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第一篇 电力营销概论1

第一章 加强电力营销的总体要求1

第一节 坚持政企分开、厂网分开，实现资源优化配置1

第二节 电力营销对电网发展的重要意义9

第三节 现代电力工业营销所面临的新挑战20

第二章 电力市场营销学的概念、研究对象与方法23

第一节 电力市场营销近况23

第二节 研究市场营销的对象与方法24

第三章 产品质量对营销的意义31

第一节 频率质量的内容和标准31

第二节 电压质量和标准37

第四章 中国电力市场45

第一节 引入竞争性电力市场的原因45

第二节 建立电力市场的若干问题49

第五章 电力市场营销56

第一节 电力市场的分类和特点56

第二节 电力市场营销机会分析57

第三节 电力营销的战略与策略62

第四节 价格政策及电力企业的电价管理68

第六章 电力企业的风险79

第一节 风险规避与风险特征79

第二节 外部风险与内部风险80

第三节 风险的评估84

第二篇 电力营销的基本业务与技能88

第一章 电力营销的基本内容88

第一节 电力市场营销基础知识88

第二节 电力营销业务概述97

第二章 用电营业管理104

第一节 抄表流程104

第二节 报装流程及管理方法108

第三节 变更用电业务116

第四节 营销价格123

第五节 电价管理130

第六节 两部电价的收费原则133

第三章 电价分析与电量、电费的计算136

第一节 峰谷分时电价分析136

第二节 销售电价现状分析141

第三节 两部制电价分析142

第四节 电量和电费的计算145

第三篇 电力营销技术支持系统157

第一章 电力市场技术支持系统157

第一节 电力市场发展经营模式和电力模拟市场的应用软件157

第二节 输电网开放模式电力市场技术支持系统162

第二章 电力企业用电营销管理信息系统166

第一节 电力营销管理信息系统的构成166

第二节 客户交费支持系统169

第三节 电力企业客户服务中心系统174

第四节 电力市场分析预测系统180

第五节 电力市场竞争支持系统195

第六节 决策分析系统198

第三章 电力企业配电、生产管理信息系统201

第一节 电力企业配电管理信息系统201

第二节 电力企业生产管理信息系统208

第四章 自动抄表系统212

第五章 电力负荷控制220

第一节 负荷控制系统的有关术语220

第二节 电力负荷控制系统的规划224

第三节 负荷控制系统的主控站设备231

第四节 负荷控制系统的收、发信机234

第五节 负荷控制系统的终端237

第六节 设备安装241

第四篇 低压供电与网路经济运行246

第一章 低压供电系统246

第一节 低压电网供电系统的三种形式246

第二节 农村低压电网存在的突出问题及其改造的技术原则250

第三节 低压电网改造造价的因素分析253

第四节 低压电网的布局和过电压分析257

第五节 低压电网的经济供电半径263

第六节 低压电网控制和保护电器的选择265

第七节 农网改造中若干技术经济问题的探讨271

第八节 小区电力电网规划276

第九节 小城镇供电规划设计279

第十节 农村供电规划281

第十一节 住宅的电气设计286

第十二节 住宅小区的配电网设计289

第十三节 住宅的电气设计分析291

第十四节 住宅小区配电新方式294

第十五节 剩余电流动作保护器的安全技术297

第十六节 剩余电流动作保护装置的参数试验与指标301

第十七节 剩余电流动作保护器的正确应用306

第十八节 智能型箱式变电站310

第二章 专业技术管理318

第一节 电压管理318

第二节 线损管理的意义和内容321

第三节 负荷调整和网络经济运行328

第四节 负荷不对称对低压网损的影响332

第五节 计算输电网线损的均方根电流法340

第六节 公共线路线损电量的分摊计算341

第七节 低压配电网线损理论计算344

第八节 各种电压等级线损推荐计算公式347

第九节 配电系统的设置定义和状态的划分353

第十节 配电网可靠性指标355

第十一节 配电系统可靠性评估358

第三章 变压器经济运行361

第一节 配电变压器经济运行分析361

第二节 母子变经济运行方式分析365

第三节 容量成等比数列的变压器经济运行分析367

第四节 双绕组不等容量变压器并列经济运行分析370

第五节 三绕组变压器并列经济运行分析373

第六节 变压器分列运行分析380

第七节 变压器躲峰调载下的经济运行384

第八节 躲峰和填谷经济运行分析388

第五篇 营业统计与分析392

第一章 营业统计的有关术语及行业分类392

第一节 营业统计术语392

第二节 国民经济行业用电分类407

第三节 行业用电分类说明409

第二章 电力营销分析415

第一节 统计与统计分析的任务和意义415

第二节 电力企业的资金分析422

第三节 贷款偿还和折旧的提取427

第四节 全部投资价值的回收433

第五节 产品税分析437

第六节 保证投资收益率的年销售收入分析438

第七节 怎样分析通货膨胀对投资过程的影响447

第八节 利润分析449

第九节 量本利分析中的连锁替代法453

