图书介绍
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- 曾令萍编著 著
- 出版社: 北京:电子工业出版社
- ISBN:9787121186080
- 出版时间:2012
- 标注页数:284页
- 文件大小:59MB
- 文件页数:303页
- 主题词:企业管理-行政管理
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图书目录
第1章 部门组织结构1
1.1 部门职能2
1.1.1 职能概述2
1.1.2 职能分解2
1.2 部门任务3
1.2.1 日常行政事务管理3
1.2.2 财产物资管理4
1.2.3 后勤服务管理4
1.2.4 安全保密管理4
1.2.5 法务公关管理5
1.3 岗位设计6
1.3.1 日常行政事务岗6
1.3.2 财产物资岗6
1.3.3 后勤保障岗6
1.3.4 安全保密岗7
1.3.5 法务公关岗7
1.4 组织架构8
1.4.1 大型企业组织结构设计8
1.4.2 中型企业组织结构设计8
1.4.3 小型企业组织结构设计9
第2章 部门目标分解10
2.1 部门目标总括11
2.1.1 部门目标概要11
2.1.2 部门目标描述11
2.2 行政办公目标分解12
2.2.1 行政办公目标概要12
2.2.2 行政办公目标分解12
2.3 会议接待目标分解13
2.3.1 会议接待目标概要13
2.3.2 会议接待目标分解13
2.4 资料档案目标分解14
2.4.1 资料档案目标概要14
2.4.2 资料档案目标分解14
2.5 财产物资目标分解15
2.5.1 财产物资目标概要15
2.5.2 财产物资目标分解15
2.6 后勤保障目标分解16
2.6.1 后勤保障目标概要16
2.6.2 后勤保障目标分解16
2.7 安全保密目标分解17
2.7.1 安全保密目标概要17
2.7.2 安全保密目标分解17
2.8 法律公关目标分解18
2.8.1 法律公关目标概要18
2.8.2 法律公关目标分解18
2.9 物业管理目标分解19
2.9.1 物业管理目标概要19
2.9.2 物业管理目标分解19
第3章 部门岗位职责20
3.1 管理岗岗位职责21
3.1.1 行政总监岗位职责21
3.1.2 行政经理岗位职责22
3.2 行政办公岗位职责23
3.2.1 行政主管岗位职责23
3.2.2 行政专员岗位职责24
3.3 前台接待岗位职责25
3.3.1 前台接待主管岗位职责25
3.3.2 前台接待专员岗位职责26
3.4 文书档案岗位职责27
3.4.1 文书档案主管岗位职责27
3.4.2 文书档案专员岗位职责28
3.5 财产物资岗位职责29
3.5.1 固定资产主管岗位专员29
3.5.2 财产物资专员岗位职责30
3.6 车辆管理岗位职责31
3.6.1 车辆主管岗位职责31
3.6.2 司机岗位职责32
3.7 安全保密岗位职责33
3.7.1 安全主管岗位职责33
3.7.2 安全专员岗位职责34
3.8 法律公关岗位职责35
3.8.1 法律主管岗位职责35
3.8.2 公关主管岗位职责36
3.8.3 法律专员岗位职责37
3.8.4 公关专员岗位职责38
3.9 环境卫生岗位职责39
3.9.1 绿化主管岗位职责39
3.9.2 卫生主管岗位职责40
3.9.3 绿化专员岗位职责41
3.9.4 卫生专员岗位职责42
3.10 物业管理岗位职责43
3.10.1 物业主管岗位职责43
3.10.2 工程专员岗位职责44
3.10.3 水电暖安装专员岗位职责45
第4章 部门主要业务46
4.1 日常接待管理47
4.1.1 制订接待计划47
4.1.2 接待费用预算48
4.1.3 制定接待方案49
4.1.4 前台接待管理50
4.1.5 重要接待预案51
4.2 会议管理55
4.2.1 制订会议计划55
4.2.2 会议筹划准备57
4.2.3 会议现场服务60
4.2.4 会议纪要管理61
4.2.5 会议费用预算62
4.2.6 年终会议策划63
4.2.7 会议外包筹划64
4.2.8 重要会议策划65
4.2.9 会议室的使用67
4.3 印章管理68
4.3.1 印章保管管理68
4.3.2 印章使用管理68
4.4 文书管理69
4.4.1 文书格式要求69
4.4.2 文书写作要求70
4.4.3 文件传达管理70
4.5 档案管理71
