生产和采购管理97

4.2.1 生产管理97

4.2.2 采购管理108

4.3 财务管理和成本管理114

4.3.1 财务管理114

4.3.2 成本管理116

4.4 销售管理122

4.4.1 销售环境与生产类型122

4.4.2 销售管理业务概述123

思考题125

第5章 ERP软件系统126

5.1 ERP软件系统选型126

5.1.1 系统选型之前的准备工作126

5.1.2 自主开发还是购买128

5.1.3 选择国产软件还是国外软件129

5.2 ERP软件模块140

5.2.1 财务管理模块140

5.2.2 生产控制管理模块142

5.2.3 物流管理模块143

5.2.4 人力资源管理模块146

思考题147

第6章 用友ERP系统软件148

6.1 ERP—U8系统概述148

6.2 ERP—U8整体解决方案152

6.2.1 从管理应用领域看平台153

6.2.2 从行业解决方案看平台153

6.2.3 从管理者角度看平台155

6.2.4 中国企业最佳经营管理平台部署策略156

6.3 用友ERP—U8功能概述160

6.3.1 财务管理160

6.3.2 客户关系管理167

6.3.3 供应链管理169

6.3.4 生产管理178

思考题180

第7章 ERP系统实施181

7.1 系统规划181

7.1.1 系统规划的概念181

7.1.2 系统规划的必要性181

7.1.3 如何进行系统规划182

7.2 项目管理185

7.2.1 项目的概念185

7.2.2 项目管理187

7.2.3 项目实施195

7.2.4 项目终止197

7.3 实施进程199

7.3.1 概述199

7.3.2 前期工作199

7.3.3 ERP软件201

7.3.4 培训工作205

7.3.5 数据准备注意事项206

7.4 流程重组207

7.4.1 业务流程重组的概念207

7.4.2 BPR基本原则208

7.4.3 BPR基本内容209

7.5 风险管理210

7.5.1 ERP项目的主要风险210

7.5.2 ERP项目的成功条件210

7.6 效果评价211

7.6.1 系统的评价体系211

7.6.2 系统的经济效益评价213

7.6.3 系统的安全可靠性评价214

思考题216

第8章 ERP实施案例217

8.1 联想集团的ERP之路217

8.1.1 联想集团的成长历程217

8.1.2 前ERP时代218

8.1.3 实施ERP的动因220

8.1.4 联想集团ERP一期工程221

8.1.5 成就和意义223

8.1.6 联想集团ERP实施成功后的体会225

8.1.7 联想集团ERP二期工程228

8.1.8 ERP之后的联想231

8.2 海尔的现代物流管理系统233

8.2.1 概述233

8.2.2 海尔物流信息化建设的背景235

8.2.3 海尔为什么自己发展物流236

8.2.4 海尔现代物流体系239

8.2.5 海尔物流实施信息化管理的做法242

8.2.6 海尔物流信息系统的解决方案243

8.2.7 海尔集团发展物流成果分析246

8.2.8 海尔物流为成功应用ERP提供了新的经验249

8.3 上海贝尔ERP实施案例252

8.3.1 概述252

8.3.2 实施ERP的必要性252

8.3.3 实施ERP的困难253

8.3.4 ERP的软硬件254

8.3.5 ERP的构建254

8.3.6 实施ERP的成效255

思考题256

第9章 ERP应用与发展258

9.1 制造业先进管理模式258

9.1.1 制造资源计划258

9.1.2 准时制生产258

9.1.3 约束理论259

9.1.4 精益生产260

9.1.5 敏捷制造260

9.1.6 业务流程重组261

9.1.7 企业资源计划263

9.1.8 计算机集成制造系统263

9.2 分销资源管理265

9.2.1 DRP事务处理266

9.2.2 在途信息266

9.2.3 运输计划267

9.2.4 固定的发运计划267

9.3 客户关系管理268

9.3.1 客户关系管理的产生268

9.3.2 客户关系管理的作用268

9.3.3 客户关系管理的实现269

9.3.4 客户关系管理软件的实施271

9.4 供应链管理271

9.4.1 供应链的产生271

9.4.2 供应链管理的内容272

9.4.3 供应链管理的信息技术支撑273

9.4.4 供应链管理的效益274

9.5 Web技术275

9.5.1 Web的概念275

9.5.2 Web相关技术276

9.6 数据挖掘277

9.6.1 数据挖掘的演化277

9.6.2 数据挖掘的任务277

9.7 电子商务279

9.7.1 电子商务的概念279

9.7.2 电子商务企业模型280

思考题282

参考文献283