第十节 影响营业收入增减的因素456

第十一节 趸售营业的数学模型及其在营业分析中的应用460

第六篇 电力市场营销与电力客户服务463

第一章 电力市场研究与电量预测463

第一节 电力市场调研与环境463

第二节 电力市场分析467

第三节 电量预测472

第二章 电力需求侧管理473

第一节 电力需求侧管理的含义与内容473

第二节 需求侧管理的资源、手段、目标475

第三节 我国需求侧管理工程的实施478

第四节 削峰填谷481

第五节 综合资源规划与电力平衡482

第六节 实行需求侧管理的鼓励政策484

第三章 电力客户服务490

第一节 电力客户服务概述490

第二节 电力企业客户服务体系的建立492

第三节 电力客户的生命周期与价值分级496

第七篇 计量管理500

第一章 电能表计量与接线500

第一节 电能表的结构和工作原理500

第二节 电压、电流互感器505

第三节 电能表的接线512

第四节 计量装置管理521

第五节 电能表客户524

第二章 电子式电能表概述531

第一节 电子式电能表命名和功能的讨论531

第二节 电子式电能表的优点及分类532

第三节 各种电子式电能表533

第四节 电能表的客户及电力系统的电价和损失537

第五节 电子式电能表与机械电能表的性能分析538

第六节 预付费电能表的管理模式539

第七节 电子式电能表的选购541

第三章 相关基础知识544

第一节 二进制与逻辑电路基础544

第二节 触发器548

第三节 运算放大器基础知识550

第四节 输入电路与乘法器电路556

第五节 电压频率转换电路（U/f）562

第六节 模数转换电路的基本知识564

第七节 模数转换电路（A/D）568

第八节 液晶和发光二极管显示器570

第九节 看门狗电路574

第四章 电子式电能表电路578

第一节 电子式电能表基本原理578

第二节 电子式电能表的指标和电路组成580

第三节 实现分时计量功能的数字电路585

第四节 最大需量计量功能的实现590

第五节 IC卡式电能表的工作原理593

第五章 预付费电能表与电子电能表的接线597

第一节 预付费电能表597

第二节 单相电子式电能表的数据及接线600

第三节 三相电子式电能表的数据及接线604

第八篇 供用电合同及有关法律知识608

第一章 供用电合同608

第一节 供用电合同的定义、特征及签订原则608

第二节 居民供用电协议611

第三节 高压供用电合同611

第四节 低压供用电合同618

第二章 营销案例分析623

第九篇 电网无功补偿实用技术637

第一章 无功补偿的规划637

第一节 全网无功优化637

第二节 无功功率平衡及优化补偿642

第三节 配电网无功平衡644

第四节 电力网供电区无功优化652

第五节 低压就地和跟踪补偿分析656

第六节 功率因数的测算和补偿方式的确定660

第二章 无功补偿的意义和经济效益的分析665

第一节 无功补偿的一般概念665

第二节 功率因数调整电费667

第三节 用户的最佳功率因数值的确定和改善cos？的效益分析674

第四节 无功补偿对电压损失率的影响和无功补偿经济当量681

第三章 确定无功补偿容量的一般方法685

第一节 确定补偿容量的几种方法685

第二节 按无功经济当量确定补偿容量690

第三节 低压网无功补偿的实用方法693

第四节 关于变压器在无功补偿中有关参数的计算698

第四章 电力电容器的结构、接线和安装703

第一节 电力电容器的结构、接线及其分析703

第二节 电力电容器的安装714

第五章 补偿电容器在运行中的异常现象及预防措施718

第一节 补偿电容器引起异步电动机自激现象718

第二节 电容器投入时发生的异常现象720

第三节 限制电容器涌流的技术措施724

第四节 过电压现象分析727

第五节 并联电容器群爆现象分析731

第六章 动态补偿器在电网中的应用733

第一节 晶闸管整流电路733

第二节 动态补偿器的工作原理738

第三节 动态无功补偿技术分析740

第四节 TCPC的无功补偿749

第五节 动态补偿器在输电网中的应用752

第十篇 可中断负荷与电网高可靠性分析756

第一章 可中断负荷与高可靠性电价756

第一节 可中断负荷756

第二节 高可靠性电价759

第二章 各种供电方式下可靠性分析762

第一节 供电系统的基本定义和要求762

第二节 配电网可靠性指标的计算方法762

第三节 配电网可靠性评估762

第四节 具有分段和分支开关单向供电配电网的可靠性分析762

第三章 系统可靠性分析765

第一节 系统可靠性765

第二节 网架供电可靠性的计算768

第三节 气象条件对系统可靠性的影响773

附录780

附录一 中华人民共和国电力法780

附录二 电力供应与使用条例787

附录三 供用电监督管理办法792

附录四 供电营业区划分及管理办法795

附录五 《供电营业区划分及管理办法》补充规定798

附录六 用电检查管理办法800

附录七 居民用户家用电器损坏处理办法804

附录八 供电营业规则805

附录九 电力设施保护条例823

附录十 电力设施保护条例实施细则827

参考文献831