4.5.1 档案收集与整理71
4.5.2 电子档案管理72
4.5.3 纸质档案管理73
4.5.4 档案销毁管理73
4.6 资料管理74
4.6.1 资料订阅管理74
4.6.2 技术资料管理75
4.6.3 图书资料管理75
4.7 固定资产管理76
4.7.1 固定资产购入76
4.7.2 固定资产折旧77
4.7.3 固定资产盘点78
4.7.4 固定资产报废79
4.8 办公用品管理79
4.8.1 办公用品采购79
4.8.2 办公用品核发81
4.8.3 办公用品使用监督81
4.9 车辆管理82
4.9.1 车辆使用管理82
4.9.2 车辆维修管理83
4.9.3 车辆安全管理84
4.9.4 车辆费用管理85
4.10 餐厅管理86
4.10.1 餐厅采购管理86
4.10.2 菜单确定管理87
4.10.3 餐厅从业人员管理87
4.10.4 餐厅卫生管理88
4.11 宿舍管理89
4.11.1 宿舍安全管理89
4.11.2 宿舍卫生管理90
4.11.3 宿舍防火管理91
4.11.4 宿舍水电管理93
4.12 环境管理94
4.12.1 环境绿化管理94
4.12.2 办公环境美化96
4.13 卫生管理96
4.13.1 厂区卫生管理96
4.13.2 办公卫生管理98
4.14 物业管理99
4.14.1 工程项目管理99
4.14.2 水电维修管理101
4.15 安全管理102
4.15.1 人员出入管理102
4.15.2 车辆出入管理102
4.15.3 消防安全管理103
4.15.4 防盗安全管理103
4.15.5 安保人员管理105
4.16 保密管理106
4.16.1 技术保密管理106
4.16.2 信息保密管理107
4.16.3 档案保密管理108
4.16.4 涉密会议管理109
4.16.5 人员保密管理109
4.17 法务管理110
4.17.1 合同审定管理110
4.17.2 劳务纠纷处理112
4.17.3 专利侵权处理112
4.17.4 业务诉讼处理113
4.17.5 法律咨询服务114
4.18 公关管理115
4.18.1 危机公关管理115
4.18.2 媒体公关管理116
4.18.3 政府公关管理117
第5章 部门工作流程118
5.1 行政费用管理119
5.1.1 行政费用预算流程119
5.1.2 行政费用审批流程120
5.2 接待管理121
5.2.1 客户接待工作流程121
5.2.2 重要接待管理流程122
5.2.3 参观接待管理流程123
5.3 会议管理124
5.3.1 会议组织管理流程124
5.3.2 会议服务管理流程125
5.3.3 年终会议策划流程126
5.3.4 会议外包管理流程127
5.4 印章证照管理128
5.4.1 印章使用管理流程128
5.4.2 证照使用管理流程129
5.5 文书管理130
5.5.1 文件收发管理流程130
5.5.2 信函收发管理流程131
5.5.3 文书传阅管理流程132
5.5.4 文书保管管理流程133
5.6 档案管理134
5.6.1 档案调入调出流程134
5.6.2 档案归档维护流程135
5.6.3 档案借阅归还流程136
5.6.4 档案销毁管理流程137
5.7 资料管理138
5.7.1 技术资料管理流程138
5.7.2 保密资料管理流程139
5.8 固定资产管理140
5.8.1 固定资产购进流程140
5.8.2 固定资产盘点流程141
5.8.3 固定资产清理流程142
5.9 办公设备管理143
5.9.1 办公产品采购流程143
5.9.2 办公设备采购流程144
5.9.3 办公用品领用流程145
5.9.4 办公设备维修流程146
5.10 车辆管理147
5.10.1 车辆使用管理流程147
5.10.2 车辆维修管理流程148
5.10.3 车辆事故处理流程149
5.10.4 车辆年检管理流程150
5.11 餐厅管理151
5.11.1 餐厅采购管理流程151
5.11.2 餐厅菜单排定流程152
5.11.3 餐厅卫生检查流程153
5.12 宿舍管理154
5.12.1 宿舍水电管理流程154
5.12.2 宿舍防火管理流程155
5.12.3 宿舍防盗管理流程156
5.12.4 宿舍卫生管理流程157
5.13 环境管理158
5.13.1 环境建设管理流程158
5.13.2 环境绿化管理流程159
5.13.3 环境改善管理流程160
