从战略到执行 精益六西格玛管理实践2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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战略篇第1章　选择阶段第一节　微利时代，路在何方4

一、中国市场的变化和企业面临的挑战4

二、卓越运营的生存之道5

第二节　管理至尊，独辟蹊径11

一、精益六西格玛的概念12

二、精益六西格玛的具体实施12

三、实施精益六西格玛的关键点13

四、实施精益六西格玛的潜在收益15

回顾选择阶段18

第2章　准备阶段第一节　做正确的事20

一、认识精益六西格玛项目21

二、精益六西格玛项目选择流程22

第二节　选合适的人26

一、角色和组织基础26

二、企业领导层的加入31

第三节　塑变革之心33

一、企业文化概述33

二、变革的企业文化34

三、变革与企业文化的结合36

回顾准备阶段38

执行篇第3章　定义阶段第一节　理解客户需求43

一、客户需求分析43

二、正确理解客户需求44

第二节　看清现有流程48

第三节　构建项目团队50

回顾定义阶段53

第4章　测量阶段第一节　数据收集整理56

第二节　测量系统分析59

第三节　过程能力分析64

回顾测量阶段68

第5章　分析阶段第一节　流程数据分析70

一、分析阶段的重要性70

二、不同项目的分析之路73

三、逻辑分析为何如此重要73

第二节　挖掘主要肇因74

一、用基本工具追根溯源74

二、条分缕析，抓住元凶80

第三节　假设检验理论94

一、假设检验的依据95

二、假设检验的种类98

三、假设检验的基本步骤99

回顾分析阶段102

第6章　改进阶段第一节　携手精益改进104

第二节　制订改进方案105

一、解决方案的形成106

二、持续改善109

三、突破旧模式114

第三节　评估改进方案143

一、方案选择矩阵144

二、试验设计147

第四节　实施改进方案148

一、项目试运行148

二、项目流程改造151

回顾改进阶段155

第7章　控制阶段第一节　控制阶段概述158

一、过程控制计划159

二、消除缺陷和标准化162

三、控制阶段常用的工具168

第二节　统计过程控制169

一、统计过程控制的基本原理170

二、实施统计过程控制的两个阶段172

三、实施统计控制的利器——控制图173

四、实施统计过程控制的效果181

第三节　改进成果审核183

一、项目成果概述184

二、项目成果测量185

三、项目成果审核186

四、团队绩效审核192

回顾控制阶段196

第8章　推广阶段第一节　复制推广198

一、复制推广带给企业的收益198

二、复制推广的基础199

三、复制推广的影响199

四、复制推广时应注意的要素204

第二节　服务业的流程改造206

一、21世纪的服务业困境206

二、精益服务208

回顾推广阶段222

参考文献223