5.14 卫生管理161
5.14.1 卫生检查管理流程161
5.14.2 卫生奖惩管理流程162
5.15 物业管理163
5.15.1 水电维修管理流程163
5.15.2 电梯安全管理流程164
5.16 安全管理165
5.16.1 人员出入管理流程165
5.16.2 消防安全管理流程166
5.16.3 安全防盗管理流程167
5.17 保密管理168
5.17.1 技术保密管理流程168
5.17.2 档案保密管理流程169
5.17.3 信息保密管理流程170
5.17.4 会议保密管理流程171
5.17.5 人员保密管理流程172
5.18 法务管理173
5.18.1 合同审查管理流程173
5.18.2 诉讼处理管理流程174
5.18.3 争议解决管理流程175
5.19 公关管理176
5.19.1 媒体公关管理流程176
5.19.2 政府公关管理流程177
5.19.3 危机公关管理流程178
第6章 部门绩效考核179
6.1 定性指标确定180
6.1.1 行政部定性指标设计180
6.1.2 行政部定性指标使用180
6.1.3 行政部定性指标总表182
6.2 定量指标确定184
6.2.1 行政部定量指标设计184
6.2.2 行政部定量指标使用185
6.2.3 行政部定量指标总表185
6.3 绩效考核办法187
6.3.1 行政部绩效考核制度187
6.3.2 接待管理工作考核办法189
6.3.3 宿舍管理工作考核办法191
6.3.4 车辆管理工作考核办法192
6.3.5 法律事务工作考核办法194
6.4 岗位考核方案195
6.4.1 行政总监考核方案195
6.4.2 行政经理考核方案198
6.4.3 安全主管考核方案200
6.4.4 前台接待专员考核方案201
第7章 部门问题解决203
7.1 主要工作问题204
7.1.1 客人来访接待问题204
7.1.2 印章使用管理问题204
7.1.3 资产物资管理问题205
7.1.4 资料档案管理问题205
7.1.5 车辆管理问题206
7.1.6 总务后勤问题206
7.1.7 法律咨询问题207
7.2 问题解决策略207
7.2.1 客人来访接待问题解决策略207
7.2.2 印章使用管理问题解决策略207
7.2.3 资产物资管理问题解决策略208
7.2.4 资料档案管理问题解决策略208
7.2.5 车辆管理问题解决策略209
7.2.6 总务后勤问题解决策略209
7.2.7 法律咨询问题解决策略210
第8章 行政部常用文书模板211
8.1 行政公文212
8.1.1 命令模板212
8.1.2 决定模板213
8.1.3 公告模板214
8.1.4 通知模板215
8.1.5 通告模板216
8.1.6 通报模板216
8.1.7 请示模板217
8.1.8 批复模板218
8.2 事务文书219
8.2.1 计划模板219
8.2.2 总结模板220
8.2.3 简报模板221
8.2.4 启事模板222
8.2.5 倡议模板223
8.2.6 消息模板223
8.2.7 合同模板224
8.2.8 条据模板227
8.2.9 述职报告模板228
8.3 会议文书229
8.3.1 开幕词模板229
8.3.2 闭幕词模板229
8.3.3 演讲稿模板230
8.3.4 会议报告模板231
8.3.5 会议记录模板232
8.3.6 会议纪要模板233
8.4 交往礼仪文书234
8.4.1 介绍信模板234
8.4.2 证明信模板234
8.4.3 感谢信模板235
8.4.4 表扬信模板235
8.4.5 慰问信模板236
8.4.6 邀请书模板236
第9章 行政部常用表单模板237
9.1 日常接待表单238
9.1.1 来访客人登记表238
9.1.2 接待工作日记表238
9.1.3 客户来电记录表238
9.1.4 来宾接待计划表239
9.1.5 公司参观许可证239
9.1.6 公司参观登记表240
9.1.7 公务接待审批表240
9.1.8 商务接待安排表241
9.1.9 接待用餐申请表241
9.1.10 接待工作总结表242
9.1.11 接待费用预算表242
9.2 会议管理表单242
9.2.1 年度会议计划表242
9.2.2 会议安排计划表243
9.2.3 会议议程安排表243
9.2.4 公司会议申请表243
9.2.5 公司会议通知单244
9.2.6 公司会议记录表244
9.2.7 公司会议纪要表245
9.2.8 决议事项实施表245
9.2.9 年度例会安排表245
9.2.10 会议审核项目表246
9.2.11 会议进行检查表247
9.2.12 会议散会检查表247
9.2.13 会议用品明细表248
9.2.14 会议室使用申请表248
9.2.15 会议室使用登记簿249
9.2.16 公司会议总结表249
9.3 印章证照表单249
9.3.1 印章刻制申请表249
9.3.2 印章使用申请表250
9.3.3 印章使用审批单250
9.3.4 印章使用登记表250
9.3.5 印章外带记录表250
9.3.6 印章样式标准表251
9.3.7 印章样式备案表251
9.3.8 印章管理登记表251
9.3.9 印章使用范围表252
9.3.10 印章销毁申请表252
9.3.11 执照使用登记表252
9.3.12 执照补领申请表253
9.4 文书档案表单253
9.4.1 公文接收登记表253
9.4.2 公文发放记录表253
9.4.3 公文收发会签单254
9.4.4 公文收发汇总表254
9.4.5 公文用印申请表254
9.4.6 函件接收记录表255
9.4.7 函件寄送记录表255
9.4.8 档案备查索引表255
9.4.9 档案内容登记簿255
9.4.10 档案存放明细表256
9.4.11 档案存放备查表256
9.4.12 档案调阅申请单256
9.4.13 档案调阅记录表257
9.4.14 档案调阅催还单257
9.4.15 作废档案焚毁单257
9.5 资产设备管理表单258
9.5.1 固定资产申购单258
9.5.2 固定资产验收单258
9.5.3 固定资产管理卡259
9.5.4 固定资产台账259
9.5.5 固定资产盘点表259
9.5.6 固定资产调拨单260
9.5.7 固定资产减损单260
9.5.8 设备报修单261
9.5.9 设备报废详表261
9.6 车辆使用管理表单262
9.6.1 车辆登记表262
9.6.2 派车计划表262
9.6.3 车辆使用申请表263
9.6.4 车辆调度派车单263
9.6.5 车辆行驶记录表264
9.6.6 车辆使用月报表264
9.6.7 车辆日常检查表264
9.6.8 车辆故障请修单265
9.6.9 车辆保养记录表265
9.6.10 车辆报废申请单265
9.6.11 车辆违章记录表266
9.7 餐厅宿舍管理表单266
9.7.1 餐厅厨房排班表266
9.7.2 餐厅餐具盘点表266
9.7.3 餐厅卫生检查表266
9.7.4 餐厅卫生考核表267
9.7.5 餐厅管理稽核表267
9.7.6 员工住宿申请表268
9.7.7 住宿员工登记表268
9.7.8 宿舍物品领用表269
9.7.9 员工宿舍值班表269
9.7.10 宿舍卫生评定表270
9.8 环境卫生管理表单270
9.8.1 绿化区域划分表270
9.8.2 绿化项目计划表270
9.8.3 绿化质量巡查表271
9.8.4 卫生区域划分表271
9.8.5 清洁工作安排表271
9.8.6 生状况检查表272
9.8.7 卫生检查评分表272
9.9 物业管理表单272
9.9.1 水电维修申请单272
9.9.2 工程维修报批表273
9.9.3 房屋大修报告表273
9.9.4 报修受理登记表274
9.9.5 物业维修单274
9.9.6 维修回访记录表274
9.10 安全保密管理表单275
9.10.1 值班管理排班表275
9.10.2 来访人员登记表275
9.10.3 值班管理日志表275
9.10.4 消防器材设备检查表276
9.10.5 安全检查事项表276
9.10.6 安全事故报告表277
9.10.7 计算机自查记录表277
9.10.8 计算机外修申请表278
9.10.9 U盘使用申请表278
9.10.10 泄密处理审批表279
9.11 法务公关管理表单279
9.11.1 法律咨询登记表279
9.11.2 法务服务申请表280
9.11.3 法律事务登记表280
9.11.4 合同审定批准表280
9.11.5 公关工作计划表281
9.11.6 公关计划预算表281
9.11.7 危机预警对策表281
9.11.8 媒体选择调查表282
附录A 行政部常用法律法规汇总表283
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